?“第一次帶孩子聽交響樂，沒想到是全球通給我們客戶的權益，太震撼了?！?2月21日晚，意大利愛樂樂團在濟南珍珠泉人民會堂的最后一個音符落下，掌聲經(jīng)久不息，周女士在朋友圈分享了意大利愛樂樂團的演出照片，很多親友都點了贊，12歲的女兒仍然沉浸在音樂的氛圍中。

這場新年音樂會，與其說是一場演出，不如說是全球通品牌與客戶關系的深度拓展，將品牌與用戶的關系從功能連接提升到情感連接和文化陪伴。山東移動以精妙的策劃與極致的體驗，將“全球通冬季藝境漫游”系列活動推向高潮，更在無數(shù)客戶的心中，為“信賴”與“陪伴”寫下了溫暖的年度注腳。當歡歌與雅樂交織，當家人的笑靨在旋律中舒展，我們看見，科技企業(yè)的服務精神，在此刻被賦予了文化的厚度與情感的溫度。

當通信老客戶遇到藝術新體驗

這場新年音樂會的很多觀眾都有一個共同的身份，即山東移動全球通客戶。“這種體驗好高級，太難忘了！”周女士告訴記者，她使用山東移動的服務已經(jīng)超過十五年，從大學時代的第一部手機開始，這個號碼陪伴她走過了人生的很多個重要時刻。“最初選擇全球通是因為信號穩(wěn)定，后來成了習慣?！敝芘空f。她從未想過，有一天運營商會為自己安排這樣一場專業(yè)的音樂盛宴。

女兒對《胡桃夾子》的選段格外著迷，透過音樂，她感受到童話般的夢幻氛圍。“媽媽，那個長笛的聲音好像雪花在跳舞！”

現(xiàn)場演出的曲目中，《梁祝》與《卡門幻想曲》形成東西方愛情表達的對話，一位上了年紀的觀眾回憶，半個世紀前，她在縣城劇團里拉的正是二胡版的《梁祝》。“聽到《梁?！窌r，我閉著眼都能想起譜子。但今晚的感覺完全不同，那么多人一起演奏，氣勢完全不一樣?！?/p>

家住歷下區(qū)的濟南居民王先生是音樂廳的老觀眾，同樣也是十多年的全球通老客戶，從移動互聯(lián)網(wǎng)時代的第一部手機，到現(xiàn)在的5G套餐，他的號碼從未換過。“手機換了七八部，號一直沒變?！彼f。

演出開始前，王先生看到山東移動“冬季藝境漫游”系列活動的回顧，從全場爆笑的開心麻花喜劇《夏洛特煩惱》、《回魂耶》，到美輪美奐的大型民族舞劇《孔子》，再到這場新年音樂會，時間線清晰地展示著這個冬天的文化旅程。“以前覺得運營商就是提供通信服務的，沒想到現(xiàn)在還能提供精神食糧。”王先生說。

觀眾周先生的全球通號碼用了十八年，因為工作需要，他經(jīng)常往返于國內外?！斑@個號碼就是我的工作伙伴，無論到哪里，通信服務都有保障?！彼f。而這次音樂會讓他感受到，全球通品牌提供的價值正在不斷豐富和延伸。

57歲的陳奶奶在音樂會開場前，習慣性地提前到了。作為三十年的全球通客戶，她的手機號碼見證了中國通信技術的每一次飛躍?！皬?G時代到現(xiàn)在的5G，我一直用這個號碼。”陳奶奶說。

“這場音樂會讓我想起年輕時在北京聽交響樂的情景?！标惸棠袒貞浀馈Ｄ菚r她剛工作不久，曾專程去聽訪華的外國樂團演出?！叭缃裨跐暇湍苈牭酵瑯铀疁实难莩觯沂菍ｉT為我們這些老客戶準備的。”她說，這樣的安排讓人感受到品牌對客戶特別的尊重。

音樂會接近尾聲時，《我愛你中國》的旋律響起，陳奶奶和旁邊的很多觀眾一起跟著輕聲哼唱。那一刻，音樂超越了語言和形式，成為情感共鳴的載體。

從開心麻花喜劇到交響樂新年音樂會

這場新年音樂會，是山東移動“冬季藝境漫游”系列承前啟后的精彩一站。據(jù)了解，從去年11月開始，全球通客戶已經(jīng)先后體驗了涵蓋話劇、舞劇、音樂會等多種形式的藝術作品，很多觀眾在社交平臺分享了自己的觀演感受，并為山東移動用心升級客戶服務的舉動點贊。“全球通冬季藝境漫游”系列活動的精彩仍在繼續(xù)，后續(xù)多場話劇、民族舞劇等高品質線下觀演活動已整裝待發(fā)。

作為“冬季藝境漫游”系列的重磅之作，這場新年音樂會承載著特別的意義。從樂團邀請到曲目編排，每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設計。特邀的意大利愛樂樂團是意大利國家級交響樂團的標桿，以其地中海的熱情與古典的嚴謹，完美詮釋了從《梁?！返臇|方纏綿到《卡門幻想曲》的吉普賽狂野，從《胡桃夾子》的童話幻境到壓軸中西名曲的深情禮贊。指揮巨擘尼古拉·馬拉斯科的深厚功力，帕格尼尼國際小提琴獎得主安德烈·卡迪納勒的獨特風格與強勁表現(xiàn)力，以及女高音路易莎?德?彼得羅、男高音萊昂納多?格萊美格納兩位聲樂巨匠璀璨的歌喉，共同構建了一場跨越文化疆域、直抵心靈的殿堂級藝術演繹。對于現(xiàn)場的全球通客戶而言，這無疑是一次稀缺且極具社交分享價值的頂級藝術特權體驗。

“我們注意到，很多觀眾是全家一起來的，三代同堂的情況特別多?！爆F(xiàn)場工作人員表示。這場音樂會不僅是一場藝術演出，更成為許多家庭新年團聚的特殊方式。

據(jù)悉，山東移動面向其高端用戶品牌“全球通”，全面升級服務權益體系，推出涵蓋出行、健康、娛樂、生活等多維度的專屬特權，以“關鍵時刻，信賴全球通”為核心主張，旨在為高端用戶提供更具價值與尊享感的綜合服務體驗。

“音樂是超越國界的藝術語言，山東移動全球通始終秉持 “不止于連接”的初心，致力于為尊貴客戶打造多元化的高端權益體驗，用有溫度的服務與高品質的藝術享受，回饋客戶長期以來的信任與支持?！鄙綎|移動相關負責人表示。據(jù)其講述，此次冬季系列活動在客戶中獲得了積極反饋，不少客戶詢問明年是否還會有類似安排。

演出結束后，許多客戶在交流中表達了對這場音樂會的喜愛和感謝。“這是我今年收到的最特別的新年禮物”、“希望這能成為每年的傳統(tǒng)”……這樣的聲音不絕于耳。一位觀眾在散場時感慨：“看著這個品牌從提供通話服務，到今天帶來這么美好的音樂體驗，就像見證了一個老朋友不斷成長。”道出了許多老客戶的心聲。

夜深了，珍珠泉人民會堂的燈光漸次熄滅，但這場音樂會帶來的溫暖仍在延續(xù)。“過去我們選擇運營商，看的是信號、資費、服務。”王先生在散場時說，“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，這些已經(jīng)成為基礎。像今晚這樣的音樂會，雖然不直接關系到通信質量，卻讓人感受到品牌的溫度?！?/p>

而對于山東移動來說，這場首次新年音樂會既是一個圓滿的句號，也是一個全新的起點。如何將這樣的文化體驗持續(xù)帶給客戶，如何持續(xù)推進客戶服務升級與品牌價值重塑，將成為未來探索的重要方向。

（責任編輯：康玲華）

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