12月19日，大V羅永浩在網(wǎng)上發(fā)文，公開質(zhì)疑大金中央空調(diào)的售后維護(hù)價(jià)格及服務(wù)態(tài)度。

羅永浩在文中寫道，他租的房子，裝的是大金中央空調(diào)，一共是7臺空調(diào)內(nèi)機(jī)。換季時(shí)想清洗一下，官方客服說換濾網(wǎng)和清洗的費(fèi)用是每年15000元左右?！斑@個(gè)費(fèi)用大家就算買得起，怎么可能用得起？他（客服）又翻了一個(gè)大白眼說，所以可以不清洗不換濾網(wǎng)啊?！彼蚓W(wǎng)友提問，這種費(fèi)用和服務(wù)在空調(diào)行業(yè)里是不是常態(tài)。

對此，網(wǎng)友們評論道：“大金售后還是非常正規(guī)的，這個(gè)價(jià)格不對，我猜測是不是碰到李鬼了？”“終于看到有人說大金空調(diào)了，而且還是羅老師?！?/p>

20日，有媒體就羅永浩的吐槽致電大金空調(diào)熱線，工作人員表示相關(guān)情況正在核實(shí)中，服務(wù)報(bào)價(jià)可以通過公眾號進(jìn)行查詢?！翱照{(diào)濾網(wǎng)是非一次性產(chǎn)品，可以清洗?！?/p>

檢索大金空調(diào)公眾號看到，大金在多聯(lián)機(jī)占有率位、家裝零售市場占有率以及外資品牌出貨額等多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)多年領(lǐng)跑行業(yè)。大金空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示，清洗保養(yǎng)費(fèi)用是由交通費(fèi)加作業(yè)費(fèi)兩部分組成，服務(wù)過程如發(fā)現(xiàn)其他故障并需處理則作業(yè)費(fèi)及零部件費(fèi)另計(jì)。家用中央空調(diào)的清洗保養(yǎng)作業(yè)費(fèi)為110元（每風(fēng)口）至450元（每風(fēng)口）不等，有多種清洗方式可選。