1月2日

是鐵路元旦假期運(yùn)輸?shù)牡?天

成都局集團(tuán)公司

累計(jì)發(fā)送旅客123.77萬人次

較去年同期增加1.3萬人次，增幅1.1%

為應(yīng)對假期返程高峰

成都局集團(tuán)公司各單位、各部門

聚焦旅客出行需求和服務(wù)品質(zhì)

多措并舉

全力打造溫馨便捷的出行體驗(yàn)

貴陽車務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，貴陽車務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22萬人次，日均發(fā)送旅客4.4萬人次。其中，畢節(jié)站、安順西站、興義南站客流旺盛。1月1日，興義南站刷新單日旅客發(fā)送歷史紀(jì)錄，這也是盤興高鐵開通后該站迎來的首個(gè)元旦，共計(jì)加開44趟動(dòng)車組，其中含4趟“紅眼”列車。針對1月3日黔西南巔峰演唱會(huì)，興義南站還特別加開一趟深夜“歌迷專列”，助力旅客順暢出行。

西昌車務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，西昌車務(wù)段共計(jì)加開旅客列車20趟，其中包括動(dòng)車組列車16趟、旅游列車2趟、普速列車2趟，主要覆蓋昆明、成都、重慶、達(dá)州、廣元等多個(gè)方向。為了進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)能，該段通過對10趟動(dòng)車進(jìn)行重聯(lián)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能翻倍。1月3日，該段迎來返程高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客約4萬人次，為了確保服務(wù)質(zhì)量和旅客安全，該段安排內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)黨員到現(xiàn)場進(jìn)行支援。

重慶北車務(wù)段

為應(yīng)對元旦假期旅客出行高峰，重慶北車務(wù)段在進(jìn)出站口、站臺、地下通道等關(guān)鍵場所，增派黨團(tuán)員服務(wù)隊(duì)及青年志愿者，依托“春天的故事”“同心圓”等優(yōu)質(zhì)黨內(nèi)服務(wù)品牌，為旅客提供候乘咨詢、乘降引導(dǎo)、文明出行宣傳與重點(diǎn)幫扶等服務(wù)，積極營造安全、便捷、溫馨的假日出行環(huán)境。

內(nèi)江車務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，內(nèi)江車務(wù)段計(jì)劃發(fā)送旅客29.8萬人次，1月3日將迎來客流高峰，預(yù)計(jì)單日發(fā)送旅客7.6萬人次。該段根據(jù)客流情況，加大了對成都、重慶等熱門方向的運(yùn)力投放，并通過加開列車、重聯(lián)動(dòng)車組等方式全力滿足旅客出行需求。

宜賓車務(wù)段

1月1日，宜賓車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客超4.5萬人次。為積極應(yīng)對大客流，該段提前研判、制定詳細(xì)應(yīng)急措施，增加重點(diǎn)崗位人員、強(qiáng)化組織引導(dǎo)，同時(shí)依托“獻(xiàn)英黨員服務(wù)隊(duì)”黨內(nèi)品牌，充分發(fā)揮黨員“三支隊(duì)伍”作用，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，做好旅客購票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等服務(wù)工作，讓旅客出行更加便捷、溫馨、舒適。

六盤水車務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，針對低溫雨雪凝凍，六盤水車務(wù)段提前儲備了除雪劑、除雪鏟、手套、護(hù)膚品等掃雪工具，并備足發(fā)電機(jī)燃油，清點(diǎn)防滑備品和掃雪除冰機(jī)具備品；加強(qiáng)售票組織，認(rèn)真做好旅客宣傳、引導(dǎo)、解釋工作，重點(diǎn)盯控旅客候車、進(jìn)出站、乘降安全；加強(qiáng)熱水寶、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)備的檢查維護(hù)工作，確保開水不間斷供應(yīng)、手機(jī)充電順暢。六盤水、六枝南、草海三個(gè)客運(yùn)車站嚴(yán)格按照提前制定的應(yīng)急預(yù)案，全面推進(jìn)“抗擊低溫雨雪凝凍”工作，及時(shí)組織車站職工對進(jìn)出站通道、站臺進(jìn)行撒鹽，清掃積雪，并鋪設(shè)防滑草墊。

達(dá)州車務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，達(dá)州車務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9萬人次，日均發(fā)送1.8萬人次。為應(yīng)對客流高峰，該段預(yù)計(jì)加開列車16趟，并提前制定大客流組織方案，優(yōu)化站臺乘降、進(jìn)出站及安檢作業(yè)流程。同時(shí)，在扶梯口、站臺等重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全防護(hù)與服務(wù)引導(dǎo)，確保旅客出行安全有序、暢通無阻。

遂寧車務(wù)段

鐵路元旦假期運(yùn)輸期間，遂寧車務(wù)段提前組織開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化客運(yùn)人員應(yīng)急處置能力，提升服務(wù)“軟實(shí)力”。針對節(jié)日期間下雨天氣，南充站提前準(zhǔn)備應(yīng)急進(jìn)站口，組織集中到站的旅客有序乘車，并對重點(diǎn)旅客進(jìn)行專人幫扶。遂寧站黨員服務(wù)隊(duì)在售票廳、候車室、地道等關(guān)鍵地方增設(shè)流動(dòng)服務(wù)崗，為旅客提供問詢、乘車等便捷幫助。

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來源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 貴陽車務(wù)段 西昌車務(wù)段 重慶北車務(wù)段 內(nèi)江車務(wù)段 宜賓車務(wù)段 六盤水車務(wù)段 達(dá)州車務(wù)段 遂寧車務(wù)段

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編輯：任思佳