近日，華盛小區(qū)地下室配電房內(nèi)暖意融融。嶄新的配電柜整齊排列，指示燈明亮清晰，絕緣線路規(guī)范布設(shè)，取代了此前老舊的設(shè)施，施工人員正在進(jìn)行最后的參數(shù)調(diào)試，居民代表圍在一旁認(rèn)真聆聽講解，臉上滿是安心的笑容。

“以前一到用電高峰就擔(dān)心跳閘，看到燒焦的電線更是睡不著覺，現(xiàn)在新配電房又安全又規(guī)范，冬天開空調(diào)再也不用提心吊膽了！”居民王阿姨連連稱贊。

此次配電間的更新，離不開天目西路街道黨建引領(lǐng)物業(yè)治理中心（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)治理中心”）的大力支持。自全區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)啟動(dòng)以來，天目西路街道緊扣行動(dòng)要求，以物業(yè)治理中心為核心，圍繞“通用賦能、專業(yè)賦能、數(shù)字賦能”三維發(fā)力，精準(zhǔn)破解老舊小區(qū)治理難題。

近期，華盛小區(qū)在物業(yè)治理中心全方位指導(dǎo)下，相繼完成配電房安全更新、業(yè)委會(huì)換屆人選物色等多項(xiàng)工作，昔日的治理難點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)化為民生亮點(diǎn)，為“品質(zhì)天目”建設(shè)注入堅(jiān)實(shí)動(dòng)力。

通用賦能強(qiáng)根基

筑牢治理組織保障

“這次配電房順利改造完成，實(shí)屬不易！過去居委會(huì)多次推進(jìn)，總因?yàn)橐恍┈F(xiàn)實(shí)原因遭到擱置”華盛小區(qū)所在的華康居民區(qū)黨總支書記感慨道，“一方面，業(yè)委會(huì)成員們面對(duì)改造涉及的資金籌措、方案論證、多方協(xié)調(diào)等復(fù)雜事項(xiàng)，難免有些力不從心；另一方面，改造需要資金，小區(qū)維修基金余額不足還分布不均，再加上要協(xié)調(diào)北方集團(tuán)等歷史相關(guān)單位，各方權(quán)責(zé)不清、意見難統(tǒng)一，過去僅靠居委會(huì)和業(yè)委會(huì)難以推進(jìn)?！?/p>

就在前不久，物業(yè)治理中心的成立成為了關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，治理中心成立后，第一時(shí)間把華盛小區(qū)列為重點(diǎn)攻堅(jiān)對(duì)象，依托宜居天目先鋒會(huì)平臺(tái)，從解決治理“主心骨”問題入手，全力推動(dòng)業(yè)委會(huì)換屆人選物色工作。

居民區(qū)黨總支通過走訪發(fā)掘社區(qū)里政治素質(zhì)硬、服務(wù)熱情高的年輕黨員，最終選出5名由老中青三代居民組成、平均年齡為49歲的業(yè)委會(huì)意向人選，其中，黨員占比達(dá)60%，為業(yè)委會(huì)注入新鮮力量。

同時(shí)，物業(yè)治理中心通過配備專職執(zhí)行秘書，全程協(xié)助處理業(yè)委會(huì)日常事務(wù)和協(xié)調(diào)相關(guān)工作，并精準(zhǔn)對(duì)接街道基層治理學(xué)院的課程資源，組織業(yè)委會(huì)成員參加專題培訓(xùn)，全面提升他們的規(guī)范化運(yùn)作能力。

“有了這支新隊(duì)伍的加入，將為我們未來解決難題、為民服務(wù)增添更多‘底氣’?！本用駞^(qū)黨總支書記說道。

專業(yè)賦能解民憂

破解復(fù)雜治理困局

在接下來推進(jìn)配電房改造這一工作中，物業(yè)治理中心更是全程介入、精準(zhǔn)賦能。

不僅牽頭搭建起多方聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，組織街道相關(guān)科室、久隆電力公司、靜安置業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)及居民代表召開多輪現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，還依托業(yè)委會(huì)規(guī)范化運(yùn)作指導(dǎo)站中的律師、專家等力量，參與意見征詢、群眾座談會(huì)，并提供專業(yè)的法律意見；

同時(shí)，通過實(shí)地勘察評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、反復(fù)研討優(yōu)化改造方案，為項(xiàng)目推進(jìn)提供專業(yè)指導(dǎo)。

面對(duì)最棘手的資金分?jǐn)倖栴}，物業(yè)治理中心通過黨建引領(lǐng)下的協(xié)商共治機(jī)制，逐一與北方集團(tuán)、居民代表溝通協(xié)商，最終確定“居民、北方集團(tuán)、街道各分?jǐn)側(cè)种弧钡暮侠矸桨福平饬速Y金籌措難題。

施工期間，居民區(qū)黨總支組織黨員志愿者主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，一方面向居民宣傳改造的必要性和安全性，爭(zhēng)取大家的廣泛支持；另一方面協(xié)助施工方協(xié)調(diào)施工時(shí)段，盡量減少對(duì)居民生活的影響。

直至2025年12月27日，配電房改造順利完工，切實(shí)提升了居民的安全感與歸屬感。

與此同時(shí)，長期困擾社區(qū)的物業(yè)管理不統(tǒng)一問題，也取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。此前，小區(qū)26間沿街商鋪因產(chǎn)權(quán)信息不明，長期游離于物業(yè)管理體系之外，不僅商鋪業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，商住共用設(shè)施維修責(zé)任不清導(dǎo)致的樓上居民返水問題也懸而未決，成為鄰里矛盾的焦點(diǎn)。

居民區(qū)在物業(yè)治理中心的專業(yè)力量支撐下，依托“1+5+X”黨建聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)和綜合網(wǎng)格平臺(tái)，組織矛盾調(diào)解工作室的律師、老書記等專家力量，聯(lián)合街道相關(guān)部門開展商鋪產(chǎn)權(quán)信息全面核查，逐一厘清責(zé)任主體。

針對(duì)核查確認(rèn)的23間歸屬新新物業(yè)管轄的商鋪，通過“法理宣講+案例參考+利益協(xié)調(diào)”的多元方式，搭建商鋪業(yè)主、樓上居民、物業(yè)公司三方協(xié)商平臺(tái)，明確商鋪物業(yè)管理責(zé)任與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，敲定商住共用設(shè)施維修分?jǐn)偡桨浮?/p>

專業(yè)賦能推動(dòng)形成規(guī)范化的商鋪物業(yè)一體化管理機(jī)制，既解決了長期困擾居民的返水問題，也理順了物業(yè)管理秩序，為物業(yè)費(fèi)收繳率提升奠定基礎(chǔ)。

數(shù)字賦能提效能

構(gòu)建智慧治理格局

“華盛小區(qū)只是我們物業(yè)治理中心攻堅(jiān)破難的一個(gè)縮影，為了讓更多老舊小區(qū)擺脫治理困境，我們還著力推進(jìn)數(shù)字化賦能，通過技術(shù)手段打通治理堵點(diǎn)、提升服務(wù)效率，讓治理更精準(zhǔn)、更高效?！蔽飿I(yè)治理中心工作人員介紹道。

依托物業(yè)服務(wù)智聯(lián)體打造的數(shù)字賦能體系，正為包括華盛小區(qū)在內(nèi)的轄區(qū)老舊小區(qū)提供全方位的智慧治理支撐，實(shí)現(xiàn)從“個(gè)案攻堅(jiān)”到“系統(tǒng)治理”的提升。

治理中心聯(lián)合區(qū)數(shù)據(jù)局打造的“黨建引領(lǐng)物業(yè)治理數(shù)字看板”，將華盛小區(qū)配電房改造進(jìn)度、業(yè)委會(huì)換屆流程、商鋪管理規(guī)范等關(guān)鍵信息全部納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)范圍。通過實(shí)時(shí)整合小區(qū)“三駕馬車”信息、投訴數(shù)據(jù)和治理畫像，實(shí)現(xiàn)了“觀（實(shí)時(shí)監(jiān)控）——管（指標(biāo)督促）——防（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）”三大功能。

借助數(shù)字看板，街道能夠精準(zhǔn)掌握各項(xiàng)工作推進(jìn)情況，在華盛小區(qū)商鋪治理的協(xié)商分歧、配電房改造的資金分?jǐn)偁?zhēng)議等問題處理中，及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)，確保治理工作有序高效推進(jìn)。

同時(shí)，這一數(shù)字平臺(tái)還能為其他小區(qū)的治理提供參考，提前預(yù)判類似風(fēng)險(xiǎn)。

此外，“一小區(qū)一碼”小程序的推廣應(yīng)用，讓居民訴求響應(yīng)更高效。居民通過掃描專屬二維碼，可隨時(shí)查詢業(yè)委會(huì)換屆信息、配電房改造詳情、商鋪管理規(guī)范等信息，也能在線提交物業(yè)服務(wù)相關(guān)訴求。

針對(duì)此前小區(qū)存在的返水投訴，居民通過“小區(qū)碼”一鍵上報(bào)后，工單實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)至治理中心與物業(yè)公司，形成“受理—處置—反饋—復(fù)核”的閉環(huán)管理，處置時(shí)效大大提升。

數(shù)字賦能不僅保障了居民的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，更推動(dòng)治理模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)判”轉(zhuǎn)變，今年以來小區(qū)物業(yè)類12345投訴件顯著下降，居民滿意度持續(xù)提升。

從通用賦能筑牢組織根基，到專業(yè)賦能破解民生難題，再到數(shù)字賦能提升治理效能，天目西路街道通過三維賦能體系，推動(dòng)華盛小區(qū)實(shí)現(xiàn)治理質(zhì)的飛躍。下一步，街道將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理新格局，讓更多治理成果惠及社區(qū)居民，為打造“品質(zhì)天目”提供更堅(jiān)實(shí)的保障。

記者：陳潔

編輯：梁慧

通訊員：葉凝

封面：圖蟲創(chuàng)意

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