河南
大象新聞記者 夏萍
“有了明確說法和時限，我就放心了，真的太感謝你們！”王先生高興地說。近日，靈寶市稅務局接到市民王先生的投訴舉報，舉報源于王先生在某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司購買了一套住房，但開發(fā)商遲遲未向其開具購房發(fā)票，導致王先生辦理不動產(chǎn)權屬登記時受阻，在多次溝通無果后，王先生最終選擇向稅務部門投訴反饋。
住房是民生之要，稅務局工作人員深知住房問題關乎人民群眾的切身獲得感和幸福感。接到工單后，工作人員高度重視，立即安排不動產(chǎn)領域的業(yè)務骨干跟進調查此事，全力推動問題解決。
稅務人員積極行動，第一時間與王先生取得聯(lián)系，詳細了解有關該舉報的情況，對其提供的轉賬憑證、合同等材料進行核查，并做好溝通解釋；又赴企業(yè)銷售現(xiàn)場，約談相關負責人，了解企業(yè)的實際經(jīng)營情況以及遲遲未開具發(fā)票的具體原因；最后，與住建局、房管局等部門多方核實信息真實性。
經(jīng)調查，該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司雖已完成交房且王先生也已進行裝修，但因其竣工許可證尚未辦理完成導致購房發(fā)票一直未能開具。針對這一情況，稅務人員迅速啟動專項調解機制，雙方約定待12月月底竣工許可證辦理完畢后為王先生開具發(fā)票。
此次投訴舉報的順利解決，正是靈寶市稅務局服務納稅人、辦好民生實事的生動體現(xiàn)。下一步，靈寶市稅務局將持續(xù)探索建立更為高效順暢的訴求響應機制，努力做到“群眾有呼聲，稅務有行動”，以更加精準、優(yōu)質的稅費服務，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、滿意度。
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