一名 17 歲的少年，原本騎著二手自行車穿梭校園，眼中滿是對同學(xué)們名牌車的羨慕。誰能想到，一時的貪念，竟讓他將人生的方向盤駛向了犯罪的深淵?！斑@樣一來，相當(dāng)于免費獲得了護膚品套裝，我再在二手購物平臺賣掉。當(dāng)時覺得這樣干來錢太快了……” 法庭上，少年呂某回憶自己初次利用網(wǎng)購漏洞時這樣說道。2024 年 3 月，上海奉賢區(qū)一家化妝品公司報案，牽出了這起價值 400 余萬元的詐騙大案，背后隱藏的電商退貨欺詐問題，也隨之浮出水面。

這場詐騙的開端，源于一次網(wǎng)購?fù)素洝文撑既话l(fā)現(xiàn)，在不退還物品的情況下，竟能申請并獲得退款。看著賬戶里憑空多出來的錢，他心中的僥幸如同野草般瘋長。從此，呂某踏上了犯罪之路。他通過自己多部手機賬號、親友賬號，甚至從網(wǎng)上有償租借他人賬號，大量下單購買護膚品套裝，虛假退貨后再低價轉(zhuǎn)賣。調(diào)查顯示，他總共退了 11900 多單，價值 476 萬的物品被他以 401 萬低價轉(zhuǎn)賣。這一串串觸目驚心的數(shù)字，是他貪婪的見證。

法庭上，呂某的背景逐漸清晰。他來自四兄弟家庭，父母為給孩子更好教育環(huán)境，送他到上海讀書，卻因忙于生計疏忽了對他的關(guān)注。孤獨的少年騎著二手自行車，看著同學(xué)們的名牌車，內(nèi)心渴望被關(guān)注與認可。這種心理最終讓他迷失，將非法所得用于購買新款手機、名牌衣服，請客吃飯 K 歌，在錯誤的道路上越走越遠。

呂某的案件只是電商退貨欺詐的冰山一角。隨著電商平臺 “僅退款” 政策的推行，更多欺詐形式涌現(xiàn)。一些投機者利用 AI 技術(shù)制作假圖，把新鮮水果 P 成發(fā)霉的，鞋襪衣物 P 出破洞，化妝品 P 成損壞的，騙取 “僅退款”。有專家統(tǒng)計，此類操作讓商家損失占營收的 5% - 8%。網(wǎng)上甚至出現(xiàn) “包教包會” 的灰產(chǎn)，交 288 元學(xué)費就能學(xué) “僅退款” 竅門，宣稱一個賬號能成功退款約 30 次。

除了虛假退貨和 AI 造假，退貨欺詐還有其他形式。上海警方與中免日上破獲 “買真退假” 系列詐騙案，不法分子利用 “七天無理由退貨” 政策，用瑕疵品或二手貨冒充新貨退回，留下正品轉(zhuǎn)賣獲利。楊某和閆某則瞄準電商平臺 “售后無憂” 服務(wù)漏洞，購買貨品后虛標高價售賣，安排買家惡意退款，騙取平臺退款差價，三個月就騙取 44 萬余元。

面對這些欺詐行為，法律絕不姑息。根據(jù)刑法規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；數(shù)額巨大或有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑。呂某經(jīng)奉賢區(qū)人民檢察院提起公訴，被判處有期徒刑 6 年。利用 AI 偽造證據(jù)惡意退款同樣受法律嚴厲打擊，這絕非簡單的 “鉆漏洞”，而是性質(zhì)惡劣的欺詐。

面對復(fù)雜的退貨欺詐，電商平臺和監(jiān)管部門積極應(yīng)對。奉賢區(qū)檢察院向涉案公司制發(fā)檢察建議書，建議建立多維度驗貨流程，強化實質(zhì)驗收審核，加強技術(shù)防控，構(gòu)建智能預(yù)警體系。專家建議平臺根據(jù)買家信用級別區(qū)別對待，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析用戶行為，預(yù)警 “薅羊毛” 行為。同時，相關(guān)法規(guī)對 AI 生成合成內(nèi)容進行規(guī)范。

從 17 歲少年 400 萬詐騙案，到 11 元衣服造假退款的民事賠償，退貨欺詐的代價不斷升級。在這場電商平臺與不法分子的貓鼠游戲中，平臺風(fēng)控能力面臨嚴峻考驗。希望通過各方努力，能守護電商這片凈土，讓消費者和商家都能在公平、誠信的環(huán)境中交易。親愛的讀者，你對電商退貨欺詐有什么看法？歡迎在評論區(qū)留言分享。

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