部門(mén)壁壘被打破，精準(zhǔn)服務(wù)的“溫度”轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“熱度”。近日，崇州市街子古鎮(zhèn)群康養(yǎng)旅游度假區(qū)管委會(huì)聯(lián)合市行政審批局，通過(guò)暢通企業(yè)服務(wù)綠色通道，僅用1小時(shí)就為成都經(jīng)鄉(xiāng)美卷數(shù)字文旅科技有限公司完成了遷入手續(xù)，刷新了當(dāng)?shù)胤?wù)企業(yè)效率的紀(jì)錄。

聯(lián)動(dòng)協(xié)同

企業(yè)遷入“加速跑”

成都經(jīng)鄉(xiāng)美卷數(shù)字文旅科技有限公司是一家專注藝術(shù)與鄉(xiāng)村融合的數(shù)字文旅企業(yè)，擅長(zhǎng)打造集生態(tài)旅游、文化體驗(yàn)、休閑度假于一體的綜合性文旅目的地。企業(yè)遷入需求提出后，管委會(huì)立即響應(yīng)，與審批部門(mén)協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了“1小時(shí)辦結(jié)”。

經(jīng)鄉(xiāng)美卷公司工作人員

從填寫(xiě)申請(qǐng)材料到拿到新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，全程有專員指導(dǎo)，幾乎不用操心。這樣的營(yíng)商環(huán)境讓我們更有信心扎根崇州發(fā)展。

此次“1小時(shí)辦結(jié)”的高效率，得益于“局園聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的成熟運(yùn)作。街子古鎮(zhèn)群康養(yǎng)旅游度假區(qū)管委會(huì)與市行政審批局密切配合，打破了部門(mén)間的信息壁壘與流程阻隔，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跑代替企業(yè)跑”。

街子古鎮(zhèn)群康養(yǎng)旅游度假區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人

為企業(yè)配備專屬服務(wù)專員，提供“一對(duì)一”幫辦代辦，是這次快速辦結(jié)的關(guān)鍵。我們與審批部門(mén)建立了實(shí)時(shí)溝通機(jī)制，問(wèn)題即時(shí)協(xié)調(diào)、材料即時(shí)流轉(zhuǎn)、結(jié)果即時(shí)反饋。

專員服務(wù)

全程陪伴“不操心”

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，崇州推行的“企業(yè)服務(wù)專員”制度發(fā)揮了重要作用。成都經(jīng)鄉(xiāng)美卷數(shù)字文旅科技有限公司從咨詢遷入政策到最終拿到新執(zhí)照，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專員主動(dòng)對(duì)接、耐心指導(dǎo)、高效協(xié)調(diào)。企業(yè)服務(wù)專員不僅熟悉各類(lèi)審批流程，還能根據(jù)企業(yè)具體情況提供個(gè)性化指導(dǎo)，幫助企業(yè)準(zhǔn)備合規(guī)、完整的申請(qǐng)材料，避免因材料問(wèn)題導(dǎo)致的反復(fù)修改和延誤。

經(jīng)鄉(xiāng)美卷公司負(fù)責(zé)人

專員就像企業(yè)的“導(dǎo)航員”，讓我們?cè)谀吧牧鞒讨胁蛔邚澛贰⒉焕@遠(yuǎn)路。這種全程陪伴式服務(wù)，讓我們真切感受到了崇州對(duì)企業(yè)的重視與誠(chéng)意。

依托園區(qū)內(nèi)的企業(yè)政務(wù)服務(wù)中心，崇州已建立起覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)體系。從設(shè)立登記到經(jīng)營(yíng)許可，從政策咨詢到問(wèn)題協(xié)調(diào)，企業(yè)都能在“家門(mén)口”享受到一站式、便捷化的政務(wù)服務(wù)。

改革深化

優(yōu)化環(huán)境“無(wú)止境”

這一案例是崇州深入實(shí)施“立園滿園”行動(dòng)的縮影。今年以來(lái)，崇州聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境，在服務(wù)載體、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)機(jī)制三個(gè)關(guān)鍵要素上精準(zhǔn)發(fā)力。

通過(guò)“局園聯(lián)動(dòng)”模式，崇州將行政審批資源與園區(qū)服務(wù)能力有機(jī)結(jié)合，形成了“園區(qū)前端受理、部門(mén)后端審批、專員全程服務(wù)”的工作格局。過(guò)去，企業(yè)辦理遷入手續(xù)往往需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)窗口、提交多份材料、等待多個(gè)工作日。如今，通過(guò)資源整合與流程再造，企業(yè)只需提交一次材料，后續(xù)流程由服務(wù)專員全程跟進(jìn)辦理。這種模式不僅提升了辦事效率，更增強(qiáng)了企業(yè)的獲得感與滿意度。

隨著服務(wù)效能的持續(xù)提升，崇州正逐步形成以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”育強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之“勢(shì)”的良好局面。特色立園、企業(yè)滿園的發(fā)展目標(biāo)，正在高效、溫暖的服務(wù)中加速實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)集聚

發(fā)展動(dòng)能“再增強(qiáng)”

近年來(lái)，崇州通過(guò)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，已吸引一批優(yōu)質(zhì)文旅企業(yè)落戶。這些企業(yè)的集聚，進(jìn)一步豐富了當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)品供給，提升了區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

街子古鎮(zhèn)

從“1小時(shí)辦結(jié)”的高效服務(wù)可以看出，崇州正將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的承諾轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。這種以企業(yè)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，不僅解決了企業(yè)的“急難愁盼”，更傳遞出崇州歡迎企業(yè)、支持企業(yè)的熱情和誠(chéng)意。

下一步，隨著“局園聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的進(jìn)一步完善，崇州的營(yíng)商環(huán)境將更加優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)將更加精準(zhǔn)、高效、溫暖，從而助力更多企業(yè)在這片熱土上享受到改革紅利，共同書(shū)寫(xiě)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

記者|楊蕊荻

編輯|余霞 張浩