來(lái)源：香坊區(qū)委宣傳部

香坊區(qū)社會(huì)工作部聚焦老年群體核心需求，積極引導(dǎo)各街道社區(qū)探索特色志愿服務(wù)路徑，以精準(zhǔn)對(duì)接需求為導(dǎo)向，用接地氣的實(shí)事、有溫度的陪伴，為老年群體撐起幸福晚年的晴空。

香坊區(qū)王兆街道龍?chǎng)紊鐓^(qū)居住著眾多老年人，空巢獨(dú)居、行動(dòng)不便、生活困難的群體不在少數(shù)，如何讓老人們“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所依”，是社區(qū)始終牽掛的民生課題。為此，龍?chǎng)紊鐓^(qū)依托“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式，將精細(xì)化網(wǎng)格治理與暖心志愿服務(wù)深度融合，以每月主題志愿活動(dòng)為紐帶，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體多元需求，用扎實(shí)舉措筑牢助老服務(wù)根基，形成了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

織網(wǎng)建隊(duì)聚合力 筑牢服務(wù)“橋頭堡”

“志愿服務(wù)要精準(zhǔn)，網(wǎng)格兜底是關(guān)鍵?！饼?chǎng)紊鐓^(qū)立足老年人口分布、居住范圍等實(shí)際情況，科學(xué)劃分網(wǎng)格單元，為每個(gè)網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，同時(shí)廣泛吸納網(wǎng)格內(nèi)黨員、熱心居民、紅十字志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，組建起一支支精干的志愿分隊(duì)。社區(qū)明確網(wǎng)格長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、網(wǎng)格員排查需求、志愿者精準(zhǔn)服務(wù)的職責(zé)清單，通過(guò)定期開(kāi)展志愿服務(wù)培訓(xùn)、召開(kāi)網(wǎng)格工作推進(jìn)會(huì)，持續(xù)提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建起“網(wǎng)格吹哨、志愿報(bào)到”的快速響應(yīng)機(jī)制。

精準(zhǔn)畫像識(shí)需求 定制服務(wù)“暖心單”

“張阿姨行動(dòng)不便，需要上門送關(guān)懷；李大爺喜歡熱鬧，可多通知集體活動(dòng)……”在龍?chǎng)紊鐓^(qū)的網(wǎng)格民情日志上，每一位老年人的需求都被詳細(xì)記錄。社區(qū)依托網(wǎng)格力量，開(kāi)展全方位、地毯式排查，網(wǎng)格員通過(guò)日常巡查、入戶走訪、電話問(wèn)候等方式，為網(wǎng)格內(nèi)老年人建立“一人一檔”需求清單，精準(zhǔn)梳理出“舌尖關(guān)愛(ài)”“精神滋養(yǎng)”“情感慰藉”等不同需求類別。在此基礎(chǔ)上，由網(wǎng)格黨支部牽頭，聯(lián)合紅十字志愿服務(wù)隊(duì)精準(zhǔn)匹配資源，定制個(gè)性化服務(wù)方案。對(duì)于行動(dòng)便利的老年人，網(wǎng)格通過(guò)微信群、公告欄發(fā)布活動(dòng)通知，組織參與包餃子、包粽子等集體活動(dòng)；對(duì)于獨(dú)居空巢、行動(dòng)不便的老年人，網(wǎng)格志愿小分隊(duì)則主動(dòng)上門提供慰問(wèn)幫扶，實(shí)現(xiàn)“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、服務(wù)在網(wǎng)格對(duì)接”，讓關(guān)愛(ài)不缺位、服務(wù)不打折。

多元載體賦活力 點(diǎn)亮晚年“歡樂(lè)季”

“每月一主題、月月有活動(dòng)”是龍?chǎng)紊鐓^(qū)“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)的鮮明特色。圍繞老年人的生活與精神需求，網(wǎng)格志愿小分隊(duì)精心策劃了一系列接地氣的活動(dòng)。傳統(tǒng)節(jié)日里，包餃子、包包子、包粽子、送月餅等“舌尖上的關(guān)愛(ài)”活動(dòng)溫情上演，網(wǎng)格提前收集老人飲食偏好，志愿者與老人圍坐一桌，搟皮、包餡、拉家常，熱氣騰騰的美食里滿是鄰里溫情；閑暇時(shí)光中，“走出去”的精神滋養(yǎng)活動(dòng)精彩紛呈，網(wǎng)格牽頭對(duì)接太陽(yáng)島熊貓館、紀(jì)念館、城市規(guī)劃館等場(chǎng)所，社區(qū)書記提前聯(lián)系車輛、準(zhǔn)備物資，志愿者全程陪同攙扶、耐心講解，幫老人拍照留念。對(duì)于無(wú)法參與集體活動(dòng)的老人，網(wǎng)格建立“上門送關(guān)愛(ài)”長(zhǎng)效機(jī)制，由網(wǎng)格長(zhǎng)帶隊(duì)走訪慰問(wèn)，把溫暖送到床邊，實(shí)現(xiàn)了“集中活動(dòng)有特色、上門服務(wù)有溫度”的全覆蓋格局。

閉環(huán)機(jī)制強(qiáng)保障 護(hù)航服務(wù)“長(zhǎng)效化”

為讓關(guān)愛(ài)服務(wù)持續(xù)升溫，社區(qū)不斷完善“網(wǎng)格+志愿”保障體系，建立需求排查、項(xiàng)目對(duì)接、服務(wù)實(shí)施、效果反饋的全流程閉環(huán)管理機(jī)制。通過(guò)網(wǎng)格微信群回訪、網(wǎng)格員入戶征求意見(jiàn)等方式，及時(shí)收集老年人對(duì)服務(wù)的建議，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，建立志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)表現(xiàn)突出的志愿者予以表彰，營(yíng)造出“人人參與志愿、關(guān)愛(ài)溫暖鄰里”的濃厚氛圍。如今，社區(qū)已形成“以社區(qū)黨組織為核心、以網(wǎng)格為依托、以志愿服務(wù)隊(duì)為支撐、以每月主題活動(dòng)為載體、以上門走訪為延伸”的成熟模式，讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)嵌入老年人生活的方方面面。(劉莉麗)