56歲的張阿姨興致勃勃地來到趙巷城中村改造項目指揮部簽約，開心地說：“太好了，終于盼到這一天了，我們搬新家的日子不遠了！”12月20日，距離2025年12月31日還有11天，趙巷城中村改造項目指揮部傳來振奮人心的捷報，僅用26天，動遷簽約率達到90.2%，標志著這項著眼區(qū)域煥新升級、造福一方百姓的民生工程，駛入了全速推進的快車道。高簽約率的背后，既有政策落實的民生溫度、一線專班的高效推進，更承載著萬千居民對宜居生活的熱切期盼，生動印證了城中村改造“以民為本、共建共享”的初心使命。

高效協(xié)同“加速度”，暖心服務促清零

工作人員發(fā)揚“5+2”“白+黑”連續(xù)作戰(zhàn)精神，全天候駐守指揮部，始終秉持“以服務促簽約”的工作理念，通過現(xiàn)場講解、答疑解惑等方式，引導居民在充分了解政策、自愿同意的基礎上完成動遷協(xié)議簽署。

全程以便民利民為導向，積極推行材料預審、錯峰約談、現(xiàn)場指導等便民舉措，在提升辦理效率的同時，不斷優(yōu)化服務體驗，切實增強群眾的獲得感和滿意度，為后續(xù)工作扎實推進奠定了堅實基礎、注入了堅定信心。

政策溝通“零距離”，多元渠道解疑惑

工作人員采取“現(xiàn)場駐點+上門解讀”相結合的方式，在設立動遷指揮部的同時，也為動遷群眾提供“送政策上門”服務，面對面答疑，政策入戶更貼心。

政策宣傳兼顧專業(yè)性與通俗性，由專業(yè)政策講師與駐點律師現(xiàn)場講解，村居骨干輔助溝通，幫助居民透徹理解政策內(nèi)涵。在答疑過程中，工作人員注重傾聽居民訴求，建立起雙向溝通渠道，推動政策宣傳從單向輸出轉變?yōu)榱夹曰?，為改造工作夯實群眾基礎。

駐點律師團隊全程參與，為政策口徑提供法律支持。針對動遷洽談過程中出現(xiàn)的各類疑問，律師團隊深入開展個案分析，厘清具體訴求與法律關系，精準研判潛在風險，并結合實際提供可行的協(xié)商策略和解決方案，為破解簽約難題提供保障。

清單管理“動態(tài)清”，精準服務促突破

工作專班小組建立健全動態(tài)更新機制，通過主動電話聯(lián)系、預約面談、上門走訪等多種形式，真誠傾聽群眾心聲，全面收集合理訴求。同時，堅持將梳理出的“問題清單”轉化為“服務清單”，積極回應群眾關切、化解分歧，穩(wěn)步推動簽約工作不斷取得新突破。

隨著簽約工作扎實推進，趙巷“城中村”改造已進入沖刺階段，項目指揮部將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以群眾滿意度為根本標準，在后續(xù)工作中持續(xù)傾聽民意、優(yōu)化服務，確保將改造工程建成真正惠及千家萬戶的民心工程、品質(zhì)工程。

記者：王穎

攝影：王穎

編輯：李璨（名優(yōu)）

責任編輯：唐秀華

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