近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中安建培”存在虛假宣傳“包過包退”，三次考試未過拒退近兩萬元學費等問題。

12月30日，廣東省的彭女士向“電訴寶”投訴稱，其于2023年向河南中安建培教育科技有限公司支付了19980元，購買該公司提供的某項職業(yè)資格或技能培訓課程。彭女士指出，該公司在招生宣傳中作出了“課程包過、包拿證”以及“考不過退學費”的明確承諾，然而自報名以來，她已參加了三次相關考試，均未能合格通過。根據(jù)此前宣傳中的退費承諾，彭女士依據(jù)約定向該公司提出了退還全部學費的申請。但對方并未履行其宣傳中的退費保證，拒絕為其辦理退款，導致其申訴無門。

（注：圖為彭女士提供）

彭女士認為，河南中安建培公司以“包過、包退”等不實承諾誘導學員繳費，在實際學員未通過考試時卻拒不履行退費義務，此行為涉嫌虛假宣傳與合同違約。為維護自身合法權益，彭女士已準備通過司法途徑解決此事，要求法院判決該公司退還其全部學費19980元。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“中安建培”屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人為趙文超。中安建培自稱是一家專注于建筑工程領域職業(yè)資格證書考試培訓和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務機構。

2025年至今，根據(jù)“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育中職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“中安建培”排名第1位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：尚德機構、一只船教育、幫考網(wǎng)、賽優(yōu)教育、對啊網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、潭州教育、高頓教育、幫考教育、深海教育、環(huán)球網(wǎng)校、正保會計網(wǎng)校、恒企教育、高教通、中職通、蕓學教育、聚力成師教育、武漢聚師在線教育、中公教育、聚師網(wǎng)、潭州課堂、大鵬教育、明世在線、學慧網(wǎng)、聚才木羽。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“中安建培”2025年至今投訴的問題主要包括退款問題、售后服務、網(wǎng)絡欺詐等，其中退款問題占比最高，達到了約70.8%。

【案例一】用戶投訴河南中安建培以不實宣傳誘導繳費 售后推諉扯皮拒退款

12月29日，湖北省的王先生向“電訴寶”投訴河南中安建培，稱其于2025年11月28日被該公司以不實宣傳誘導，先后兩次轉賬共計1000元用于注冊安全工程師培訓。付款后，王先生查詢發(fā)現(xiàn)該公司有多次投訴前科，立即申請退款。售后人員雖口頭承諾“盡快到賬”，但一直以各種理由推諉，款項至今未退。他認為該公司虛假宣傳且退款無誠意，要求第三方介入并退還費用。該公司暫未回應。

【案例二】用戶投訴北京中安建培虛假承諾“包過”且退費無門 售后渠道遭關閉

12月29日，山東省的孫先生向“電訴寶”投訴北京中安建培教育科技有限公司，稱其被“包過”“不過全退”等不實宣傳及話術誘導，報名了注冊安全工程師課程，繳費7000余元。報名后次日（6月27日）他察覺異常并申請退款，但機構此后一直拖延處理，更關閉投訴渠道、拉黑其微信，致使其退款無門。孫先生要求機構退還全部學費。該公司暫未作出正式回應。

【案例三】用戶投訴中安建培隱瞞無法考試關鍵信息 培訓兩年無法參考退費遭拒

12月22日，新疆維吾爾自治區(qū)曹先生向“電訴寶”投訴中安建培，稱其于2022年8月9日與該公司簽訂初級注冊安全工程師培訓合同。他指稱，機構在簽約前后均未告知其所處的省份乃至全國當時均未開通該考試的考點，致使其近兩年無法報名參加考試。曹先生認為機構隱瞞關鍵信息致合同目的無法實現(xiàn)，要求退費遭拒，現(xiàn)已準備通過法律途徑維權。

【案例四】用戶投訴河南中安建培虛假宣傳且拖延處理 繳費500元報名費兩月未退

12月19日，河南省羅先生向“電訴寶”投訴河南中安建培有限公司，稱其于2025年10月16日通過微信向該公司支付500元報名費，后發(fā)現(xiàn)該公司存在虛假宣傳，隨即要求退款。兩個月來，他多次與售后溝通，對方均以“等待財務付款”等理由推諉，至今未退。羅先生認為該公司涉嫌虛假宣傳且處理退款缺乏誠信，請求部門介入并督促退款。該公司暫未回應。

【案例五】用戶投訴河南中安建培以“搶占名額”收取定金 查詢后發(fā)覺風險高要求退款遭推諉

12月17日，河南省的蒿先生向“電訴寶”投訴河南中安建培，稱其于12月12日被該公司業(yè)務員以“搶占名額、查詢報考資格”為由，誘導支付500元定金，并承諾“不通過10分鐘內退款”。蒿先生付款后，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該公司投訴多、風險高，遂決定不報名并要求退款，但對方從12月12日至17日一直推諉拖延，款項未退。他認為該公司行為涉嫌虛假宣傳與不誠信經(jīng)營，要求立即退還定金。

【小貼士】

國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。