貴陽網(wǎng)·貴陽新聞訊 1月2日以來，貴陽機場迎來2026年首場除冰保障任務(wù)，這也是貴陽機場實施服務(wù)質(zhì)量提升三年行動后開展的首次冬季航班除冰保障。連續(xù)4日累計完成航空器除冰任務(wù)60架次，實現(xiàn)除冰航班零延誤。

1月1日，民航貴州空管分局發(fā)布雨雪天氣預(yù)警發(fā)布后，貴陽機場聞令而動，迅速啟動應(yīng)急協(xié)商機制。綜合研判天氣強度、持續(xù)時間、影響范圍、除冰能力及航班計劃等多方因素，科學(xué)匹配航班計劃與小時除冰、放行能力，預(yù)先動態(tài)調(diào)整航班排布，及時發(fā)布雨雪天氣運行提示。同時動態(tài)加密道面巡視次數(shù)并延長航前檢查時間，利用全景監(jiān)控系統(tǒng)及結(jié)冰預(yù)警系統(tǒng)實時關(guān)注道面溫度及表面狀況變化，確保機場道面適航。依托“全國—區(qū)域—機場”三級協(xié)同機制，深化與成渝區(qū)域運協(xié)委、空管部門、航空公司的信息共享與協(xié)同決策，并通過優(yōu)化機位分配、監(jiān)控航班保障進程等手段，充分挖掘廊橋機位資源效能，全方位提升航班保障、放行效率。各保障部門嚴格對標冬季除冰雪保障方案規(guī)范作業(yè)，密切配合、高效協(xié)同，以精準管控確保航班放行秩序井然，成功實現(xiàn)了除冰航班零延誤目標，也有效檢驗了相關(guān)保障預(yù)案和服務(wù)流程的針對性和實效性。1月2日至4日，共保障航班1133架次，航班放行正常率達98.13%。

此外，在旅客保障工作中，貴陽機場對標在服務(wù)提升行動中新編制的《國內(nèi)出發(fā)/到達全流程服務(wù)標準手冊》，積極做好旅客出行服務(wù)工作。優(yōu)化乘機環(huán)境，做好航站樓周邊道路防滑工作，加大對候機廳、母嬰室等場所的清潔和檢查力度，實時關(guān)注樓內(nèi)溫度情況，在航站樓、衛(wèi)生間、扶梯口等出入位置鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示標識。關(guān)注服務(wù)細節(jié)，針對降雪可能出現(xiàn)道路濕滑、擁堵等造成旅客晚到機場的情況，設(shè)置“急客”安檢、值機通道，細致做好旅客服務(wù)工作。強化人員安排，采取在登機口等主要區(qū)域增派人員為旅客提供退改簽咨詢、行程規(guī)劃指引、行李轉(zhuǎn)運等服務(wù)，為旅客提前儲備熱飲和航延餐食等，用暖心舉措驅(qū)散冬日寒意，得到旅客廣泛好評。

記者 王濤