今年以來(lái)，景谷縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督的再監(jiān)督職責(zé)定位，將監(jiān)督重點(diǎn)聚焦民生服務(wù)環(huán)節(jié)，著力破解群眾辦事難、辦事慢等問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)解決群眾急難愁盼。

　　景谷縣紀(jì)委監(jiān)委采取“體驗(yàn)式”監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)實(shí)地辦理業(yè)務(wù)、跟蹤問(wèn)效等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳窗口的服務(wù)效能、作風(fēng)紀(jì)律等開(kāi)展近距離監(jiān)督。駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組建立“問(wèn)題受理—分析研判—跟蹤督辦—回訪核驗(yàn)”全鏈條督查機(jī)制，推動(dòng)窗口單位履職更規(guī)范、作風(fēng)更扎實(shí)。

　　全面延伸監(jiān)督觸角，推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)管理局在辦事大廳設(shè)置干部作風(fēng)二維碼評(píng)價(jià)牌，辦事群眾可現(xiàn)場(chǎng)掃碼評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)解決群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，形成“受理—解決—反饋”快速響應(yīng)機(jī)制。

　　同時(shí)，圍繞“高效辦成一件事”改革，縣紀(jì)委監(jiān)委督促工作專(zhuān)班強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，對(duì)線上線下辦理流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理，推動(dòng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一次辦成”落實(shí)落地。通過(guò)優(yōu)化指南、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，全縣“一件事”辦理時(shí)限得到壓縮，企業(yè)與群眾辦事體驗(yàn)顯著改善。

　　截至目前，全縣已開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督10次，發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)流程不優(yōu)、作風(fēng)不實(shí)等3類(lèi)6個(gè)具體問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán)管理。據(jù)介紹，景谷縣將把民生服務(wù)監(jiān)督作為政治監(jiān)督的重要內(nèi)容，以監(jiān)督“硬約束”提升服務(wù)“軟實(shí)力”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升基層治理效能提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

　　首席記者 汪波 通訊員 徐敏 李思理