編者按：英雄其實不必身披鎧甲，每個伸出援手的瞬間，都是平凡人最英雄的模樣。每天活躍在杭州街頭巷尾的小哥，每一位都是城市里流動的星光，是生活里不期而遇的溫暖，是默默守護在我們身邊的英雄。

2024年以來，杭州市委社會工作部持續(xù)開展“小哥友好城市”建設，為新就業(yè)群體“撐腰”，讓更多新就業(yè)群體立得住腳、安得下心、圓得了夢。

今天，我們特別制作了這張“杭州小哥群英譜”，讓我們認識一些見義勇為、助人為樂、基層治理、行業(yè)能手的小哥代表，聽聽屬于平凡小哥的英雄故事。

英勇一跳彭清林

大家認識彭清林，是因為2023年6月13日的英勇一跳，挽救了一條鮮活的生命?，F(xiàn)在的彭清林熱心公益，牽頭成立杭州市上城區(qū)望江街道清林公益服務中心，為新就業(yè)群體參與社會服務搭建了平臺，帶頭為轄區(qū)內(nèi)的特殊困難老人提供免費配送、代購生活物資等貼心服務，首創(chuàng)“小哥圓桌會”，定期組織外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體圍坐交流，收集訴求、凝聚共識。

火線英雄王栗

2025年春節(jié)期間，西湖區(qū)蔣村街道誠園社區(qū)某小區(qū)9樓住戶家中突發(fā)火情，菜鳥驛站站長王栗來不及多想，從狹窄的通風窗口爬了進去，在濃煙中匍匐摸索到房門口?！盁熖珴饬耍冶镏豢跉馔芭?，手碰到門把手時，心里就一個念頭——快開門讓消防員進來！”事后，王栗靦腆地說：“當時完全沒想著害怕，只想著救人了?！?/p>

烈火勇士蔡光軾

2023年3月，位于余杭區(qū)倉前街道的太炎花苑架空層突發(fā)火災，黑煙裹挾著焦味沖天而起，正在送餐的蔡光軾毫不猶豫地扔下外賣箱，抄起保安室的5個滅火器沖向火場。這并非他第一次“逆行”——2020年倉興街居民樓濃煙翻滾時，他同樣拎起滅火器沖入濃煙，最終在廢墟中抱出驚魂未定的母子。

獻血英雄祝玫妹

祝玫妹，2025年浙江省“最美外賣騎手”，杭州好人。她身高雖只有1米5左右，但小小的身體里蘊藏著大大的愛心，21年間獻血達99次。第一次獻血是2002年，地點在現(xiàn)在的武林路。剛開始獻的是全血，后來開始轉(zhuǎn)向血小板捐獻，如今已累計獻血25200毫升。

暖心俠鄭慧

2023年3月6日凌晨2點30分左右，鄭慧在送單時發(fā)現(xiàn)異常：同一地址連續(xù)第三次下單購買白酒，送單時發(fā)現(xiàn)收貨的姑娘一身酒氣、臉上淚痕未干。他便主動發(fā)送短信安慰顧客。姑娘回復“不想活了”“要離開了”，讓鄭慧瞬間緊張起來，他立即報警。民警迅速抵達，對女子耐心開導，挽救了一條生命。

生命之光朱亞威

2023年6月27日，朱亞威接到一條跑腿訂單，要求代買百草枯和敵敵畏。在與下單女子電話溝通中，他感覺到女子情緒不對，可能有自殺傾向。他立即報警，穩(wěn)住女子情緒的同時與警方緊密配合，成功救下一名想要輕生的年輕女子。

“托舉哥”劉江波

2023年7月4日傍晚，送完最后一單，劉江波騎車來到太湖源鎮(zhèn)的長灣堰，看見對面蓄水壩附近水里有個人，一動不動。劉江波心里一緊，朝對面大喊幾聲，見沒有回應，他縱身躍入三四米深的水中，奮力向?qū)γ嬗稳?。接近那名男子后，發(fā)現(xiàn)對方臉色慘白、雙眼緊閉。劉江波一把抓住他，用力托出水面，趕來的眾人一起將昏迷男子救上了岸。

公益達人黃曉琴

黃曉琴是首屆全國外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競賽冠軍、中國好人。她組織成立“最美騎手工作室”，4年多時間里已帶過1200多名“徒弟”。她還耐心幫助殘障騎手解決溝通困難、配送難題，組建“你是我的眼”愛心騎手志愿服務隊，成立“行動應急救援隊”，創(chuàng)辦“助老專送隊伍”等，在平凡崗位上傳遞善意微光。

“舉手之勞”裘煉科

2022-2023年湖南衛(wèi)視跨年晚會上，閃過一張外賣小哥的照片，照片上的小哥渾身是雪，笑得很開心，他叫裘煉科，是富陽區(qū)一位小哥。裘煉科“愛管閑事”，2024年，他隨時隨地的“舉手之勞”：拾金不昧、排除隱患、扶危助困、調(diào)解矛盾、助老扶弱就有27次，還多次主動排除路面障礙物等交通隱患。此外他還是“食安騎手”監(jiān)督員：“我現(xiàn)在送外賣都會多轉(zhuǎn)兩圈，多留心一下店家，替大家看看店家的衛(wèi)生干不干凈?！?/p>

急救俠肖卓

肖卓，美團騎手，他的車尾總掛著一個醒目的紅色急救包。2025年7月的一天，閑林山水居附近電動車相撞，傷者腿部血流不止，正在送餐的肖卓猛擰剎車，從箱底抽出急救包：消毒、包扎、加壓止血，動作一氣呵成。兩天后，文一西路一位六旬老人摔倒頭部受傷，他再次停車處理。說起這兩次助人為樂，肖卓笑笑說：“杭州是個有愛的城市，能幫到別人，我自己也很有成就感?！?/p>

追夢騎士劉鳳葉

劉鳳葉，淘寶閃購專送騎手，他不僅是一位勤勉的騎手，更是同行們的貼心代言人，主動收集反饋騎手們面臨的“用餐難、飲水難、休息難”等問題，推動社區(qū)優(yōu)化樓棟指示牌布局。他還熱心公益，加入街道“新彭友”網(wǎng)格治理前哨隊，累計上報并助力解決了20余件基層治理難題。2024年，他用一首原創(chuàng)單曲《小哥的歌》火出了圈，傳遞出新就業(yè)群體的心聲與夢想。

“反詐輕騎兵”陸慶春

一次在小區(qū)里等待電梯時，陸慶春聽到身旁一位老人對著電話急切地說：“還要拿身份證、銀行卡??？”憑借著退役軍人的敏銳度，他立刻詢問情況。他接過電話，發(fā)現(xiàn)對方正在冒充公檢法人員實施詐騙，當即厲聲喝止。老人緊緊攥著存折，雙手微微發(fā)抖，哽咽道：“這錢要是沒了，我可怎么活……”這次經(jīng)歷讓他意識到騎手走街串巷的優(yōu)勢，萌生了組建“流動反詐預警網(wǎng)”的想法。在社區(qū)黨組織的支持下，陸慶春將零散騎手凝聚成“反詐輕騎兵”，至今已成功阻止案件12起，避免損失超10萬元。

技能導師蔣教芳

蔣教芳2010年入職申通快遞有限公司，他牽頭成立了全國首家快遞行業(yè)技能大師工作室，至今已組織8批企業(yè)自主技能等級評定，有130人獲初級證書，53人獲中級證書，144人獲高級證書，19人獲技師證書。他還培養(yǎng)了8名省技術能手、10名市技術能手、12名區(qū)（縣）技術能手、6名省金藍領，獲“全國交通技術能手”“郵政行業(yè)高級工程師”等榮譽稱號。

行業(yè)能手李慶恒

90后李慶恒，現(xiàn)任浙江申通瑞盛快遞有限公司運營主管。他是一名普通的物流從業(yè)人員，也是行業(yè)的能手。2019年8月參加浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競賽，獲得快遞員項目第一名，榮獲“第21屆全國青年崗位能手”“全國交通技術能手”等多項榮譽稱號，成為杭州市C類人才。

北高峰評論

城市以溫暖筑牢保障，小哥以擔當回饋信任

一座城與一個群體的雙向奔赴

12月15日晚，24歲外賣小哥柴振朋見義勇為撲倒劫匪的義舉，感動了無數(shù)人。看似偶然的本能反應，實則是杭州與新就業(yè)群體雙向奔赴的生動寫照。在杭州，外賣配送員和快遞員有機會獲評高層次人才、享受百萬購房補貼；在杭州，有小哥碼、小哥驛站、騎手之家、暖新公寓、愛新基金等創(chuàng)新舉措，為小哥“心安吾鄉(xiāng)”提供堅實保障。

柴振朋

以柴振朋見義勇為為例，比爸媽的慰問祝福先到的，是來自杭州這座城市的認可和表彰。12月16日下午，杭州市見義勇為基金會為騎手柴振朋頒發(fā)“杭州市見義勇為積極分子”榮譽證書及一萬元獎勵金。此外，淘寶閃購公共事務部、上城區(qū)彭埠街道等也送上了慰問。

“我們是快遞員，也是千萬杭州市民中的一員?！薄昂贾輰ξ覀兒?，我們也想把這里當作家?！碑敵鞘邪研戮蜆I(yè)群體的“關鍵小事”當作“頭等大事”，小哥自然也把城市的“萬家燈火”視作“責任所在”，雙向奔赴的暖流便在街巷間涌動?！昂贾菰谂μ峁┑模恢皇且环萆嫷娜菁{，更是一份‘此心安處是吾鄉(xiāng)’的認同與尊重。”以真心換真心，越來越多的小哥把杭州的事當成自家的事，隨時隨地準備著，為杭州這個大家庭出一份力。

前有英勇一跳的彭清林，后有火場逆行“四勇士”、火線英雄王栗、獻血英雄祝玫妹、公益達人黃曉琴、愛心助老裘煉科、“反詐輕騎兵”陸慶春……無數(shù)小哥被杭州這座城溫暖，也用行動和愛心溫暖著這座城。

前不久的市委城市工作會議上，杭州再次強調(diào)要著力在改進新就業(yè)群體服務管理上取得新突破：從切實解決公租房、子女入學、醫(yī)保結算等“關鍵小事”，到拓展驛站、“小哥碼”功能，改善末端配送環(huán)境，推動職業(yè)傷害保險覆蓋……這一系列舉措不僅是政策表述，更是對無數(shù)個“柴振朋”在杭安心奮斗的鄭重回應。

城市以溫暖筑牢保障，小哥以擔當回饋信任。一座城與一個群體的雙向奔赴，共同書寫著“小哥友好城市”的杭州答卷。

你身邊也有這樣的正能量小哥嗎？歡迎評論區(qū)推薦！

橙柿互動·都市快報 記者 殷軍領

編輯 高欣奕

審核 張倩 陳奕

校對 陳潔珍

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