你說：我現(xiàn)在最頭疼的就是布置任務(wù)。每次開完會，領(lǐng)導(dǎo)說下周三前把季度總結(jié)交上來，我轉(zhuǎn)頭跟下屬說：小王，你負(fù)責(zé)寫總結(jié)，下周三前給我。結(jié)果到了周三，要么是還在改，要么是數(shù)據(jù)沒對齊，甚至有人直接說我以為小張會做。你說氣不氣？布置工作任務(wù)不夠明確，布置下去的工作任務(wù)沒有按時(shí)完成怎么辦？李老師，我要怎么辦？

我說：這些問題的本質(zhì)就是，你說不清目標(biāo)，下屬猜不透要求，最后兩邊干著急！

你明明說了重要，但下屬覺得不重要；你明明說了緊急，但下屬覺得還可以再等等。這種信息差和執(zhí)行差，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理成了空談。

那問題到底出在哪兒？其實(shí)，不是下屬不努力，而是我們布置任務(wù)的方式有問題。

今天我就用自己踩過的坑，一起來探究五個(gè)步驟，幫你徹底解決這個(gè)問題。

接下來，我們再詳細(xì)的探究布置工作的思路。

第一步：明確目標(biāo)，別讓下屬猜你的心思。

我當(dāng)辦公室主任時(shí)，有次領(lǐng)導(dǎo)讓我整理會議紀(jì)要。

我轉(zhuǎn)頭跟下屬說：“小張，你整理下會議紀(jì)要�！�

結(jié)果小張交上來的，是逐字記錄的流水賬，領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭：“我要的是重點(diǎn)和行動(dòng)項(xiàng)！”

問題出在哪兒？

我沒說清楚結(jié)果導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)要的不是記錄，而是能落地的行動(dòng)清單；

沒有制定量化標(biāo)準(zhǔn)，比如重點(diǎn)不超過3條，每條要有責(zé)任人；

也沒給時(shí)間邊界，今天下班前還是明天上午？

后來我怎么改的？

我會說：

你這樣說的效果怎么樣？

小張?jiān)僖矝]交過流水賬，領(lǐng)導(dǎo)也夸，紀(jì)要清晰，直接能用。

別用盡快、大概這種模糊詞，用今天下午5點(diǎn)前，不超過500字，這種具體要求。

第二步：拆解步驟，別讓下屬摸著石頭過河。

有次領(lǐng)導(dǎo)讓我籌備季度表彰會，

我轉(zhuǎn)頭跟下屬說：小李，你負(fù)責(zé)籌備表彰會。

結(jié)果小李忙了三天，發(fā)現(xiàn)場地沒訂、獎(jiǎng)品沒買、流程沒定，最后手忙腳亂。

問題出在哪兒？

我沒拆解步驟，籌備表彰會需要

訂場地→買獎(jiǎng)品→定流程→發(fā)通知，

每個(gè)步驟都有先后順序；

也沒明確責(zé)任人，比如小李訂場地，小王買獎(jiǎng)品。

后來我怎么改的？

?我會列個(gè)清單：

效果怎么樣？

小李再也沒漏過步驟，表彰會也順利開了。

用第一步…第二步…第三……的順序說，別讓下屬自己猜先做哪個(gè)。

第三步：設(shè)定節(jié)點(diǎn)，別讓任務(wù)爛尾。

有次我讓下屬寫份調(diào)研報(bào)告，說下周三前給我。

結(jié)果周三早上，下屬說：還在改，數(shù)據(jù)沒對齊。

我問：什么時(shí)候能對齊？

他說：明天吧。

結(jié)果明天又說明天，最后拖了一周。

?問題出在哪兒？

我沒設(shè)里程碑，比如周一下班前交初稿；

沒定交付物，初稿、修改稿、終稿的標(biāo)準(zhǔn)；

也沒卡截止時(shí)間，周三是終稿時(shí)間，但初稿得提前。

后來我怎么改的？

?我會說：

效果怎么樣？

小陳再也沒拖過稿，報(bào)告質(zhì)量也提高了。

用周一下班前交初稿，周三下班前交終稿這種具體節(jié)點(diǎn)，

別用下周三前這種模糊時(shí)間。

第四步：匹配資源，別讓下屬巧婦難為無米之炊。

有次我讓下屬聯(lián)系外部專家做培訓(xùn)，

說你負(fù)責(zé)對接。

結(jié)果下屬跑來問我：

“專家費(fèi)用誰出？”“我能直接簽合同嗎？”“如果專家臨時(shí)來不了怎么辦？”

問題出在哪兒？

我沒說所需支持，比如費(fèi)用走行政預(yù)算；

沒有設(shè)定權(quán)限范圍，比如5000元以下的合同你能簽；

也沒做風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，比如如果專家來不了，備選方案是找內(nèi)部講師。

后來我怎么改的？

我會說：

效果怎么樣？

小周再也沒問過我怎么辦，培訓(xùn)也順利開展了。

提前想好“如果…怎么辦”，別等出問題了再補(bǔ)救。

第五步：確認(rèn)反饋，別讓任務(wù)石沉大海。

有次我讓下屬整理文件，說你把文件歸類放好。

結(jié)果下屬把文件按年份分了，但領(lǐng)導(dǎo)要的是按項(xiàng)目分。

我問：你怎么按年份分了？

下屬說：我以為你要按年份。

?問題出在哪兒？

我沒讓下屬復(fù)述任務(wù)，

比如你理解的是按什么分？

沒提問澄清，比如，你是按年份還是按項(xiàng)目？

也沒共識確認(rèn)，比如我們達(dá)成一致，按項(xiàng)目分。

?后來我怎么改的？

我會說：

“小吳，你把文件按項(xiàng)目歸類，每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)文件夾。你復(fù)述一遍，我看看對不對？”

小吳說：“按項(xiàng)目分，每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)文件夾�！�

我問：“如果有疑問，現(xiàn)在提。”

小吳說：“沒有。”

我說：“好，那我們達(dá)成一致，按項(xiàng)目分。”

效果怎么樣？

小吳再也沒分錯(cuò)過，領(lǐng)導(dǎo)也夸文件找起來方便。

讓下屬復(fù)述任務(wù)，別怕麻煩，這一步能避免80%的誤解。

小結(jié)：

布置任務(wù)，其實(shí)是一場雙向溝通。

我當(dāng)行政辦公室副主任那會兒，總以為，我說清楚了，下屬就該聽懂，

但后來發(fā)現(xiàn)，布置任務(wù)不是我說你聽，

而是我說→你復(fù)述→我確認(rèn)的雙向過程。

你試試看，下次布置任務(wù)時(shí)，按這個(gè)流程走，

你會發(fā)現(xiàn)：下屬不再拖延，推諉少了，任務(wù)也能按時(shí)完成了。

畢竟，管理不是我讓你做，而是我教你做，我們一起做成。

來源 | 李正高（ID：dilisheying）

作者 | 李正高 ; 編輯 | 呼呼大睡

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