2026年1月1日，《北京市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》將開始試行，明年上半年評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，將發(fā)布第一次試評(píng)價(jià)結(jié)果。

《辦法》提出，將通過多維度指標(biāo)體系對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)參與北京市住宅物業(yè)項(xiàng)目管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施分類監(jiān)管，建立激勵(lì)和懲戒制度。評(píng)價(jià)每半年開展一次，評(píng)價(jià)結(jié)果將通過住建部門的官方網(wǎng)站、京通小程序等渠道公布。

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)處處長(zhǎng) 劉琳：北京市有10000多個(gè)小區(qū)，7億多平方米住宅。想通過綜合評(píng)價(jià)規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，提升物業(yè)服務(wù)的水平，讓老百姓住得更滿意、更舒心。

物業(yè)企業(yè)分級(jí)管理

評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于市場(chǎng)

根據(jù)《北京市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》規(guī)定，北京市住建部門將依據(jù)考評(píng)結(jié)果，把北京市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)從高到低分為四個(gè)等級(jí)，有側(cè)重地加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳企業(yè)的整改監(jiān)督。同時(shí)，通過加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的事中事后監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

《辦法》提出的評(píng)價(jià)體系包括物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)情況、“接訴即辦”、行政處罰、參與社區(qū)治理情況等數(shù)十項(xiàng)內(nèi)容。如物業(yè)企業(yè)存在挪用住宅專項(xiàng)維修資金、未對(duì)公共收益單獨(dú)列賬等管理問題，或多次被業(yè)主投訴的，將被直接扣分。

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)處處長(zhǎng) 劉琳：扣分項(xiàng)23項(xiàng)，我們聚焦老百姓的訴求，比如說反映的物業(yè)阻撓成立業(yè)委會(huì)、物業(yè)不配合裝充電樁，街道會(huì)根據(jù)反映情況給物業(yè)做扣分處理。

對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)靠后的企業(yè)，監(jiān)管部門將適當(dāng)提高抽查比例和頻次，加大監(jiān)管力度。

北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 宋寶程：居民可以通過公開平臺(tái)查看評(píng)價(jià)結(jié)果，多維度了解企業(yè)信息，我們也鼓勵(lì)小區(qū)和居民選用評(píng)級(jí)靠前的物業(yè)公司，這樣可以樹立行業(yè)標(biāo)桿，營(yíng)造向新向好的發(fā)展氛圍，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

（總臺(tái)記者 高雪 于晶晶）

來源：央視新聞客戶端