當(dāng)#青島地鐵變身城市迎新年客廳#、#青島地鐵里的跺腳哥和搓手姐#、#青島地鐵陪你奔赴2026#、#凌晨?jī)牲c(diǎn)的青島地鐵讓我有了回家的錯(cuò)覺(jué)#、#青島地鐵是地鐵界的海底撈吧#5個(gè)話題在2026年元旦清晨陸續(xù)登上熱搜，其中包含2個(gè)熱搜第一，1個(gè)熱搜第二，話題累計(jì)閱讀量超600萬(wàn)，且熱度持續(xù)攀升，獲多家主流媒體報(bào)道。

一段段來(lái)自乘客的真情分享被不斷轉(zhuǎn)發(fā)——“凌晨?jī)牲c(diǎn)的地鐵站里，姜茶是溫的，椅子是暖的，紀(jì)念卡是貼心的，青島地鐵真的把‘情緒價(jià)值’拉滿了！”“本來(lái)只是躲進(jìn)來(lái)取暖，卻在這里感受到了家的溫暖?！薄@些樸素的感動(dòng)，迅速匯聚成網(wǎng)絡(luò)暖流。社交平臺(tái)上，“感謝青島地鐵延時(shí)運(yùn)營(yíng)”“感謝青島地鐵讓我有家可歸”的稱贊不絕于耳，網(wǎng)友的好評(píng)與點(diǎn)贊，一屏早已裝不下。

熱搜背后，是地鐵人的無(wú)聲奔赴。

當(dāng)城市的目光聚焦于迎接新年的喜悅，地鐵站的車站控制室內(nèi)，氣氛專注而平靜，對(duì)講機(jī)里不時(shí)傳來(lái)簡(jiǎn)短的確認(rèn)聲。行車值班員緊盯著閃爍的屏幕，監(jiān)控列車運(yùn)行與客流變化；值班站長(zhǎng)再次核對(duì)著手邊的客運(yùn)組織方案，從人員點(diǎn)位到應(yīng)急物資，每一個(gè)環(huán)節(jié)都已反復(fù)推演。前來(lái)支援保障的黨團(tuán)員先鋒報(bào)到井然有序，他們從不同崗位，甚至不同車站匯聚于此，只為同一個(gè)守護(hù)的約定。

站臺(tái)上，列車密集到站，人流不斷涌入站臺(tái)?！罢?qǐng)先下后上！”同樣的提示被重復(fù)上千遍。站臺(tái)崗緊握著站臺(tái)門鑰匙，進(jìn)行乘車引導(dǎo)，他們深知今夜客流的節(jié)奏，手中的喇叭、規(guī)范的手勢(shì)、警惕的目光，在喧鬧中構(gòu)筑起有序的屏障。

站廳的閘機(jī)旁，工作人員一邊快速處理著刷不開(kāi)的票卡，一邊引導(dǎo)著略顯遲疑的人流，確保通行效率；在站廳中部關(guān)鍵分流點(diǎn)，身著紅馬甲的保障人員密切觀察客流走向，靈活進(jìn)行引導(dǎo)，確保進(jìn)出站的兩股人流平穩(wěn)交匯、秩序井然。

車站出入口處，當(dāng)返程高峰來(lái)臨，工作人員堅(jiān)守在寒風(fēng)凜冽的露天路口，引導(dǎo)乘客快速通行，一遍遍解釋、一次次抬起凍得發(fā)僵的手臂，在關(guān)鍵的路口為乘客指明最清晰的路線。

從車站控制室的全局調(diào)度，到站臺(tái)站廳的直面客流，再到出入口的寒風(fēng)中堅(jiān)守——每一句“暖到心窩”的贊嘆背后，都對(duì)應(yīng)著一整套周密、專業(yè)而充滿溫度的保障。即使到了凌晨3:57最后一班加開(kāi)列車到達(dá)終點(diǎn)站，送走歲末最后一批乘客，青島地鐵的守護(hù)依然延續(xù)。

在石老人浴場(chǎng)站站廳內(nèi)，布置了別樣的城市迎新年客廳，座椅整齊排列，還增添了一次性蓋毯和簡(jiǎn)易坐墊；熱水持續(xù)供應(yīng)，紅糖姜茶被放在保溫桶里；暖寶寶、暖足貼等御寒物品也向有需要的乘客遞上；多口充電插排等待為乘客的手機(jī)充電續(xù)航；一張張“暖行日出紀(jì)念卡”被送到乘客手中，上面清晰地印著首班車時(shí)間與日出指引，成為一份實(shí)用且心意滿滿的新年問(wèn)候。

一位專程前來(lái)看日出的外地游客在社交平臺(tái)寫道：“剛出閘機(jī)，就收到站務(wù)員遞來(lái)的紀(jì)念卡。握在手里，像收到這座城市無(wú)聲的邀請(qǐng)，不只是信息，更是一份妥帖的關(guān)懷。”

隨著夜深，部分乘客在車站“城市迎新年客廳”安頓下來(lái)。工作人員引導(dǎo)乘客入座，為衣衫單薄的乘客輕輕披上毯子，自己卻默默守在周圍。有工作人員婉拒了旁人讓座的招呼，只是輕聲說(shuō)：“讓乘客坐吧，我習(xí)慣了。”這一夜，工作人員與200余名乘客共同度過(guò)新舊交替的時(shí)刻。

五四廣場(chǎng)站也在“綠波新年暖心驛站”內(nèi)擺放小藍(lán)凳，讓在站內(nèi)停留的乘客得以進(jìn)行短暫休憩。運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，車站仍繼續(xù)為近百名在車站過(guò)夜休息的乘客提供熱水、方便面等暖心物資，并協(xié)調(diào)充電寶供乘客充電；地鐵青島北站也為乘客送上熱水、暖寶寶等，讓寒冷冬夜里的地鐵站更添一份從容與溫度，將關(guān)懷融入每一處細(xì)節(jié)。

這個(gè)新年夜，青島地鐵以7條線路延時(shí)運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)守、精準(zhǔn)調(diào)配的運(yùn)力和暖心備至的服務(wù)，為228萬(wàn)人次的市民游客鋪就了平安歸途，為近300名等候日出的乘客保留了溫暖港灣。

從去年的“一夜爆紅”到今年的“再度刷屏”，改變的是更從容地應(yīng)對(duì)、更細(xì)致地服務(wù)，不變的是那份“為你守候”的初心。這場(chǎng)溫暖的守候，沒(méi)有終點(diǎn)。它讓地鐵不再只是交通工具，更成為一座可感可觸、充滿善意的“城市幸?？臻g”。

（ 半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 張鶴鳴）

來(lái)源：大眾·半島新聞