為深入學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)管理理念與服務(wù)模式，推動黨建業(yè)務(wù)深度融合，12月29日至30日，平安金服洛陽分公司黨總支部組織20余名黨員骨干赴許昌胖東來開展文化研學(xué)活動。

此次研學(xué)采用“理論講解+實地體驗”的沉浸式模式，讓黨員們零距離感悟企業(yè)匠心之道。從胖東來天使城店外圍廣場到商場五樓，工作人員深入講解了胖東來的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、人才管理和服務(wù)理念，重點闡述了“企業(yè)文化是魂”以及“服務(wù)為先”的核心理念。黨員們邊走邊看、邊聽邊記，深切感受到胖東來極致服務(wù)的場景化設(shè)計與商品信息透明化的增值服務(wù)。每處細(xì)節(jié)都彰顯著企業(yè)對服務(wù)溫度與管理精髓的追求，讓參訪者對精細(xì)化管理模式、匠人精神內(nèi)涵和極致服務(wù)理念有了更深刻的理解。

洛陽分公司黨總支部書記畢延忠表示，此次研學(xué)活動不僅是一次思想的洗禮與認(rèn)知的升級，更是一次對企業(yè)發(fā)展新思路的探索。他希望全體黨員要深入學(xué)習(xí)胖東來文化內(nèi)涵，汲取為民服務(wù)的初心力量，轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)實干的具體行動。他強調(diào)，黨員干部要充分發(fā)揮先鋒模范作用，將研學(xué)成果轉(zhuǎn)化為工作動力，助力2026年業(yè)績達(dá)成。

活動結(jié)束后，分公司組織黨業(yè)融合會，圍繞提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化管理流程、厚植企業(yè)文化等方面談感悟、謀思路、話舉措。

第一黨支部黨員代表崔留華表示：“胖東來以‘以人為本’構(gòu)建的獨特生態(tài)，用尊重串聯(lián)起員工、客戶與企業(yè)的良好關(guān)系，讓我深刻認(rèn)識到這是隊伍建設(shè)、客戶經(jīng)營的核心關(guān)鍵。我們要把這種理念根植于日常隊伍管理和客戶服務(wù)中去，用真心換真心，以極致真誠踐行極致服務(wù)。”

第二黨支部黨員代表馬楊表示：“胖東來‘以真待人’的核心價值觀令人觸動。我深刻認(rèn)識到，客服服務(wù)與零售服務(wù)異曲同工，唯有把‘真誠’融入到每一次通話，把客戶需求放在首位，才能筑牢信任根基。”

第三黨支部黨員代表李冰雪表示：“通過極致服務(wù)體驗，我深刻感受到胖東來對客戶和員工的尊重與關(guān)懷。我要將這份感悟融入客服工作，以更貼心的態(tài)度、更專業(yè)的服務(wù)，踐行‘三省服務(wù)’承諾。”

第四黨支部黨員代表金亞菲表示：“我將以胖東來的極致標(biāo)準(zhǔn)為指引，深耕證券視頻開戶、審核業(yè)務(wù)，帶頭打磨話術(shù)細(xì)節(jié)、細(xì)化審核規(guī)范，把每一次客戶服務(wù)、每一份視頻核驗都做到精準(zhǔn)高效。”

未來，平安金服洛陽分公司將持續(xù)探索黨業(yè)融合新模式，讓黨建引領(lǐng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的“紅色引擎”。