山西
2026年元旦臨近之際，太原公交公司以“提質(zhì)升級迎新年”為主題，全面開展車輛整備、服務(wù)優(yōu)化及文化氛圍營造工作，用暖心舉措為市民和游客打造安全、舒適、溫馨的出行環(huán)境，讓公交成為展示城市文明的流動(dòng)窗口。
車輛整備 細(xì)節(jié)之處見真章
為確保元旦期間運(yùn)營安全，太原公交各車隊(duì)、車間提前啟動(dòng)車輛“體檢”行動(dòng)。12月27日，在火車站105路停車場，機(jī)務(wù)員小張帶領(lǐng)修理工小馬對車輛逐一排查：“我們重點(diǎn)檢查制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎磨損、電路設(shè)備及除霜器等裝置，確保每輛車都以最佳狀態(tài)投入運(yùn)營。”衛(wèi)生員郭育寧、朱玉婷手持清潔工具，對車廂內(nèi)座椅、扶手、車窗進(jìn)行深度保潔，并在車廂內(nèi)懸掛中國結(jié)、張貼福字窗花，讓乘客一上車就能感受到濃濃的節(jié)日氛圍。
“車輛整備不僅是技術(shù)活，更是責(zé)任活?！毙堉钢鴦偼瓿杀ｐB(yǎng)的105路電車說，“這批‘老伙計(jì)’承載著太原人的記憶，我們一定得讓它們漂漂亮亮迎接新年。”
服務(wù)升級 一聲問候暖人心
“新年好！歡迎乘車！”12月27日清晨，103路駕駛員李翠芳駕駛裝飾一新的公交車緩緩駛出站臺(tái)。她與同線路駕駛員馬紅艷約定，元旦前后統(tǒng)一將迎客語改為新年祝福，并自費(fèi)購買了小掛飾裝扮駕駛室。“乘客上車第一眼就看到笑臉，聽到問候，心情肯定不一樣。”李翠芳笑著說。
86路駕駛員王利剛和張強(qiáng)則“解鎖”了新技能——利用紅燈間隙化身“城市導(dǎo)游”?！俺俗?05路電車在橋頭街下車往西走10分鐘就是太原的食品街，推薦您嘗嘗頭腦和羊湯，暖胃又地道！”“鐘樓街的老鼠窟元宵絕對值得您排隊(duì)！”兩人提前熟記太原冬日景點(diǎn)和美食攻略，為乘客提供“出行+旅游”雙重服務(wù)。張強(qiáng)表示：“很多游客冬季來太原就是看雪景、嘗美食，我們得讓他們的行程更省心。”
特色線路 文化傳承在途中
作為太原電車文化的“活名片”，105路駕駛員鞏利軍在元旦期間肩負(fù)起特殊使命，等紅燈時(shí)主動(dòng)向乘客講述太原電車65年發(fā)展史?！?022年10月，105路復(fù)通時(shí)，很多老職工摸著車廂流淚，這是幾代公交人的情懷。”鞏利軍說，“臨近元旦，我想讓更多人了解這份獨(dú)特的城市記憶?！?/p>
旅專2路駕駛員徐昆則針對冬季旅游特點(diǎn)，優(yōu)化了線路服務(wù)。他在車廂內(nèi)放置太原旅游地圖并循環(huán)播放北齊壁畫博物館的介紹，提醒乘客：“冬季路面易結(jié)冰，大家扶穩(wěn)坐好?！泵看蔚竭_(dá)博物館，他都會(huì)溫馨提醒乘客下一趟車到站時(shí)間，避免乘客在寒風(fēng)中候車。
幕后英雄 平凡崗位有擔(dān)當(dāng)
在市民看得見的溫暖服務(wù)背后，是無數(shù)公交人的默默付出。修理工小馬為搶修一輛故障車，在零下10攝氏度的車庫里連續(xù)工作3小時(shí)，雙手凍得通紅仍堅(jiān)持調(diào)試設(shè)備；衛(wèi)生員朱玉婷為清理車廂頑固污漬，跪在地上用小刷子一點(diǎn)點(diǎn)擦拭；機(jī)務(wù)員小張每天巡查車輛超20趟，步行里程超過15公里……
公交人的節(jié)日，就是在崗位上守護(hù)市民出行。從車輛整備到服務(wù)升級，從駕駛室到維修車間，太原公交人用行動(dòng)詮釋“乘客至上”的承諾，讓每一趟出行都成為溫暖的遇見。記者 齊向真 通訊員 史海萍
來源 ：太原日報(bào)
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