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為進一步規(guī)范我市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理，整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問題，切實維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

我局已于2023年9月通過更新小區(qū)公示欄模板的方式，在全市所有住宅小區(qū)公布了市局物業(yè)監(jiān)管科投訴咨詢電話及相關(guān)職能部門電話。專項整治行動開展以來，收到眾多市民的反饋與建議，為方便市民精準反映所在轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)相關(guān)問題，現(xiàn)將市住建局物業(yè)監(jiān)管科和各縣區(qū)物業(yè)主管部門聯(lián)系方式予以公布。

一、專項整治內(nèi)容

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

1.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標準提供服務(wù)；

2.未履行信息公示和報告義務(wù)；

3.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題

1.小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；

2.擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；

3.未公示公共收益收支情況；

4.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時問題

住宅電梯故障頻發(fā)，運行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時，群眾反映未及時申報更新。

（四）其他問題

如物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、無正當理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項目等違法違規(guī)行為。

二、投訴舉報渠道

歡迎廣大市民通過撥打反映電話、發(fā)送電子郵件、來信來訪等方式，提供相關(guān)問題線索和意見。具體信息如下：

（一）反映電話（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）

市住建局：0554-5366361

壽縣：0554-4036186
鳳臺縣：0554-8616311
大通區(qū)：0554-2516007
田家庵區(qū)：0554-2691770
謝家集區(qū)：0554-5677394
八公山區(qū)：0554-5616669
潘集區(qū)：0554-4976763
毛集實驗區(qū)：0554-8272570
經(jīng)開區(qū)：0554-3316327
高新區(qū)：0554-6629782

（二）反映郵箱

市住建局：hnszjjwyjgk@126.com

三、相關(guān)要求

1.反映的問題線索須屬于專項整治的問題范圍，且內(nèi)容客觀真實，不得編造、捏造、弄虛作假以期達到非法目的，對借舉報誣告陷害他人的，將依法依規(guī)移交相關(guān)部門。

2.問題線索提供應(yīng)盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、業(yè)主委員會名稱、問題發(fā)生時間、具體情況等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料，所提供信息應(yīng)真實、準確、完整。

3.物業(yè)主管部門將對反映的問題線索認真調(diào)查核實，對查證屬實的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。

歡迎社會各界參與監(jiān)督，同時，呼吁各物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營，廣大市民自覺履行業(yè)主義務(wù)，共同推動我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

淮南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年12月22日

來源：淮南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

責編：月月 審核：藍色海風