入駐儀式現(xiàn)場。人民網(wǎng) 劉益佳攝

人民網(wǎng)南京12月23日電 (劉益佳)23日上午，在南京市機器人產(chǎn)業(yè)攻堅推進辦公室的指導下，醫(yī)保智能服務載體“小金靈”正式入駐江蘇省人民醫(yī)院(南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、江蘇省婦幼保健院)。

據(jù)悉，“小金靈”是集“聽、看、說、學”多重能力于一體的AI服務助手，憑借強大的智能交互與服務整合能力，可實現(xiàn)醫(yī)保服務與就醫(yī)流程無縫銜接。它能夠精準識別不同參保身份，詳解醫(yī)保待遇辦理、異地醫(yī)保備案流程，明晰醫(yī)保審核規(guī)則；支持“異地備案”“信息查詢”等高頻醫(yī)保業(yè)務線上辦理，有效分流窗口壓力；深度融合醫(yī)院服務場景，積極拓展“診間結(jié)算”“異地結(jié)算報錯協(xié)同”“住院查房輔助”“就診指南查詢”“專家信息介紹”等多元功能，從醫(yī)保服務延伸至全流程就醫(yī)場景，打造一站式智能服務生態(tài)。

南京市醫(yī)保中心主任蔣珉介紹，“小金靈”作為全國率先實踐的醫(yī)保智能服務載體，已在南京市醫(yī)保經(jīng)辦大廳及部分“15分鐘醫(yī)保服務圈”站點穩(wěn)定運行超過3年。通過持續(xù)優(yōu)化迭代，目前已具備十二項核心能力，覆蓋四大服務場景應用。此次入駐江蘇省人民醫(yī)院，將深度融合醫(yī)院醫(yī)保服務與診療流程，為患者帶來全方位智能化醫(yī)保服務體驗。

“我們將持續(xù)深化人工智能在醫(yī)療、醫(yī)保服務領域的應用，為患者提供一站式、人性化的智能服務，讓就醫(yī)之路更順暢?！苯K省人民醫(yī)院院長劉云表示，該院將以此次合作為契機，推進“小金靈”深度融合院內(nèi)“服務知識庫”，未來將拓展診間結(jié)算、異地協(xié)同、就診指南、專家介紹等功能，將智能服務從醫(yī)保領域延伸至全流程就醫(yī)場景，讓科技更好地服務醫(yī)療、惠及患者。