昨天我們發(fā)布了

啟東凱旋路紫燕百味雞員工偷牛肉一事

引起網(wǎng)友們熱烈討論

不少網(wǎng)友都紛紛譴責(zé)當(dāng)事店員和相關(guān)品牌

現(xiàn)在紫燕百味雞官方微信公眾號

已經(jīng)發(fā)布了致歉聲明

原文如下↓

（上下滑動閱讀）

致歉聲明

2025年12月24日晚，我們關(guān)注到有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過程中有不當(dāng)行為。公司對此高度重視，第一時間成立專案小組，并連夜開展核查工作，確認(rèn)具體情況，現(xiàn)經(jīng)查實(shí)，確實(shí)有店員存在不當(dāng)行為。該涉事店員的行為嚴(yán)重失德，直接損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)重違反了公司的經(jīng)營管理制度。

一、對于此次事件，我們深感愧疚和自責(zé)。問題一經(jīng)核實(shí)，公司已迅速采取以下處理措施:

1.涉事門店停業(yè)整頓：12月24日當(dāng)晚，公司與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商/加盟商進(jìn)行了充分溝通并依據(jù)《特許經(jīng)營合同》及相關(guān)管理制度規(guī)定，向該門店下發(fā)停業(yè)整改通知，后續(xù)將根據(jù)整改驗(yàn)收結(jié)果從嚴(yán)處置。

2.涉事店員立即開除：已責(zé)令該門店的加盟商嚴(yán)格按照《特許經(jīng)營合同》及相關(guān)管理制度，于12月25日正式與涉事店員解除勞動關(guān)系。

3.全國門店通報(bào)警示：向全國所有門店重申服務(wù)規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)，力爭為消費(fèi)者打造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，杜絕此類事件再次發(fā)生。

4.對消費(fèi)者的補(bǔ)償：對此次向我們提出指正的消費(fèi)者表示誠摯的歉意，希望得到諒解。同時對這位消費(fèi)者表示衷心地感謝，我們將依據(jù)該消費(fèi)者當(dāng)日消費(fèi)金額的十倍進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償，并贈送1000元的品牌無門檻消費(fèi)卡一張。

二、同時，為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費(fèi)的其他消費(fèi)者表達(dá)歉意，將開啟為期10天的補(bǔ)償回饋：

1.凡是2025年12月1日2025年12月25日在該門店消費(fèi)的顧客，可憑購買小票領(lǐng)取1張價值100元的品牌無門檻消費(fèi)卡;

2.2025年12月26日-2026年1月4日，在該門店進(jìn)行任意消費(fèi)即贈送消費(fèi)額雙倍價值的五香牛肉一份(如購買價值20元任意紫燕產(chǎn)品，贈送價值40元五香牛肉。到店/外賣顧客同享)。

此外，我們將在全國門店加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的透明化服務(wù)培訓(xùn)，讓每一份產(chǎn)品都買得放心。我們也歡迎廣大消費(fèi)者的持續(xù)監(jiān)督，相關(guān)意見或建議經(jīng)采納或核實(shí)，我們也會給到不低于500元的品牌消費(fèi)卡獎勵。

食品安全與誠信求實(shí)是我們紫燕食品的經(jīng)營底線。衷心感謝社會各界的監(jiān)督與指正，后續(xù)我們將持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管控，以切實(shí)行動保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

網(wǎng)友拍攝涉事門店現(xiàn)狀（25日）

紫燕百味雞這次公關(guān)速度很快

部分網(wǎng)友予以肯定

不過也有不少網(wǎng)友質(zhì)疑

該聲明第一條提出

25日涉事門店停業(yè)整頓

第二條又顯示26日就開店?duì)I業(yè)

只停業(yè)整頓一天

是否有走個形式的嫌疑？

食品安全與消費(fèi)信任從來容不得半點(diǎn)敷衍

只有用實(shí)打?qū)嵉男袆踊貞?yīng)質(zhì)疑

才能真正挽回口碑