在科技飛速發(fā)展、業(yè)務(wù)普遍線上化的今天，許多老年人卻因不熟悉智能設(shè)備、行動不便等原因，在有金融業(yè)務(wù)需求時會遇到“數(shù)字鴻溝”“辦業(yè)務(wù)難”的情況。農(nóng)業(yè)銀行州城支行始終秉持“以人為本、服務(wù)民生”的理念，近日組織工作人員主動走進社區(qū)、家庭，為多位高齡、行動不便的老年人提供上門服務(wù)，現(xiàn)場辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，將便捷與溫暖送到老人身邊。

面對社?？せ钚璞救宿k理的規(guī)定與部分老人實際困難之間的矛盾，工作人員提前與社區(qū)、家屬溝通預(yù)約，攜帶移動辦公設(shè)備，輾轉(zhuǎn)于多個小區(qū)和家庭。

每一次彎腰操作設(shè)備，每一次輕聲細語的解釋，都體現(xiàn)了農(nóng)行員工的專業(yè)與溫度。這種“走出柜臺、走進心坎”的服務(wù)模式，筑牢了銀行與客戶之間的信任橋梁。州城支行上門服務(wù)的同時，堅守作業(yè)規(guī)則紅線，時刻注意業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性與安全性，確保在為客戶提供便捷的同時，嚴格把控風(fēng)險，讓老人安心、家屬放心。

州城支行的便民服務(wù)行動，不僅是將金融服務(wù)延伸至“最后一公里”的生動實踐，更是積極應(yīng)對人口老齡化、履行社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。

下一步，農(nóng)業(yè)銀行州城支行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，拓展上門服務(wù)項目，讓更多有需要的客戶享受到平等、便捷、有尊嚴的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧包容的社會環(huán)境貢獻更多金融力量。

（作者：張雨）