“原本以為要跑好幾趟，沒想到1天就辦好了，這效率讓我們投資發(fā)展更有信心了。”在淄博市博山區(qū)石馬鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，剛辦完項(xiàng)目審批手續(xù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生拿著批復(fù)文件，言語(yǔ)間滿是感慨。

營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟實(shí)力”，更是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的“硬支撐”。如今在石馬鎮(zhèn)，從審批流程的“瘦身提速”到助企服務(wù)的“精準(zhǔn)滴灌”，從發(fā)展瓶頸的“智力破解”到民生福祉的“兜底保障”，一系列務(wù)實(shí)舉措正讓親商、安商、富商的發(fā)展生態(tài)愈發(fā)濃厚，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。

推動(dòng)“關(guān)鍵小事”，在“高效辦成”上求突破

“我們組建‘自查跑’和‘體驗(yàn)跑’兩支隊(duì)伍，就是要站在群眾和企業(yè)的角度找問題、解難題?！痹谑R鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的窗口，干部們正拿著申請(qǐng)材料模擬辦事群眾，仔細(xì)記錄著每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)。

這種“換位跑一次”改革，讓工作人員得以沉浸式體驗(yàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、社保繳納等高頻事項(xiàng)，精準(zhǔn)揪出了材料重復(fù)提交、多頭報(bào)送等20余項(xiàng)堵點(diǎn)問題。

針對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的項(xiàng)目審批時(shí)限問題，石馬鎮(zhèn)推出的“信用承諾+容缺受理”機(jī)制正發(fā)揮實(shí)效。

“我們項(xiàng)目時(shí)間緊、材料多，鎮(zhèn)里允許我們先受理后補(bǔ)正，審批時(shí)限從5個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日，直接保障了項(xiàng)目按期開工?！蓖顿Y者的切身感受，正是石馬鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“辦好”轉(zhuǎn)變的生動(dòng)寫照。

此外，石馬鎮(zhèn)推出的“項(xiàng)目需求清單”預(yù)檢服務(wù)，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)導(dǎo)辦”，從源頭上減少了企業(yè)往返次數(shù)。

石馬鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們就是要通過流程再造，把‘麻煩留給自己，把方便留給企業(yè)和群眾’，讓高效辦成一件事成為常態(tài)?！?/p>

升級(jí)服務(wù)模式，在“精準(zhǔn)響應(yīng)”上做文章

“有了‘項(xiàng)目管家’全程幫辦，從商事登記到市場(chǎng)準(zhǔn)入的手續(xù)都不用我們操心，省了大量時(shí)間精力搞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?！笔R鎮(zhèn)一名企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，自從石馬鎮(zhèn)成立“馬上辦”助企工作室，企業(yè)辦事再也不用“跑腿求人”。

秉持“服務(wù)向前一步，企業(yè)少跑一路”的理念，“馬上辦”助企工作室創(chuàng)新融合“雙碼雙進(jìn)”工作，推出“紅藍(lán)碼”全鏈條網(wǎng)絡(luò)化辦理流程，企業(yè)只需掃碼就能查詢辦理進(jìn)度、下載所需表格，辦事便捷度大幅提升。

不僅如此，石馬鎮(zhèn)還為企業(yè)量身配備“項(xiàng)目管家”和“政務(wù)疾行者”，提供“一對(duì)一”全程幫辦代辦服務(wù)。針對(duì)企業(yè)“升規(guī)納統(tǒng)”等專業(yè)需求，工作室更是以“釘釘子”精神全程跟進(jìn)。

“在‘升規(guī)納統(tǒng)’過程中，工作人員多次上門指導(dǎo)我們完善材料、規(guī)范統(tǒng)計(jì)，幫我們順利邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段?！弊筒┡P虎灘專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人介紹，如今合作社的特色農(nóng)產(chǎn)品銷量穩(wěn)步提升，發(fā)展勢(shì)頭越來越足。

匯聚高校智慧，在“破解瓶頸”上出實(shí)招

“以前，村里做電商總被‘流量焦慮’困擾，產(chǎn)品賣不出去、品牌打不響?，F(xiàn)在有高校專家指導(dǎo)，直播帶貨搞得有聲有色，農(nóng)產(chǎn)品銷量翻了好幾倍?！痹谑R鎮(zhèn)大學(xué)生電商直播實(shí)訓(xùn)基地，一名大學(xué)生告訴記者，石馬鎮(zhèn)與淄博職業(yè)學(xué)院等高校開展深度合作，解決了很多技術(shù)方面的困擾。

面對(duì)鎮(zhèn)域電商企業(yè)普遍存在的發(fā)展瓶頸，石馬鎮(zhèn)提出“向高校要解法、用智庫(kù)破困局”的思路，創(chuàng)新建立“1+1+N”立體化專班工作機(jī)制，即1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)工作專班、1個(gè)高校專家團(tuán)隊(duì)、N個(gè)企業(yè)主體，通過雙周會(huì)商制度保障合作高效推進(jìn)。

“我們派駐教師團(tuán)隊(duì)駐企服務(wù)，針對(duì)本地特色產(chǎn)業(yè)開展數(shù)字營(yíng)銷、品牌策劃等指導(dǎo)，還設(shè)立了實(shí)訓(xùn)基地培育本土電商人才?！弊筒┞殬I(yè)學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種校地聯(lián)動(dòng)模式，不僅破解了企業(yè)發(fā)展難題，更探索出“電商+文旅+農(nóng)產(chǎn)品”的融合發(fā)展新模式。

石馬鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如今，石馬鎮(zhèn)借助高校智慧為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入智力動(dòng)能，讓鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有后勁。

不忘“暖心大事”，在“民生福祉”上用真情

“以前晚上下班走這條路黑漆漆的，現(xiàn)在路燈亮了，心里也踏實(shí)多了。”在石馬鎮(zhèn)一家企業(yè)打工的趙女士，談及家門口的變化滿臉欣慰。她所說的鄉(xiāng)村道路亮化工程，正是鎮(zhèn)里通過“群眾點(diǎn)單—干部查單—代表驗(yàn)單—政府結(jié)單”閉環(huán)機(jī)制解決的民生實(shí)事之一。

石馬鎮(zhèn)將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的觸角延伸至村級(jí)民生領(lǐng)域，通過“換位跑”體驗(yàn)員收集到企業(yè)周邊夜間出行難的問題后，僅用半個(gè)月就完成了55盞太陽(yáng)能路燈的安裝維修。

同時(shí)，石馬鎮(zhèn)通過“民生議事會(huì)”問需于民，將監(jiān)控?fù)p壞、路面破損、供水管道老化等影響企業(yè)營(yíng)商環(huán)境和群眾生活品質(zhì)的問題納入年度實(shí)事清單，并由黨員村民監(jiān)督小組動(dòng)態(tài)評(píng)議項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

“營(yíng)商環(huán)境不僅要讓企業(yè)安心發(fā)展，也要讓群眾安居樂業(yè)?！笔R鎮(zhèn)黨委書記張坤表示，只有把這些“關(guān)鍵小事”辦實(shí)辦好，才能營(yíng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感與安全感。

從政府角色從“管理者”向“服務(wù)者”的深度轉(zhuǎn)變，到服務(wù)舉措從“普惠覆蓋”向“精準(zhǔn)滴灌”的持續(xù)升級(jí)，石馬鎮(zhèn)正以多維發(fā)力的務(wù)實(shí)行動(dòng)，不斷擦亮營(yíng)商環(huán)境“金字招牌”。如今的石馬鎮(zhèn)，市場(chǎng)主體活力持續(xù)迸發(fā)，發(fā)展動(dòng)能愈發(fā)強(qiáng)勁。未來，石馬鎮(zhèn)將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾需求，持續(xù)深化改革、優(yōu)化服務(wù)，讓營(yíng)商環(huán)境成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的最強(qiáng)支撐，書寫鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新篇章。

（大眾新聞·魯中晨報(bào)記者 李波 通訊員 趙曉凡）