山西
上線6條“跑馬道”式動線指引標(biāo)識、增設(shè)“便民服務(wù)臺”……近日，中國鐵建太原軌道交通1號線太原南站服務(wù)升級。
本次服務(wù)升級聚焦乘客出行規(guī)律，結(jié)合地鐵進(jìn)出站以及地鐵、高鐵、公交、出租之間的換乘需求，在站廳區(qū)域增設(shè)6條“跑馬道”式地面引導(dǎo)線。引導(dǎo)線針對A出入口、B出入口、網(wǎng)約車上車點、出租車候車區(qū)（含社會車輛停車場）、地鐵安檢點（含售票窗口、客服中心）及高鐵站西廣場等核心區(qū)域，分別設(shè)定鮮明主題色，連續(xù)延伸，并配備中文、英文規(guī)范提示。乘客無論是換乘高鐵、搭乘公交、尋找網(wǎng)約車，還是前往停車場，只需“跟著顏色走”，即可輕松抵達(dá)目的地，大幅提升效率。
在此基礎(chǔ)上，太原南站還同步增設(shè)了“便民服務(wù)臺”，整合問詢引導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助、愛心幫扶等多項服務(wù)功能，為乘客提供“一站式”綜合服務(wù)支持。服務(wù)臺工作人員均經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握站內(nèi)布局、換乘流程、周邊環(huán)境、票務(wù)政策等相關(guān)情況。
此次服務(wù)提質(zhì)升級，優(yōu)化了交通樞紐的運營效能，讓太原成為乘客旅途記憶中的溫馨驛站。（記者 薛建英）
來源：山西晚報
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