作為心理動(dòng)力取向的情感傾聽(tīng)者,我們深信,言語(yǔ)只是心靈冰山的一角。真正的傾聽(tīng),是一門(mén)主動(dòng)的、詮釋性的藝術(shù),是進(jìn)入他人內(nèi)在世界的邀請(qǐng)函。它不僅是接收信息,更是理解信息背后復(fù)雜心理過(guò)程的工作。以下七個(gè)傾聽(tīng)維度,構(gòu)成了我們理解來(lái)訪者的完整光譜,也是我們進(jìn)行個(gè)案概念化的核心工具。
引言:從“聽(tīng)見(jiàn)”到“聽(tīng)懂”的旅程
在心理動(dòng)力框架下,傾聽(tīng)是一次深度探索。我們不僅要聽(tīng)到說(shuō)出來(lái)的,更要聽(tīng)懂那些未被言說(shuō)、未能言說(shuō)、甚至未曾意識(shí)的部分。這七個(gè)技術(shù)不是割裂的步驟,而是七個(gè)相互映照的“傾聽(tīng)頻道”,幫助我們?nèi)娼邮諄?lái)訪者發(fā)出的信號(hào)。
1. 傾聽(tīng)內(nèi)容:建立事實(shí)的地基
定義: 錨定語(yǔ)言表層的客觀信息——事件、人物、時(shí)間、順序。
心理動(dòng)力視角: 事實(shí)是潛意識(shí)的載體。即使是“客觀”敘述,其選擇強(qiáng)調(diào)什么、省略什么,已透露主觀世界。
關(guān)鍵操作:
- 復(fù)述確認(rèn):“你剛才提到,爭(zhēng)吵發(fā)生在周五下班前,對(duì)嗎?”——這傳遞了專(zhuān)注與尊重。
- 懸置評(píng)判:將“對(duì)錯(cuò)框架”暫時(shí)擱置,為情感探索留出安全空間。
應(yīng)用場(chǎng)景: 訪談初期建立信任與工作聯(lián)盟,或在情感激蕩時(shí)幫助雙方“著陸”,理清脈絡(luò)。
2. 傾聽(tīng)感受:連接情感的溫度
定義: 識(shí)別并命名語(yǔ)言中流淌的以及非語(yǔ)言中蘊(yùn)含的情緒。
心理動(dòng)力視角: 情緒是內(nèi)心的信使。尤其是那些矛盾的、被壓抑的情感(如愛(ài)恨交織),往往是沖突的體現(xiàn)。
關(guān)鍵操作:
- 情感鏡映:“這件事讓你感到既憤怒又委屈?!薄f(shuō)出感受,使其被看見(jiàn)、被承認(rèn)。
- 深度共情:不滿足于表面情緒(如憤怒),嘗試觸及核心情感(如被背叛的傷痛、脆弱)。
應(yīng)用場(chǎng)景: 情緒高漲時(shí),幫助來(lái)訪者將混沌的感受轉(zhuǎn)化為清晰的詞語(yǔ),完成情感的“命名即馴服”過(guò)程。