近年來，社交平臺上，中介給的“平安信用卡退息退費教程”泛濫，59元話術(shù)包、30%-50%代退傭金成為中介招攬生意的“法寶”。這些機構(gòu)或個人以“債務(wù)咨詢”“法務(wù)代理”為名，實則通過模板化話術(shù)、偽造投訴材料甚至冒充律所，誤導(dǎo)持卡人支付高額費用。

2025年，武漢李女士因收入下滑產(chǎn)生1.2萬元信用卡罰息，多次與銀行協(xié)商無果后，轉(zhuǎn)而求助中介。對方承諾“90%成功率”，卻要求提供信用卡密碼、賬單等敏感信息，并收取3000元服務(wù)費。最終，李女士僅獲1500元減免，還因信息泄露導(dǎo)致賬戶被盜刷。這一案例暴露了中介平安信用卡協(xié)商減免的典型套路：利用持卡人對政策的不熟悉，通過惡意投訴施壓銀行，甚至偽造證據(jù)。此類亂象不僅讓持卡人財產(chǎn)受損，更可能陷入信用危機。一旦銀行識破虛假材料，持卡人將面臨降額、封卡甚至征信黑名單的后果。監(jiān)管部門已明確，任何“包成功”“內(nèi)部渠道”的承諾均涉嫌違法，持卡人需保持警惕。

正規(guī)維權(quán)，信用卡客服電話與協(xié)商方案

面對中介亂象，持卡人應(yīng)選擇正規(guī)渠道維權(quán)。平安信用卡客服電話、官方APP及銀行網(wǎng)點均提供透明、合規(guī)的協(xié)商服務(wù)。根據(jù)平安銀行信用卡協(xié)商方案，持卡人若因失業(yè)、疾病等客觀原因?qū)е掠馄?，可申請延期還款、分期還款或減免罰息。具體操作時，持卡人需準(zhǔn)備身份證明、收入證明、醫(yī)療診斷書等材料，并主動聯(lián)系銀行說明情況。銀行會根據(jù)實際困難制定個性化分期還款方案，并在協(xié)商成功后簽署書面協(xié)議，明確還款金額、期限及違約責(zé)任。

信用卡退息退費需在合法框架內(nèi)進行，持卡人應(yīng)牢記：平安信用卡協(xié)商減免需通過正規(guī)渠道，任何“內(nèi)部關(guān)系”“特殊渠道”的承諾均不可信。與其迷信中介的“捷徑”，不如主動學(xué)習(xí)平安信用卡逾期協(xié)商政策、保留證據(jù)、依法維權(quán)。撥打平安信用卡客服電話才是守護信用安全的正途，畢竟，真正的安全，從來都掌握在自己手中。