12月24日，朝陽區(qū)首都機場街道舉辦接訴即辦工作技能大比武，近200名街道干部、社區(qū)工作者與居民代表齊聚一堂，共同開啟這場以實干論英雄、以實效踐初心的精彩比拼。

此次大比武分為“技能創(chuàng)新大賽”“講故事大賽”和“情景劇大賽”3個板塊?！凹寄軇?chuàng)新大賽”以經(jīng)驗總結形式提交技能創(chuàng)新成果；“講故事大賽”挖掘基層感人故事，同時展示創(chuàng)新方法、制度成果；“情景劇大賽”以情景劇形式進行比拼，充分展現(xiàn)處理市民訴求全過程。

技能創(chuàng)新大賽以經(jīng)驗總結形式提交技能創(chuàng)新成果，收集創(chuàng)新做法和典型案例各10篇，形成《2025年接訴即辦工作精品薈》。

在24日的比賽現(xiàn)場，各有6支隊伍參加“講故事大賽”和“情景劇大賽”的冠軍角逐。

南路東里社區(qū)盛皛面對獨居老人葉叔叔拒裝智能煙感報警器的困境，借鄰里聯(lián)動化解險情的契機，以親情與關愛叩開其心門。同時，社區(qū)創(chuàng)新構建的“人防+技防+心防”守護體系，帶動更多獨居老人接納守護，點亮萬家平安燈火。

十份接訴即辦工單、近一月糾紛爭執(zhí)，如何才能破解僵局？城市管理辦公室馮世紀接到撞電線桿索賠案后，連夜核產(chǎn)權、搭溝通平臺，20余次通話贏取信任，既協(xié)調(diào)達成賠償，又完成桿體安全消隱。他以用心用情的擔當，彰顯基層干部的青春使命。

面對燕西小院物業(yè)輪崗后小廣告泛濫、車位亂象等問題，西平街社區(qū)郝娟借力黨建引領，聯(lián)動網(wǎng)格支部老黨員化解居民怨氣，依托物業(yè)融合治理機制，推動物業(yè)恢復保安值守與抬桿系統(tǒng)。她凝聚共治合力，讓小院重歸幸福模樣，以實干彰顯基層工作者的治理智慧。

在講故事大賽環(huán)節(jié)，一個個基層感人故事，展現(xiàn)了首都機場街道把接訴即辦的“響應速度”轉化為民生保障的“幸福溫度”。

南平里社區(qū)踐行“走動式工作法”，以真心化解糾紛，讓關懷“滲”入人心，筑牢“小事不出社區(qū)”的鄰里和諧防線；綜合行政執(zhí)法隊深化“三協(xié)一合”機制，聯(lián)動機場酒店共建“的士之家”，解決司機就餐休息難題機場街道聚焦快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體的急難愁盼，整合資源打造全時驛站，提供歇腳充電、餐食加熱等貼心服務……在情景劇大賽環(huán)節(jié)，自制情景劇對經(jīng)典案例生動再現(xiàn)，將抽象的訴求處置過程具象化、將幕后的付出與收獲直觀化，讓在場每一位觀眾更真切地觸摸到民生難題破解中的曲折與不易。

最終，西平街社區(qū)、綜合行政執(zhí)法隊分別獲得“講故事大賽”和“情景劇大賽”冠軍。

今年是首都機場街道連續(xù)第4年組織接訴即辦大比武。從“有訴必應”到“未訴先辦”，從“三協(xié)一合”治理模式的深化完善到各類民生難題的精準破解，多年來，首都機場街道始終堅持民有所呼、我有所應，民有所盼、我有所為。技能大比武活動，也早已超越了單純的競技比拼，成為首都機場街道淬煉基層治理隊伍、凝聚為民服務合力的生動實踐。