“兄弟，你是通情達(dá)理的人，當(dāng)著大家的面，這一萬塊錢，我不要了，退還給你?！?/p>

“姐，這個是說好的，我們?nèi)鐢?shù)給你，你還是收下吧。”

日前，在曲靖市馬龍區(qū)王家莊街道綜治中心，上演了劇情式的“反轉(zhuǎn)”，這溫情一幕，如冬日暖陽，融化了5年之久的堅冰，這一溫情故事成了十里八鄉(xiāng)村民們的美談。

5年恩怨難化解

2019年以前，馬龍區(qū)王家莊街道莊郎社區(qū)的施某花（侄女）與施某明（三叔）兩家，是鄰里眼中的模范親屬。他們共用一個院子、一道大門，就連田間勞作的側(cè)門也共同使用，平日里你送我一把菜、我分你一碗飯，笑臉相迎、和睦無間。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在兩家因其他矛盾產(chǎn)生隔閡后。為劃清界限，叔侄倆用圍墻隔開院子、各自裝了大門，而原本方便務(wù)農(nóng)的側(cè)門位于施某花家一側(cè)，門外土地卻歸施某明所有。

后來，施某明將側(cè)門外土地轉(zhuǎn)讓給同村村民施某生，施某生在此建蓋生產(chǎn)用房，直接堵死了兩家原有的共用道路。

這一行為徹底點燃矛盾。施某花認(rèn)為道路自己應(yīng)有一半權(quán)益，堅決要求施某明收回土地、拆除生產(chǎn)用房。可實際上，施某花家從大門出入完全可行，拆除生產(chǎn)用房不僅無法恢復(fù)道路（周邊已建其他建筑），還可能引發(fā)新的糾紛，她的訴求更多是慪氣使然。

從2021年起，這場糾紛持續(xù)了5年，施某花先后到區(qū)、市、省上訪數(shù)十次，各級部門組織調(diào)解9次，均以失敗告終，昔日親人徹底變成了“見面不說話”的仇家。

多次深夜走訪暖人心

施某花的持續(xù)上訪始終牽動著王家莊街道綜治中心工作人員的心。今年2月，施某花第3次到省上訪，經(jīng)電話勸返后，街道綜治中心立刻主動對接，告知其可通過社區(qū)網(wǎng)格員預(yù)約或直接到街道、社區(qū)綜治服務(wù)站申請專業(yè)調(diào)解，正式啟動專項調(diào)處工作。

面對這起“誰都頭疼”的老糾紛，綜治中心工作人員沒有回避，更沒有被“事復(fù)雜、人無理”的固化印象束縛。

他們首先深入實地勘查，多次走訪施某花、施某明及土地受讓方施某生家，徹底摸清矛盾根源：核心不是道路通行需求，而是雙方積壓多年的慪氣和對立情緒。

為了不耽誤施某花務(wù)農(nóng)和務(wù)工，工作人員把入戶溝通的時間選在晚上，近半年內(nèi)主動下訪10余次，有三四晚更是聊到凌晨以后；電話溝通超40次，其中3次通話時長超過1小時。

“很多干部覺得我賴、無理取鬧，但你們的話講到了我心坎里，慪了多年的氣總算出了?！闭嬲\的傾聽和耐心的疏導(dǎo)，慢慢融化了施某花心中的堅冰，她終于愿意放下“必須拆房”的執(zhí)念，同意通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解決問題。

情理兼顧叔侄和

終于到了化解的關(guān)鍵一步——協(xié)商補(bǔ)償金額。

施某花初期提出5萬元補(bǔ)償，經(jīng)兩次溝通無果。工作人員又連續(xù)開展3次耐心勸說，終于協(xié)商定下補(bǔ)償金額。

隨后，工作人員馬不停蹄趕往馬過河鎮(zhèn)找到施某明的兒子施某林（實際處理人）。工作人員反復(fù)說明利害關(guān)系，最終精準(zhǔn)找到雙方都能接受的平衡點。

然而，讓人意外的一幕發(fā)生了，在簽訂調(diào)解協(xié)議時，施某花回心轉(zhuǎn)意，覺得“土地賣給別人也不值2萬元”，主動提出退還施某林1萬元。

經(jīng)街道人民調(diào)解委員會商議，最終確定：施某林補(bǔ)償1萬元，社區(qū)補(bǔ)貼2600元；此前相關(guān)土地協(xié)議作廢，兩家房前屋后維持現(xiàn)狀、互不干擾。

簽字那一刻，叔侄倆終于解開了5年的心結(jié)，重新開口說話，昔日的“哭喪臉”變回了久違的“笑臉”。

記者手記

從共用一個院子、互送飯菜的親密叔侄，到5年上訪數(shù)十次的“冤家對頭”，曲靖市馬龍區(qū)王家莊街道的施某花與施某明兩家上演了一場鄰里關(guān)系的“變臉譜”。

關(guān)鍵時刻，王家莊街道綜治中心以釘釘子精神全程跟進(jìn)，用深夜走訪的耐心、情理兼顧的智慧，成功化解這起多年未解的“老大難”糾紛，讓兩家人重歸于好。這起長達(dá)5年的糾紛圓滿化解，彰顯了街道綜治中心在基層治理中的擔(dān)當(dāng)。

綜治中心是基層治理的“毛細(xì)血管”，是守護(hù)群眾安寧的“前沿哨所”，無論是家長里短的瑣碎口角，還是涉及利益的復(fù)雜糾紛，只要群眾有需求，工作人員總能第一時間回應(yīng)、全力以赴解決。

這些默默堅守的基層工作者，用腳步丈量民情，用耐心化解矛盾，用責(zé)任心守護(hù)一方平安與和諧，成為構(gòu)建社會治理新格局中最堅實的力量。

記者 甘仕恩 通訊員 楊德林