錦旗熠熠，情意拳拳。近日，天泰學(xué)府一號(hào)小區(qū)業(yè)主代表將一面飽含感激的錦旗送至學(xué)府社區(qū)，向工作人員致謝：“太感謝你們了！幫我們解決了大難題，小區(qū)終于有了靠譜物業(yè)！”這溫暖一幕的背后，是街道、社區(qū)成功攻克無業(yè)委會(huì)小區(qū)物業(yè)更換這一治理難題的扎實(shí)實(shí)踐。

據(jù)悉，天泰學(xué)府壹號(hào)小區(qū)交付后，原物業(yè)公司因服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、問題頻發(fā)，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿。2025年9月，小區(qū)業(yè)主聯(lián)名向?qū)W府社區(qū)申請(qǐng)協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)難題。彭李街道迅速響應(yīng)、高位推進(jìn)，以該小區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、社區(qū)主導(dǎo)、多方協(xié)商、民主決策”工作機(jī)制，在未成立業(yè)主委員會(huì)的前提下，依法依規(guī)推進(jìn)物業(yè)更換工作，成功打造山東省首例無業(yè)委會(huì)小區(qū)成功更換物業(yè)的突破性實(shí)踐樣本。

推進(jìn)過程中，街道、社區(qū)成立專項(xiàng)工作小組，聯(lián)合小區(qū)黨支部、樓長(zhǎng)代表、法律顧問等力量，精準(zhǔn)摸排民情；嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，明確街道、社區(qū)可依法代行部分業(yè)委會(huì)職責(zé)，筑牢法治根基；搭建多元協(xié)商平臺(tái)，充分吸納業(yè)主訴求凝聚共識(shí)。同時(shí)，通過“線上+線下”全覆蓋宣傳、規(guī)范化召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)、透明化公布表決結(jié)果等舉措，保障業(yè)主知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最終順利完成原物業(yè)解聘、新物業(yè)選聘及平穩(wěn)交接。

街道、社區(qū)精準(zhǔn)兼顧業(yè)主服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格訴求，牽頭組織業(yè)主代表與中標(biāo)物業(yè)公司多輪磋商，最終達(dá)成“降價(jià)不降標(biāo)”的雙贏共識(shí)。此次創(chuàng)新實(shí)踐，不僅破解“物業(yè)不作為、業(yè)主不滿意”的治理頑疾，更形成可復(fù)制、可推廣的基層治理“彭李方案”，既彰顯了黨群同心的治理效能，擦亮了惠民生、暖民心的初心底色，更以扎實(shí)治理成效厚植民生福祉，持續(xù)提升居民的幸福感與獲得感，為基層治理現(xiàn)代化注入鮮活動(dòng)能。

◆本文來源：hi0543綜合品質(zhì)彭李

◆編輯：濱小州（微信：wei1021）

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