為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管，促進本市物業(yè)服務(wù)水平提升，滿足人民群眾宜居需求，近日，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（以下簡稱“市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委”）聯(lián)合市委組織部、市委社會工作部、市經(jīng)濟和信息化局聯(lián)合印發(fā)了《北京市住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評價管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》自2026年1月1日起試行，計劃于2026年上半年評價周期結(jié)束后發(fā)布第一次試評價結(jié)果。

綜合評價動態(tài)調(diào)整

每半年開展一次

該《辦法》適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合評價及管理工作，評價對象范圍涉及到參與本市住宅物業(yè)項目管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時，明確了綜合評價的評分規(guī)則、評價程序、評價周期、指標(biāo)體系以及結(jié)果發(fā)布和運用。

本市住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評價將依托北京市物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)進行，每半年開展一次，每年1月1日至6月30日、7月1日至12月31日分別為一個評價周期，評價周期屆滿后重新評分。根據(jù)評價記分分值由高到低按比例劃分A、B、C、D級企業(yè)。

評價體系凸顯公平性與多元化

《辦法》注重公平性，兼顧物業(yè)企業(yè)評價和物業(yè)項目評價，一個企業(yè)管理多個住宅項目的，對其在本市所管全部住宅項目的綜合得分進行加權(quán)平均后再計入企業(yè)得分。

同時，還將從多維度進行綜合考評，評價維度既包括企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)營情況，又兼顧正向行為加分和負面行為扣分，指標(biāo)體系涵蓋公共信用信息評分、接管項目、獲得榮譽、物業(yè)收費、黨建融合、“訴求即辦”、行政處罰、參與社區(qū)治理情況等多個方面，評價主體既包括市區(qū)住建房管部門也涵蓋屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)。

評價結(jié)果強化應(yīng)用導(dǎo)向

評價結(jié)果面向社會公開，為廣大業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考，行政主管部門依據(jù)評價結(jié)果對住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施差異化管理，優(yōu)化監(jiān)管資源配置，提高監(jiān)管效率。在選聘企業(yè)、評優(yōu)評先、財政性資金獎勵（補貼）等活動中，鼓勵相關(guān)部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會同等條件下優(yōu)先選用綜合評價結(jié)果較好企業(yè)。對評價等級C、D級企業(yè)所承接的住宅物業(yè)服務(wù)項目，適當(dāng)提高抽查比例和頻次，加大監(jiān)管力度。

下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將會同有關(guān)單位依據(jù)《辦法》做好住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合評價工作，通過加強對物業(yè)服務(wù)的事中事后監(jiān)管，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、促進行業(yè)健康發(fā)展，助力基層治理水平提升。

來源：北京新聞

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