近日，2025年度寶安區(qū)志愿服務評選結果揭曉，寶安區(qū)公共文化體育服務中心——城市規(guī)劃展覽館“城市代言”志愿講解項目獲評“2025年度寶安區(qū)先進志愿服務組織”，寶安區(qū)公共文化體育服務中心——博物館文博志愿者何利雯入選“2025年度寶安區(qū)百優(yōu)志愿者”。這兩項榮譽既是對中心統(tǒng)籌推進公共文化志愿服務體系建設的高度認可，也彰顯了寶安公共文化志愿服務隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與責任擔當。

在“青春寶安 志愿有我”寶安區(qū)十五運會和殘?zhí)貖W會志愿服務總結大會暨2025年“12·5國際志愿者日”主題活動中，“城市代言”志愿講解員團隊正式獲頒“先進志愿服務組織”稱號。這是該團隊繼斬獲“深圳市文化志愿服務示范項目”等多項榮譽后的又一重要收獲。

作為區(qū)城展館精心打造的創(chuàng)新文化志愿服務項目，“城市代言”自2018年啟動以來已舉辦七屆，通過系統(tǒng)化招募與專業(yè)化培育，組建起涵蓋青少年、成人及家長志愿者的多元化隊伍。截至目前，項目累計培養(yǎng)志愿講解員529名，完成講解近1.7萬場，服務市民超15萬人次，與52家學校、企事業(yè)單位建立穩(wěn)定合作聯(lián)盟。

榮譽背后離不開三大創(chuàng)新模式支撐：服務供給上，打造特色走讀路線，推出“菜單式”“訂單式”多語種服務，實現(xiàn)從“標準化”到“特色化”升級；空間布局上，整合全域文化資源，深化“館校、館企、館際”融合，構建全域講解網(wǎng)絡；機制建設上，形成培訓、管理、激勵閉環(huán)，保障隊伍穩(wěn)定性與專業(yè)性。值得一提的是，在2025年十五運會期間，團隊志愿者登上“十五運會專線巴士”開展主題講解，實現(xiàn)公共文化服務與重大賽事深度融合；同時團隊成員深度參與科學普及工作，為5—12周歲青少年提供職業(yè)體驗、科技科學、人文藝術主題等主題活動超33場，助力青少年素質提升。

與此同時，博物館文博志愿者何利雯憑借扎實專業(yè)素養(yǎng)、熱情的服務態(tài)度獲評“百優(yōu)志愿者”，這既是對其個人工作的肯定，也是中心培育博物館志愿者服務隊成果的生動體現(xiàn)。

博物館志愿者服務隊于2022年在中心統(tǒng)籌下成立，現(xiàn)已發(fā)展為150人的專業(yè)隊伍。自2025年以來，隊伍完成300余場志愿講解，服務觀眾超1萬人次，公眾滿意度達99%以上。此外，團隊創(chuàng)新“成人+小小志愿者”雙軌模式，實現(xiàn)了“1+1>2”的文化傳播效果，并在各類特色展覽中發(fā)揮重要作用：小小講解員全年開展公益講解200余場，服務觀眾超8000人次；成人志愿者參與30余場品牌文化活動，服務參與者約2000人次。

榮譽的取得和成績的背后，是寶安區(qū)公共文化體育服務中心深入推進公共文化志愿服務工作的堅持與努力。寶安區(qū)文化館、寶安區(qū)圖書館也同樣成效顯著：截至2025年12月4日，文化館組織志愿服務492場，參與服務人數(shù)達1012名，服務時長3200小時，服務群眾32萬余人；截至2025年12月19日，圖書館開展志愿服務6700場次，志愿者到館約2.3萬人次，累計服務時長6.6萬小時，形成覆蓋廣泛、專業(yè)高效的志愿服務矩陣。

未來，寶安區(qū)公共文化體育服務中心將以此次表彰為契機，持續(xù)優(yōu)化文化志愿者的招募、培訓、管理全流程，強化各場館志愿服務陣地功能，搭建優(yōu)質服務平臺吸引更多社會力量加入，以專業(yè)志愿服務賦能文化傳播，傳承寶安歷史文脈，為建設文化強區(qū)、打造文明典范城區(qū)貢獻公共文化力量。

采寫：南都N視頻記者 潘瑩瑜 通訊員 袁正 陳文方 歐艷艷