黑龍江網(wǎng)訊 伴隨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段持續(xù)翻新，從隱蔽的 “殺豬盤” 到迷惑性強(qiáng)的 “冒充公檢法”，從誘惑性的網(wǎng)絡(luò)刷單到針對(duì)老年人的養(yǎng)老詐騙，各類騙局不斷挑戰(zhàn)群眾財(cái)產(chǎn)安全底線。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行主動(dòng)作為，以 “ 人工堅(jiān)守+科技賦能 + 多元宣傳 + 警銀聯(lián)動(dòng)” 為核心，打出反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 “組合拳”，用實(shí)在舉措守護(hù)群眾 “錢袋子”，讓反詐防線更牢固、更貼心。

　　火眼金睛辨騙局：成功攔截 12.5 萬元轉(zhuǎn)賬

　　一線工作人員是反詐第一道關(guān)。近日，樺川縣支行營(yíng)業(yè)部上演了一場(chǎng) 與時(shí)間賽跑的攔截戰(zhàn) —— 客戶呂某神色匆匆，執(zhí)意要向陌生賬戶轉(zhuǎn)款 12.5 萬元，面對(duì)工作人員詢問，他對(duì)收款方身份含糊其辭，還情緒激動(dòng)地指責(zé) 工作人員耽誤事。工作人員沒有退讓，一邊拿出近期類似詐騙案例，耐心講解 “虛假投資”“冒充客服退款” 常見套路，幫呂某梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；一邊迅速聯(lián)系轄區(qū)民警請(qǐng)求專業(yè)協(xié)助。最終，在警銀共同勸說下，呂某才意識(shí)到差點(diǎn)落入 “高收益理財(cái)” 騙局。事后，他專程送錦旗致謝：“多虧你們堅(jiān)持，保住了我的養(yǎng)老錢！”

　　這樣的場(chǎng)景在郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行屢見不鮮。該行要求工作人員緊盯 “大額轉(zhuǎn)賬”“陌生賬戶交易”“客戶神情異常” 三大關(guān)鍵點(diǎn)，通過 “問用途、核身份、查流水” 標(biāo)準(zhǔn)化流程，把詐騙風(fēng)險(xiǎn)攔在柜臺(tái)外。

　　智能 “穿云箭” 發(fā)力：大數(shù)據(jù)讓反詐更精準(zhǔn)

　　詐騙分子手段不斷升級(jí)，僅靠人工識(shí)別已難應(yīng)對(duì)。為此，郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行在引入兩卡管理及預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)涉電詐用戶信息交叉驗(yàn)證、建立有關(guān)涉詐異常、活動(dòng)的監(jiān)測(cè)識(shí)別、動(dòng)態(tài)封堵和處置機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)立即向網(wǎng)點(diǎn)推送預(yù)警信息，有效降低了涉詐人員開戶風(fēng)險(xiǎn)，從源頭阻斷詐騙載體。

　　反詐宣傳玩出新花樣：短視頻、演唱會(huì)讓反詐知識(shí) “活” 起來

　　“以前覺得反詐宣傳是‘老生常談’，直到看了這場(chǎng)演唱會(huì)，才知道現(xiàn)在的騙局這么多！”佳木斯啟航廣場(chǎng)公園“郵儲(chǔ)助力 東極迎賓”演唱會(huì)上，市民李女士拿著反詐折頁(yè)感慨道。郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行打破傳統(tǒng)宣傳模式，讓反詐知識(shí) “接地氣、入人心”：

　　短視頻破圈：精心制作的反詐視頻《別想騙我人民幣》，用魔性歌詞、搞笑劇情還原“冒充公檢法”“游戲賬號(hào)詐騙”等場(chǎng)景，不僅在銀行網(wǎng)點(diǎn)循環(huán)播放，還斬獲 “佳木斯金融行業(yè)反詐歌曲視頻大賽第一名”。

　　演唱會(huì)聯(lián)動(dòng)：借第七屆黑龍江省旅游發(fā)展大會(huì)契機(jī)，郵儲(chǔ)銀行舉辦“郵儲(chǔ)助力、東極迎賓”演唱會(huì)，在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)反詐宣傳區(qū)，張貼警示海報(bào)、發(fā)放圖解折頁(yè)，還邀請(qǐng)佳木斯市人民銀行工作人員改編演唱《突然的自我》，把“不輕易轉(zhuǎn)賬、不泄露密碼”等知識(shí)點(diǎn)融入歌詞，現(xiàn)場(chǎng)觀眾跟著唱的同時(shí)，也把反詐常識(shí)記進(jìn)心里；

　　精準(zhǔn)化入戶：針對(duì)老年人、務(wù)工人員、學(xué)生等易受騙群體，工作人員利用周末深入社區(qū)、養(yǎng)老院、學(xué)校：在社區(qū)拆解“兼職刷單陷阱”，在養(yǎng)老院教老人識(shí)別“養(yǎng)老保健品詐騙”，在學(xué)校開展“反詐知識(shí)大講堂”，2025 年已累計(jì)開展線下宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，覆蓋人群超2千人次。

　　全員“淬火成鋼”：讓每個(gè)員工都成“反詐尖兵”

　　“只有自己先懂騙局，才能幫客戶防騙局。”郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行把反詐培訓(xùn)作為員工“必修課”，每月組織一次專題學(xué)習(xí)，內(nèi)容緊跟最新詐騙手段。開展“模擬演練”，讓員工分別扮演“詐騙分子”“客戶”“工作人員”，還原真實(shí)詐騙場(chǎng)景，訓(xùn)練應(yīng)對(duì)話術(shù)和處置流程；整理《反詐案例匯編》，收錄全國(guó)及本地最新案例，供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)參考。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，員工反詐能力顯著提升。富錦市儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)所工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶張某要取現(xiàn) 10 萬元，且對(duì) “取現(xiàn)用途” 支支吾吾，結(jié)合培訓(xùn)中學(xué)到的 “取現(xiàn)給‘安全賬戶’”騙局特征，工作人員立即警覺，一邊穩(wěn)住張某，一邊聯(lián)系警方。最終確認(rèn)，張某正準(zhǔn)備把錢轉(zhuǎn)給“冒充檢察官”的詐騙分子，成功保住 10 萬元 “血汗錢”。

　　警銀同心織密網(wǎng)：聯(lián)動(dòng)機(jī)制讓詐騙分子“無處逃”

　　2025 年，郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行與當(dāng)?shù)鼐竭M(jìn)一步深化合作，建立“信息共享、快速響應(yīng)、聯(lián)合處置”的反詐聯(lián)動(dòng)機(jī)制：

　　信息實(shí)時(shí)通：銀行一旦發(fā)現(xiàn)涉詐賬戶或可疑交易，可通過專用渠道第一時(shí)間同步給警方，警方則及時(shí)反饋?zhàn)钚律嬖p線索和詐騙手法，讓銀行提前做好防范；

　　出警更快速：遇到客戶執(zhí)意轉(zhuǎn)賬、疑似被詐騙的情況，銀行可一鍵聯(lián)系轄區(qū)民警，警方第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置；

　　聯(lián)合追贓款：若涉案資金已轉(zhuǎn)出，銀行會(huì)配合警方追蹤資金流向，提供賬戶交易明細(xì)，助力警方凍結(jié)涉詐賬戶、追回?fù)p失。

　　樺川縣北悅來大街支行就通過這一機(jī)制，成功攔截 4 萬元異常轉(zhuǎn)賬：工作人員發(fā)現(xiàn)客戶李某要向陌生賬戶轉(zhuǎn)款，多次勸說無效后，立即聯(lián)系警方。民警趕到后，通過展示“涉詐賬戶流水”和“同類詐騙案例”，終于讓李某醒悟，避免了資金損失。事后，公安機(jī)關(guān)專門對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)通報(bào)表?yè)P(yáng)，稱“警銀聯(lián)動(dòng)是打擊電信詐騙的‘黃金組合’”。

　　郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行將持續(xù)優(yōu)化智能預(yù)警系統(tǒng)、創(chuàng)新宣傳形式、強(qiáng)化警銀聯(lián)動(dòng)，用更精準(zhǔn)、更貼心、更有力的舉措，筑牢反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防護(hù)墻。

　　（來源：郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行）