近期，在市衛(wèi)健委統(tǒng)籌督導(dǎo)與推動(dòng)下，市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊扣市委巡察整改要求，錨定民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)深化服務(wù)升級(jí)，針對(duì)“一老一小”就醫(yī)難點(diǎn)推出系列便民舉措，讓不少市民切實(shí)感受到服務(wù)的溫度與變化。

“我年紀(jì)大不識(shí)字，不會(huì)用智能設(shè)備，手腳也不利索，多虧有志愿者推著我跑前跑后，省心又暖心！”在泉州市正骨醫(yī)院北峰院區(qū)門(mén)診大廳，一位坐著輪椅的阿婆對(duì)著身旁的志愿者連連道謝。為解決老年患者就醫(yī)煩惱，該醫(yī)院優(yōu)化多項(xiàng)服務(wù)舉措。“針對(duì)老年人，我們不僅設(shè)立了老年友善志愿服務(wù)崗，招募志愿者協(xié)助老年患者掛號(hào)、陪同就診、陪同檢查、取藥等，還成立了老年髖部骨折急診團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通48小時(shí)手術(shù)綠色通道，減輕老人痛苦、降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。”泉州市正骨醫(yī)院副院長(zhǎng)李炳鉆表示。

與此同時(shí)，該醫(yī)院精準(zhǔn)破解兒童就診堵點(diǎn)，用暖心舉措解決家長(zhǎng)急難愁盼。在該院小兒骨科門(mén)診區(qū)域，只見(jiàn)“正骨書(shū)驛”的書(shū)柜內(nèi)擺滿各類(lèi)書(shū)籍，一旁的森林骨骼守護(hù)站童趣盎然，科普互動(dòng)與藝術(shù)手工的趣味布置，吸引孩子們駐足探索、動(dòng)手實(shí)踐，讓候診時(shí)光變得充實(shí)又歡樂(lè)。

“孩子就醫(yī)牽動(dòng)家庭心，我們打造‘正骨書(shū)驛’，就是想通過(guò)豐富的讀物和互動(dòng)場(chǎng)景緩解孩子們的就醫(yī)焦慮。同時(shí)，我們聯(lián)合泉州師院等院校及周邊學(xué)校的老師推出‘病房助學(xué)’志愿服務(wù)，為住院兒童針對(duì)性輔導(dǎo)學(xué)業(yè)，化解診療與學(xué)業(yè)的沖突，讓家長(zhǎng)更省心?！崩畋@表示。該院還優(yōu)化刺桐院區(qū)小兒骨科、兒童康復(fù)科下午門(mén)診服務(wù)時(shí)間，適配學(xué)生放學(xué)后就診需求。這一系列暖心舉措，贏得了家長(zhǎng)們的紛紛點(diǎn)贊。

市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以巡察整改為抓手，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚焦民生關(guān)切，把便民舉措落到實(shí)處，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。（泉州晚報(bào)融媒體記者 高慧子）