中國(guó)青年報(bào)客戶端北京12月25日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 韓飏）今天下午，民政部舉辦“社會(huì)救助 溫暖同行——我們的救助故事·榜樣篇”宣傳交流活動(dòng)。7名基層社會(huì)救助工作者分享了他們?yōu)槊窠饫�、為民服�?wù)的感人故事，集中展現(xiàn)了社會(huì)救助在履行基本民生保障、基層社會(huì)治理、基本社會(huì)服務(wù)職責(zé)方面取得的顯著成效。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。民政部供圖

據(jù)了解，截至今年9月底，全國(guó)共有低保對(duì)象3910萬人、特困人員485萬人，前三季度全國(guó)共實(shí)施臨時(shí)救助372.1萬人次。全國(guó)城鄉(xiāng)低保的平均標(biāo)準(zhǔn)較2020年分別增長(zhǎng)22.5%和24.6%。

基層社會(huì)救助工作者王文慧分享故事。民政部供圖

“社會(huì)救助歸根結(jié)底是做‘人’的工作，多問一句，多幫一把，就能為困境中的人們多帶來一份希望�！鄙綎|省德州市社會(huì)救助服務(wù)中心副主任王文慧分享說，2024年7月，王文慧接到大連胡女士的求助電話，她是一名殘疾人，母親二十多年前改嫁到德州臨邑縣，如今生活不能自理，繼父卻不履行照護(hù)義務(wù)，獨(dú)占低保金，胡女士只能把母親接到大連照料，生活更是雪上加霜。

期間，胡女士多次與繼父一家溝通低保金歸屬問題，經(jīng)多方協(xié)調(diào)歷經(jīng)一年半也沒有解決這個(gè)難題，電話里她哭了一個(gè)多小時(shí)，把最后的希望寄托在社會(huì)救助服務(wù)中心。掛了電話，王文慧馬上聯(lián)系臨邑縣，了解到問題卡在了“跨省低保分戶”和“家庭糾紛”上。她通過一遍遍翻閱政策文件、查找法律依據(jù)，多次與胡女士繼父一家溝通，召集研判中心反復(fù)推演，最終拿出了穩(wěn)妥的分戶方案。

收到低保金到賬的短信后，胡女士從大連寄去了一面錦旗�！澳欠N被認(rèn)可的高興和自豪瞬間洋溢全身”，王文慧說，現(xiàn)在這面錦旗掛在她辦公室最顯眼的地方�！八粌H代表對(duì)過去工作的認(rèn)可，更是對(duì)我今后服務(wù)好群眾的一種鞭策�！�

在王文慧看來，“政策有溫度”從來不只是一句口號(hào)，而是通過一件件具體實(shí)事有了更加清晰的注腳。后來，“胡女士事件”被納入山東省“一事一議”典型案例。

今年是內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)東風(fēng)路街道辦事處民生事務(wù)辦副主任薛媛加入社會(huì)救助戰(zhàn)線的第五年。五年間，她走遍了轄區(qū)100多個(gè)小區(qū)、400多條街巷、800多戶困難家庭，見證了一個(gè)個(gè)困難家庭在社會(huì)救助政策的幫扶下重燃希望。

基層社會(huì)救助工作者薛媛分享故事。民政部供圖

74歲的黃大爺是他們轄區(qū)的低保戶。大爺聽力不好，每每提及身體，總會(huì)反復(fù)念叨著“看病貴、看不起病喲……”。薛媛了解到，大爺嫌去醫(yī)院麻煩、買藥貴，都是在門口藥店買藥。于是，她幫大爺下載了“國(guó)家醫(yī)保”APP，登陸成功后發(fā)現(xiàn)里面的醫(yī)療費(fèi)用記錄竟然一片空白。

薛媛說，大爺自己不會(huì)操作，子女也不在身邊，醫(yī)�？ū銖奈醇せ睿涣私庾≡簣�(bào)銷和“一站式”醫(yī)療救助。為了能讓大爺弄明白去醫(yī)院看病的基本程序，薛媛就給他畫了個(gè)“就醫(yī)路線圖”，還在每個(gè)環(huán)節(jié)旁用最大的字寫上關(guān)鍵詞并且寫下了自己的手機(jī)號(hào)碼。

大約半個(gè)月后，大爺因高血壓三級(jí)住院了，憑著“就醫(yī)路線圖”圖紙和偶爾打來的求助電話，他順利辦完了所有手續(xù)，原本預(yù)計(jì)的一萬多元醫(yī)療費(fèi)，大爺最終只花了幾百元。

黃大爺?shù)墓适伦屟︽聦?duì)“主動(dòng)走訪”這四個(gè)字，有了更深的感觸。她說，要消除橫亙?cè)谌罕娕c政策之間的那堵“無形的墻”，就必須要邁開腳步，主動(dòng)敲開每一扇看似安靜的門，去點(diǎn)亮那些“沉默的角落”。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天津市河北區(qū)民政局社會(huì)救助科科長(zhǎng)李研深情講述了他用“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感書寫救助人“四季答卷”的平凡點(diǎn)滴；四川省涼山彝族自治州昭覺縣民政局社會(huì)救助股股長(zhǎng)阿說木柳分享了他扎根奉獻(xiàn)彝鄉(xiāng)、千方百計(jì)為少數(shù)民族困難群眾排憂解難的故事；陜西省西安市碑林區(qū)張家村街道黃雁社區(qū)黨委書記楊瀟分享了黃雁社區(qū)創(chuàng)辦小紅船直播間，探索“融救聯(lián)助”救助幫扶新路徑的經(jīng)驗(yàn)做法……一個(gè)個(gè)真實(shí)、鮮活的故事，生動(dòng)刻畫了社會(huì)救助工作者將初心融于行動(dòng)、把責(zé)任扛在肩頭、用擔(dān)當(dāng)開拓創(chuàng)新的群體畫像，引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。

活動(dòng)在集體合唱《情滿中華 愛灑神州》——“我們的救助故事”主題曲中落下帷幕。

本次活動(dòng)采取線下與線上同步直播方式進(jìn)行。中央和國(guó)家機(jī)關(guān)有關(guān)部門相關(guān)司局、單位負(fù)責(zé)同志，民政部有關(guān)司局、直屬單位及中華慈善總會(huì)、中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)、中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)、中華社會(huì)救助基金會(huì)負(fù)責(zé)同志，各省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)民政局社會(huì)救助處（局）負(fù)責(zé)同志，部分市、縣民政局負(fù)責(zé)同志參加活動(dòng)。各地民政部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）社會(huì)救助工作人員線上觀看活動(dòng)。

來源：中國(guó)青年報(bào)客戶端