昨天，紫燕百味雞發(fā)布致歉聲明：

已關(guān)注到有消費者在網(wǎng)絡平臺發(fā)布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過程中有不當行為。公司對此高度重視，現(xiàn)經(jīng)查實，確實有店員存在不當行為。該涉事店員的行為嚴重失德，直接損害了消費者的正當權(quán)益，嚴重違反了公司的經(jīng)營管理制度。

對于此次事件，我們深感愧疚和自責。問題一經(jīng)核實，公司已迅速采取以下處理措施:

1.涉事門店停業(yè)整頓：12月24日當晚，公司與當?shù)亟?jīng)銷商/加盟商進行了充分溝通并依據(jù)《特許經(jīng)營合同》及相關(guān)管理制度規(guī)定，向該門店下發(fā)停業(yè)整改通知，后續(xù)將根據(jù)整改驗收結(jié)果從嚴處置。

2.涉事店員立即開除：已責令該門店的加盟商嚴格按照《特許經(jīng)營合同》及相關(guān)管理制度，于12月25日正式與涉事店員解除勞動關(guān)系。

3.全國門店通報警示：向全國所有門店重申服務規(guī)范與操作標準，力爭為消費者打造更好的消費體驗，杜絕此類事件再次發(fā)生。

4.對消費者的補償：對此次向我們提出指正的消費者表示誠摯的歉意，希望得到諒解。同時對這位消費者表示衷心感謝，將依據(jù)該消費者當日消費金額的十倍進行現(xiàn)金補償，并贈送1000元的品牌無門檻消費卡一張。

同時，為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費的其他消費者表達歉意，將開啟為期10天的補償回饋。

此外，將在全國門店加強銷售環(huán)節(jié)的透明化服務培訓，讓每一份產(chǎn)品都買得放心。我們也歡迎廣大消費者的持續(xù)監(jiān)督，相關(guān)意見或建議經(jīng)采納或核實，我們也會給到不低于500元的品牌消費卡獎勵。

12月24日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在南通市啟東市凱旋路菜市場一家紫燕百味雞門店買牛肉，稱好后打包時女店員將盒子放在背處，偷偷用手"拿"走牛肉，其間一邊“操作”，一邊還在跟顧客交談，動作十分熟練，男子稱已發(fā)現(xiàn)多次，這次終于拍到證據(jù)。

據(jù)公開資料顯示，“紫燕百味雞”系上海紫燕食品股份有限公司旗下產(chǎn)品，總部位于閔行區(qū)，主要從事鹵制食品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。截至2023年6月，紫燕食品已在全國20多個省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)開設(shè)“紫燕百味雞”連鎖門店超6100家。

來源：大象新聞

點擊上方關(guān)注我們