小朱反映

去年10月

他買(mǎi)了一輛二手的“特斯拉”

最近發(fā)現(xiàn)冷凝器有一處凹陷

之前偶然拍下的一張照片

成了關(guān)鍵證據(jù)

小朱通過(guò)瓜子二手車(chē)

買(mǎi)了一輛2022款特斯拉Model 3

花了將近14萬(wàn)元

2025年10月23號(hào)

工作人員把車(chē)送到他家

小朱說(shuō)

幾天后發(fā)現(xiàn)車(chē)子有問(wèn)題

小朱：車(chē)的這個(gè)前網(wǎng)（格柵）斷了一根，我當(dāng)時(shí)拍了照片留了證據(jù)，發(fā)給了跟我銷(xiāo)售對(duì)接的人，他們就給我賠了中網(wǎng)（格柵）的錢(qián)。

記者：賠了多少錢(qián)？

小朱：賠了差不多700多塊錢(qián)。

小朱說(shuō)

雙方當(dāng)時(shí)協(xié)商一致

不過(guò)后來(lái)他又發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題

小朱：我不知道的是，這個(gè)中網(wǎng)（格柵）內(nèi)部，平行線那里，冷凝器是凹進(jìn)去的，應(yīng)該是被東西撞過(guò)的。是我前兩天去洗車(chē)的時(shí)候，他們找到的，就是拆開(kāi)的時(shí)候，洗冷凝器要把車(chē)頭拆開(kāi)，然后看到的。

小朱提供了照片

拆掉車(chē)頭的儲(chǔ)物部件后

才能看到冷凝器

有一處明顯凹陷

小朱說(shuō)

買(mǎi)車(chē)后沒(méi)出過(guò)事故

但畢竟已經(jīng)開(kāi)了近兩個(gè)月

事情容易說(shuō)不清楚

好在之前發(fā)給瓜子二手車(chē)那邊的照片

成了關(guān)鍵證據(jù)

小朱：因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)拍中網(wǎng)（格柵）斷裂的照片，偶然間那張照片背面，是有斷裂痕跡的，能看得出來(lái)。意外拍下來(lái)，這個(gè)也是運(yùn)氣。

采訪時(shí)

順著車(chē)頭下側(cè)的格柵向里看

能看到這處凹陷

小朱：檢測(cè)報(bào)告都是好的，車(chē)頭什么全是好的。我當(dāng)時(shí)信任“瓜子”，車(chē)身狀況我大概看了一下，中網(wǎng)（格柵）這個(gè)位置太隱蔽了，一般趴下來(lái)才看得見(jiàn)，所以說(shuō)這個(gè)我就忽略了。空調(diào)制冷會(huì)稍微弱一點(diǎn)，散熱也會(huì)很弱，長(zhǎng)期下來(lái)的話影響是大的。

小朱說(shuō)

他向平臺(tái)反映情況

對(duì)方給出的方案是

贈(zèng)送洗車(chē)券和300元補(bǔ)償

他沒(méi)有接受

小朱：我的訴求就是幫我維修好這個(gè)冷凝器，就這么簡(jiǎn)單。

記者：大概多少費(fèi)用，有沒(méi)有咨詢過(guò)？

小朱：我問(wèn)了特斯拉的4S店，大概是4000元左右。

記者：這是修還是換？

小朱：就直接換，這個(gè)不能修，修不好的。

瓜子二手車(chē)平臺(tái)客服：看您這邊來(lái)電說(shuō)沒(méi)有認(rèn)可，同事也幫您上報(bào)了，等待我們工作人員給您對(duì)接回電。

瓜子二手車(chē)方面后來(lái)回復(fù)

冷凝器項(xiàng)目不在平臺(tái)的檢測(cè)披露范圍

依據(jù)平臺(tái)交易規(guī)則

該事項(xiàng)不屬于售后保障范疇

經(jīng)內(nèi)部審核專家評(píng)估

維修參考費(fèi)用約380元

考慮到用戶實(shí)際體驗(yàn)

提供了1000元專項(xiàng)補(bǔ)償

小朱后來(lái)反饋

平臺(tái)把補(bǔ)償提高到了1500元

他接受了

綜合1818黃金眼