為響應(yīng)國家號召，切實(shí)解決失能群體的照護(hù)難題，中國人壽新泰市支公司自2021年承辦新泰市職工長期護(hù)理保險(xiǎn)以來，積極履行社會責(zé)任，扎實(shí)推動這一惠民政策落地見效。

項(xiàng)目初期，面對政策知曉度低、基金使用率不高等挑戰(zhàn)，公司迅速組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過多渠道加強(qiáng)政策宣傳，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、健全制度規(guī)范，精準(zhǔn)對接重度失能、失智人員的實(shí)際需求。2022年政策優(yōu)化后，居家護(hù)理申請人數(shù)顯著增加，公司評估團(tuán)隊(duì)不辭辛苦，利用工作日及休息時(shí)間深入家庭、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展入戶復(fù)評，確保符合條件的群眾及時(shí)享受待遇。

公司攜手醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新構(gòu)建“生活照料+醫(yī)療護(hù)理”深度融合的服務(wù)模式，既有效減輕了失能家庭的經(jīng)濟(jì)與照護(hù)負(fù)擔(dān)，也助力實(shí)現(xiàn)“家庭勞動”社會化，緩解了“一人失能，全家失衡”的困境。

家住青云街道的張先生，2019年因腦出血陷入近乎植物人狀態(tài)，家庭陷入困境。2023年，經(jīng)公司評估人員主動協(xié)助，張先生被認(rèn)定為重度失能三級，順利納入長護(hù)險(xiǎn)保障。如今，專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)定期上門提供換管、體檢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，同時(shí)每日還有生活照料補(bǔ)助，切實(shí)為這個(gè)家庭帶去了支持與希望。

長期護(hù)理保險(xiǎn)如同一把“保護(hù)傘”，為失能人員及其家庭遮風(fēng)避雨。中國人壽新泰市支公司將持續(xù)完善服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理行為監(jiān)管，在確保醫(yī)保基金安全的同時(shí)，堅(jiān)守央企使命，用心用情守護(hù)民生底線，為社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)國壽力量。（通訊員 呂娜）