大象新聞記者 付艷波 通訊員 李贊 朱小媛

寒冬已至，但溫暖從未缺席。中國移動河南公司洛陽分公司啟動“暖冬智慧助老”行動，通過“廳堂教學(xué)、上門服務(wù)、志愿幫扶”三維一體關(guān)懷體系，悄然點亮古都銀發(fā)族的數(shù)字生活。這不僅是一場服務(wù)升級，更是一次充滿溫情的陪伴，讓科技跨越年齡鴻溝，讓關(guān)懷融入每處細節(jié)。

在河南洛陽，22個移動營業(yè)廳悄然“變身”。曾經(jīng)樸素的“愛心移站”如今升級為設(shè)施完善的“暖冬助老服務(wù)中心”——暖氣驅(qū)散寒意，血壓計、急救藥品一應(yīng)俱全，更有一群身穿紅色馬甲的黨員志愿者，化身“數(shù)字老師”，開設(shè)智能手機公益小課堂。從微信視頻通話到線上生活繳費，從識別電信詐騙到安全掃碼購物，志愿者俯身側(cè)耳、手把手教學(xué)，讓智慧生活變得觸手可及。僅一個月，這些溫暖的課堂已迎來超過2000人次的老人，每一次點擊、每一句“學(xué)會了”的背后，都是數(shù)字時代對長者最真誠的致敬。

對于那些腳步不便、出行困難的老人，移動人推開了家門，也打開了心門。一支由智慧家庭工程師組成的服務(wù)小隊，穿梭于大街小巷，構(gòu)建起“15分鐘上門服務(wù)圈”。檢修網(wǎng)絡(luò)、調(diào)試手機、輔導(dǎo)操作——信號滿格了，屏幕亮了，親情與關(guān)懷也透過一方熒屏綿綿傳遞。至今，已有260多戶家庭在他們的輕聲叩門后，迎來了順暢的連接。那一根細細的網(wǎng)線，連通的何止是網(wǎng)絡(luò)，更是心與心之間溫暖的橋梁。

這份守護，不止于“數(shù)字”。中國移動攜手社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，把冬日養(yǎng)生課堂搬進社區(qū)，在講授健康知識的同時，也為老人送上精心準(zhǔn)備的“暖冬助老禮包”—— 一份防詐指南、幾句貼心叮嚀，承載的是對長者身心安康的深切牽掛。三場講座，三次相聚，科技為老，更以人情潤老。每一次伸手相助，每一聲耐心解答，都在詮釋著“人民郵電為人民”的厚重初心。

從廳堂到家庭，從線上到線下，中國移動正以真誠的腳步、細致的服務(wù)，為銀發(fā)族的晚年生活鋪就一條有溫度、有智慧、有陪伴的數(shù)字便利之路。