在 2025 年 12 月的最新版本中，ABC 數字醫(yī)療云重點聚焦于“醫(yī)?；鸨O(jiān)管風控”與“基層醫(yī)療業(yè)務提效”。我們精選了用戶最關心的 12 個實操問題進行解答，幫助診所快速了解新功能如何解決實際業(yè)務痛點。

Q1：隨著國家對中醫(yī)醫(yī)保監(jiān)管趨嚴，診所如何防止因“重復收費”或“超頻次收費”被醫(yī)保罰款？

A：針對國家醫(yī)保局最新發(fā)布的中醫(yī)類醫(yī)療服務價格項目立項指南，ABC 醫(yī)保合規(guī)助手新增了“中醫(yī)診療項目收費合規(guī)檢測”功能。

• 重復收費攔截： 系統(tǒng)能自動識別并攔截互斥收費場景，例如“多種針法疊加”、“多部位推拿”、“手法松解與推拿共用”等。
• 超頻次收費攔截： 系統(tǒng)嚴格監(jiān)控每日計費上限，如針法（限1次/日）、中藥熏洗（限2次/日），超出限制即觸發(fā)預警。

通過系統(tǒng)從源頭規(guī)避違規(guī)并單與超量計費，確保收費符合國家標準。

Q2：如何快速分辨醫(yī)保違規(guī)的嚴重程度，哪些需要立即處理？

A： ABC 醫(yī)保合規(guī)助手新增了可視化的風險分級與待辦提醒。點擊即可查看合規(guī)風控詳情，風險分為兩級：

• 風險（高危）： 系統(tǒng)判定為明確違規(guī)（如觸犯硬性規(guī)則），被處罰概率極高，建議立即整改。
• 提醒（存疑）： 系統(tǒng)判定為疑似異常（可能存在合理特例），建議結合臨床實際人工復核。

Q3：醫(yī)生診療時，如何快速查詢藥品的禁忌和用法用量？

A：ABC 藥品說明書進行了重大升級，目前已覆蓋 98% 的基層常見用藥。 說明書內容標準化程度顯著提升，詳細包含適應癥、禁忌、不良反應、藥物相互作用及用法用量等關鍵信息。醫(yī)生在開單過程中可隨時查閱校驗，保障用藥安全。

Q4：基層很多患者需要“輸液”，AI 輔助開方能支持注射劑方案嗎？

A：支持。ABC 西醫(yī)AI大模型升級了個性化指令治療方案，新增了“注射劑”類別。 AI 不僅能開具口服藥，現在也能根據診斷智能推薦輸液或注射方案，更加貼合基層醫(yī)療“輸液/注射”常見的高頻實戰(zhàn)場景，輔助醫(yī)生快速、規(guī)范地完成處置開單。

Q5：輸液室護士執(zhí)行劃扣時，多組輸液混在一起容易看錯，操作體驗有優(yōu)化嗎？

A：有。ABC 護理執(zhí)行站對交互進行了細膩優(yōu)化，實現了“執(zhí)行單輸注處方分組展示”。 界面上清晰界定了“執(zhí)行組”（哪幾瓶藥是一組）與“組內項目”的層級。護士在進行輸液劃扣時，視覺更清晰，操作更流暢，有效防止因多組液體混淆導致的執(zhí)行錯誤。

Q6：醫(yī)生確認了本次就診為"自費門診"，前臺誤刷了“醫(yī)?！痹趺崔k？如何防止這種合規(guī)風險？

A：針對不同機構的管理力度，ABC 系統(tǒng) 對“門診費別”與“收費限制”進行了組合優(yōu)化：

• 源頭定性更靈活： 費別可配置為“默認為空”（強制醫(yī)生確認）或“按讀卡狀態(tài)”（未讀卡即鎖定自費），確保醫(yī)生在開方時就明確患者身份，嚴格按醫(yī)保規(guī)定開藥。
• 結算一致性強控： 新增“自費門診單不允許醫(yī)保收費”限制。若門診定性為“自費”，收費員將被禁止使用醫(yī)保結算。這能有效攔截那些未按醫(yī)保規(guī)則開具的自費處方混入醫(yī)保結算，消除合規(guī)隱患。

Q7：如何防止無資質的醫(yī)生違規(guī)開具精麻毒類藥品？

A：這是一個嚴重的合規(guī)紅線。ABC 系統(tǒng)新增了“精麻毒用藥權限硬管控”。 機構管理員可以在后臺配置權限，僅允許具備執(zhí)業(yè)資質的特定醫(yī)生賬號開具此類特殊藥品。系統(tǒng)從源頭杜絕越權開方，有效防范醫(yī)療事故與行政處罰風險。

Q8：前臺開發(fā)票排隊太慢，系統(tǒng)支持患者自助開票嗎？

A：支持。ABC 診所管家已上線“數電發(fā)票自助開具發(fā)票”功能。 開啟該功能后，收費小票頁尾會自動生成一個二維碼?；颊咧恍栌梦⑿艗咭粧撸纯稍谑謾C上自行填寫抬頭信息并完成開票。將繁瑣的錄入工作轉為“患者自助”，顯著釋放前臺人力。

Q9：為了避免“大處方”違規(guī)，系統(tǒng)能限制處方藥品數量嗎？

A：可以。在【門診設置】中，您可以開啟“處方藥品種類限制”開關。 開啟后，系統(tǒng)將強制限制單張中西成藥處方的藥品數量不超過 5 種，嚴格落實《處方管理辦法》的監(jiān)管要求，規(guī)避大處方帶來的扣款風險。

Q10：盤點時有時候會誤操作、 APP 不正常關閉或者遇到電腦斷電等情況，辛苦錄入的數據丟失了怎么辦？

A：這是一個困擾很多藥店和診所的老大難問題。ABC 庫存管理模塊現已上線“實時保存云草稿”技術。 無論是 App 端還是 PC 端，您錄入的每一條盤點數據都會毫秒級自動同步至云端。即使遇到設備斷電、閃退或誤關閉頁面，重新登錄后即可在草稿箱找回所有進度，徹底告別重復勞動。

Q11：診所做營銷活動時，支持患者同時使用滿減券和折扣券嗎？

A：支持。ABC 營銷中心新增了“多券疊加”配置開關。 診所可根據活動規(guī)則，允許患者在單次結算時跨類型同時使用多張優(yōu)惠券（如：一張滿減券 + 一張折扣券），提升營銷活動的靈活性和患者轉化率。

Q12：管理者如何防止員工私自盤點或篡改庫存數據？

A：ABC 權限管理進一步細化，新增了“新建盤點單”和“修改發(fā)藥人”的權限管控。 管理者可以收回普通員工的這些關鍵權限，確保只有指定人員才能發(fā)起盤點或修改發(fā)藥記錄，提升內部風控能力，保障資產安全。