1月1日

是鐵路元旦假期運(yùn)輸?shù)牡?天

成都局集團(tuán)公司

累計(jì)發(fā)送旅客188.51萬(wàn)人次

較去年同期增加29.1萬(wàn)人次

增幅達(dá)18.3%

為應(yīng)對(duì)假期出行高峰

成都局集團(tuán)公司各單位、各部門(mén)

聚焦旅客出行需求和服務(wù)品質(zhì)

多措并舉

全力打造溫馨便捷的出行體驗(yàn)

重慶車(chē)務(wù)段

2025年12月31日，鐵路元旦假期運(yùn)輸?shù)?天，重慶車(chē)務(wù)段發(fā)送旅客3.8萬(wàn)人次，創(chuàng)單日發(fā)送旅客歷史新高。其中，大足南、綦江東、江津北站均創(chuàng)單日旅客發(fā)送歷史新高。2026年1月1日，該段發(fā)送旅客3.6萬(wàn)人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，該段通過(guò)增開(kāi)驗(yàn)證安檢通道、增派志愿者引導(dǎo)、優(yōu)化候車(chē)室分區(qū)管理等舉措提升客運(yùn)服務(wù)水平。針對(duì)樂(lè)和樂(lè)都、重慶野生動(dòng)物園、茶山竹海等景點(diǎn)旅客出行規(guī)模大、行程緊的特點(diǎn)，永川東站提前優(yōu)化進(jìn)出站路線，在檢票口、站臺(tái)等關(guān)鍵崗位增派工作人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和安全宣傳，加密廣播提示頻次，確保旅客安全、有序出行。

成都車(chē)務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，成都車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客25.3萬(wàn)人次，日均5萬(wàn)人次。為最大限度滿足旅客出行需求，該段持續(xù)加大運(yùn)能投放力度，節(jié)日期間，共計(jì)加開(kāi)列車(chē)136趟，其中夜間動(dòng)車(chē)19趟。同時(shí)建立客流動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制，根據(jù)客流變化靈活調(diào)整運(yùn)輸方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源高效配置。此外，該段主動(dòng)加強(qiáng)與地方交管部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)共享列車(chē)開(kāi)行時(shí)刻與運(yùn)能信息，合力做好運(yùn)輸接駁保障，讓旅客出行更安心便捷。

凱里車(chē)務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，凱里車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8萬(wàn)人次，1月3日將迎來(lái)客流最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2萬(wàn)人次。該段根據(jù)客流數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握假期“頭尾長(zhǎng)途多、中間中短途多”的出行特點(diǎn)，采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、加開(kāi)旅客列車(chē)等措施，加大了對(duì)貴陽(yáng)、重慶、成都、昆明、南昌等熱門(mén)方向的運(yùn)力投放，增開(kāi)11趟旅客列車(chē)。同時(shí)建立客流動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制，根據(jù)客流變化靈活調(diào)整運(yùn)輸方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源高效配置。此外，該段主動(dòng)加強(qiáng)與地方交管部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)共享列車(chē)開(kāi)行時(shí)刻與運(yùn)能信息，合力做好運(yùn)輸接駁保障，讓旅客出行更加安心便捷。

綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段

為了確保假日運(yùn)輸工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段成立元旦假日運(yùn)輸工作專(zhuān)班，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守制度，做到各類(lèi)問(wèn)題快速響應(yīng)、高效處置。同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，精準(zhǔn)研判元旦期間旅客出行高峰時(shí)段、熱門(mén)線路及重點(diǎn)車(chē)站客流特點(diǎn)，全面提升運(yùn)輸組織效能，12月31日至1月4日，綿陽(yáng)站加開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)25趟，其中夜間動(dòng)車(chē)組列車(chē)10趟。針對(duì)1月2日演唱會(huì)期間客流集中攀升的實(shí)際情況，綿陽(yáng)站提前制定專(zhuān)項(xiàng)客運(yùn)組織方案和安全卡控措施，細(xì)化客流疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等環(huán)節(jié)，全力保障旅客出行安全、便捷、順暢。

涪陵車(chē)務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，涪陵車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客46萬(wàn)人次，其中1月3日迎來(lái)客流出行高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.5萬(wàn)人次。武隆南、彭水西等站積極聯(lián)動(dòng)地方文旅交通資源，確保出站即可換乘景區(qū)接駁專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)旅客便捷換乘，直達(dá)仙女山、蚩尤九黎城等核心景區(qū)。奉節(jié)、萬(wàn)州北等重點(diǎn)客運(yùn)站開(kāi)設(shè)“綠色通道”，組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展旅客引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等便民服務(wù)，并在站內(nèi)配備熱水寶、急救藥品等設(shè)備物資，以貼心暖心的服務(wù)舉措，全力護(hù)航旅客出行。

遵義車(chē)務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，遵義車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.8萬(wàn)人次。為提升服務(wù)品質(zhì)，該段管內(nèi)各客運(yùn)站根據(jù)客流提前制定應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口、安檢口，強(qiáng)化客運(yùn)人員服務(wù)意識(shí)與應(yīng)急處置能力，為旅客出行提供便利。

峨眉車(chē)務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，峨眉車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16.33萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客3.27萬(wàn)人次，該段管內(nèi)臨客及高峰線加開(kāi)旅客列車(chē)共計(jì)117趟。為了應(yīng)對(duì)客流出行高峰，峨眉站實(shí)行24小時(shí)不關(guān)站營(yíng)業(yè)，峨眉山站適時(shí)啟用臨時(shí)候車(chē)室，樂(lè)山站、峨眉山站、越西站加開(kāi)夜間列車(chē)，并提前與地方交通部門(mén)聯(lián)動(dòng)，在旅客集中到達(dá)時(shí)段加密開(kāi)行公共交通，讓旅客換乘接駁更加便捷、高效，滿足短途旅客對(duì)于周邊景區(qū)“一日游”“兩日游”出行需求，帶動(dòng)地方文旅消費(fèi)。

廣元車(chē)務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，廣元車(chē)務(wù)段精準(zhǔn)增加運(yùn)力，加開(kāi)列車(chē)31趟。同時(shí)，管內(nèi)各客運(yùn)站在進(jìn)站口、檢票口等客流密集區(qū)域增派工作人員，引導(dǎo)旅客有序通行；靈活優(yōu)化人工售票窗口數(shù)量與功能，同步宣傳電子發(fā)票等新業(yè)務(wù)，減少旅客等候時(shí)間；服務(wù)臺(tái)全天候值守，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供問(wèn)詢、改簽、接送等全流程貼心服務(wù)，全方位保證旅客便捷出行。

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文圖：黃圯 劉洋 周倩昱 李玉蓮 丁真 黃元?jiǎng)?李秋璇 熊濤 梁藝菲 陽(yáng)麗麗 王一晴 劉強(qiáng) 高茂洋

編輯：任思佳