12月21日，新絳縣退役軍人事務(wù)局通過(guò)跨省協(xié)作、法律援助與高效調(diào)解，成功幫助退役軍人李某解決一起因二手車(chē)交易引發(fā)的糾紛，切實(shí)維護(hù)了退役軍人的合法權(quán)益，彰顯了新絳縣政府對(duì)退役軍人群體的關(guān)懷與擔(dān)當(dāng)。

承諾未兌現(xiàn)，退役軍人陷入賠償困境。李某系新絳縣退役軍人，2025年1月在河南省某二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，經(jīng)營(yíng)者孫某承諾為其購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)（商三險(xiǎn)）。然而，孫某僅購(gòu)買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)，未履行商三險(xiǎn)投保承諾。涉案車(chē)輛發(fā)生交通事故后，李某因保險(xiǎn)覆蓋不足，仍需賠償對(duì)方2.9萬(wàn)元。面對(duì)孫某的拒不擔(dān)責(zé)，李某陷入經(jīng)濟(jì)與精神雙重困境，遂向新絳縣退役軍人事務(wù)局求助。

迅速響應(yīng)：事務(wù)局啟動(dòng)法律援助“綠色通道”。接到求助后，新絳縣退役軍人事務(wù)局高度重視，立即責(zé)成法律援助處介入，要求“優(yōu)先受理、全程跟進(jìn)、全力維權(quán)”。法律援助處工作人員第一時(shí)間聯(lián)系李某，核實(shí)案件細(xì)節(jié)，協(xié)助收集交易合同、繳費(fèi)憑證、事故認(rèn)定書(shū)等關(guān)鍵證據(jù)，并制定跨省維權(quán)方案。考慮到李某的退役軍人身份及案件緊迫性，事務(wù)局啟動(dòng)“綠色通道”，簡(jiǎn)化審批流程，迅速組建專(zhuān)項(xiàng)工作組赴河南處理。

跨省協(xié)作：多方聯(lián)動(dòng)促成調(diào)解成功。12月21日，法律援助處工作人員與李某抵達(dá)河南省新鄭市，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓昱沙鏊瑢?duì)涉案二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者孫某展開(kāi)聯(lián)合調(diào)解。工作組以證據(jù)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，向?qū)O某闡明其未履行合同約定、隱瞞保險(xiǎn)情況的違約責(zé)任及法律后果，同時(shí)強(qiáng)調(diào)退役軍人權(quán)益保障的嚴(yán)肅性。經(jīng)多輪溝通協(xié)商，孫某最終認(rèn)識(shí)到自身過(guò)錯(cuò)，同意賠償李某2.4萬(wàn)元，并當(dāng)場(chǎng)簽署調(diào)解協(xié)議。至此，糾紛得到圓滿(mǎn)解決，李某的損失得以最大程度挽回。

此次跨省維權(quán)行動(dòng)是新絳縣退役軍人事務(wù)局踐行“尊崇軍人、服務(wù)退役軍人”理念的生動(dòng)實(shí)踐。新絳縣退役軍人事務(wù)局將持續(xù)完善“法律援助+部門(mén)聯(lián)動(dòng)+社會(huì)參與”的維權(quán)機(jī)制，針對(duì)退役軍人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障等領(lǐng)域的難點(diǎn)問(wèn)題，提供精準(zhǔn)化、常態(tài)化幫扶，切實(shí)提升退役軍人的獲得感、榮譽(yù)感。下一步，新絳縣退役軍人事務(wù)局還將通過(guò)普法宣傳、案例警示等方式，增強(qiáng)退役軍人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)退役軍人的良好氛圍。

【來(lái)源：運(yùn)城退役軍人雙擁】