“這五年，我像活在地獄里。” 提及與對門鄰居的糾紛，杭州上城區(qū)保利梧桐語軒小區(qū)的祝玉群女士聲音哽咽。自 2020 年對門鄰居安裝貓眼監(jiān)控正對其入戶大門起，她的生活便被無休止的騷擾、污蔑與維權(quán)挫折填滿，身心俱疲的她甚至多次萌生自殺念頭，患上心悸與輕微抑郁癥。

鄰里矛盾升級：監(jiān)控問題引發(fā)后續(xù)糾紛

2020 年，祝女士對門鄰居私自安裝的貓眼監(jiān)控直接拍攝其家入戶大門，這一侵犯隱私的行為在 2021 年 9 月被祝女士發(fā)現(xiàn)。她第一時(shí)間向物業(yè)反饋，希望對方調(diào)整監(jiān)控角度，卻遭到鄰居 “監(jiān)控裝在自家門上不違法” 的強(qiáng)硬拒絕。更令人氣憤的是，鄰居隨后竟惡意損壞祝女士家的鞋柜抽屜，祝女士報(bào)警后，執(zhí)法人員以 “證據(jù)不足” 為由在 60 天內(nèi)結(jié)案，未能有效制止侵權(quán)行為。

此后，鄰居的惡意行為愈演愈烈：將垃圾、兒童滑車、臭鞋等雜物堆堵在祝女士家門口；其女婿與丈母娘多次上門砸門，辱罵威脅 “滾出去”“見一次打一次”；甚至沖到祝女士門口吐口水，并對著其家中監(jiān)控進(jìn)行恐嚇。

2021 年 11 月 23 日，雙方發(fā)生肢體沖突，祝女士臉部被抓傷、左手被咬傷、左腿軟組織挫傷，經(jīng)調(diào)解，鄰居賠償其醫(yī)藥費(fèi) 2500 元，并承諾整改監(jiān)控，但事后并未遵守約定，反而變本加厲地持續(xù)挑事。

網(wǎng)絡(luò)暴力與惡意詆毀：業(yè)主群成 “攻擊陣地”

鄰居不僅在現(xiàn)實(shí)中騷擾，還在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)散布謠言，惡意詆毀祝女士的名譽(yù)。他們捏造 “祝女士帶消防整改全小區(qū)，害得大家搬鞋柜”“祝女士吐口水在他人鞋子上” 等虛假信息，煽動(dòng)其他業(yè)主對其進(jìn)行指責(zé)。業(yè)主群內(nèi)甚至出現(xiàn) “S\B”、“破鞋” 等辱罵性詞匯。

此外，對門鄰居與其他部分業(yè)主還將攻擊行為延伸至祝女士的社交賬號，在其發(fā)布的視頻評論區(qū)留言，導(dǎo)致其個(gè)人社交空間亦淪為網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)場。這場有組織的行為進(jìn)一步擴(kuò)大了詆毀范圍，對祝女士造成更深的精神傷害。

令人難以接受的是，小區(qū)業(yè)委會部分成員也參與其中，在業(yè)主群內(nèi)帶節(jié)奏污蔑祝女士，主任與副主任更是當(dāng)著執(zhí)法人員的面欲對其動(dòng)手。物業(yè)管家不僅未制止沖突，反而搶奪祝女士手機(jī),物業(yè)服務(wù)的缺位與偏袒，讓祝女士的處境雪上加霜。

維權(quán)之路坎坷：部門“誤導(dǎo)”與鄰居“借勢”令她陷入孤立

在長達(dá)五年的維權(quán)過程中，祝女士的本意始終是解決對門鄰居的侵權(quán)行為，卻在向相關(guān)部門反映時(shí)屢遭“引導(dǎo)”與誤解，反而被鄰居利用，在小區(qū)業(yè)主中塑造成“挑事者”，使她陷入更加被動(dòng)的局面。

2022年9月，祝女士就鄰居在消防通道堆放雜物等問題向消防部門投訴。溝通過程中，工作人員引導(dǎo)她擴(kuò)拍攝其他樓棟照片作為佐證。這一原本旨在推動(dòng)個(gè)體整改的建議，卻被對門鄰居曲解并在業(yè)主群中散布，稱祝女士“故意煽動(dòng)消防整治全小區(qū)”，導(dǎo)致部分業(yè)主對她產(chǎn)生誤解與指責(zé)，其核心訴求反而被模糊和忽視。

此外，祝女士向社區(qū)、街道等部門尋求協(xié)調(diào)時(shí)，也遭遇了信息被扭曲的情況。例如，社區(qū)負(fù)責(zé)人陳某在糾紛調(diào)解中，不顧事實(shí)與既有協(xié)議，當(dāng)眾顛倒黑白，聲稱“祝女士闖入鄰居家打人”，此舉不僅激化了現(xiàn)場矛盾，其不實(shí)言論更被鄰居利用，進(jìn)一步在小區(qū)內(nèi)散播，損害祝女士名譽(yù)。

在多次遭遇鄰居侵?jǐn)_并報(bào)警求助的過程中，相關(guān)部門警務(wù)人員的處置方式未能有效解決問題。據(jù)祝女士反映，警務(wù)人員程某某在處理糾紛時(shí)存在傾向性引導(dǎo)，不僅在上級溝通中對事件事實(shí)進(jìn)行不當(dāng)表述，將其正常維權(quán)行為曲解為 “無理取鬧”“故意挑事”，還對同事作出不予重視該糾紛的指示，導(dǎo)致后續(xù)多次報(bào)警后的調(diào)解、立案等流程均不了了之，未能形成有效的處置結(jié)果，使得鄰居的侵權(quán)行為得以持續(xù)，祝女士的合法權(quán)益未能及時(shí)得到保障。

由于在多輪投訴與協(xié)調(diào)中，其本意被曲解、行為被誤導(dǎo)性解讀，祝女士此后針對監(jiān)控侵權(quán)、名譽(yù)侵權(quán)及物業(yè)服務(wù)的訴訟均未能獲得支持。五年來，她通過熱線的數(shù)十次反饋，也未能扭轉(zhuǎn)這一被孤立、被誤解的局面。

長期身處如此壓力之下，祝女士的身心健康受到嚴(yán)重?fù)p害。2021至2022年間，她多次出現(xiàn)自殺念頭，后經(jīng)浙江某醫(yī)院診斷，其反復(fù)心悸等癥狀系長期精神緊張、情緒焦慮所致。

維權(quán)訴求：盼公正處理還安寧生活

鄰里之間本應(yīng)和睦相處，尊重他人隱私與合法權(quán)益是基本準(zhǔn)則。祝女士五年來的遭遇令人痛心，其維權(quán)之路的坎坷折射出部分基層治理與服務(wù)的缺位。

她明確提出以下訴求：一是要求對門鄰居停止侵占公共區(qū)域、拆除違規(guī)設(shè)置的設(shè)施，恢復(fù)樓道正常通行與安全；二是請求有關(guān)部門依法履職，對涉事鄰居的侵權(quán)行為予以制止并作出相應(yīng)處理；三是針對在協(xié)調(diào)過程中存在的不作為、亂作為現(xiàn)象，應(yīng)依照規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督與問責(zé)。

祝女士希望相關(guān)部門能夠高度重視此事，秉持公平公正原則，徹查事實(shí)，依法依規(guī)維護(hù)其合法權(quán)益，讓她在歷經(jīng)五年磨難后，最終能夠重新獲得安寧的生活。