最近，一名女生到徐州旅游，到餐館吃飯時請店員幫她泡牙套，可等女生用完餐戴牙套時，發(fā)現(xiàn)牙套戴不上了，隨即便在店里鬧了起來，并將此事發(fā)到網(wǎng)上。

店家得知后選擇了硬剛，直接把事發(fā)時的監(jiān)控視頻發(fā)了出來，更多細(xì)節(jié)以及女生正臉曝光，女生家人輪番找起了店主。

2026年1月3號，一名女生和朋友到徐州旅游，當(dāng)天下午快5點(diǎn)時，兩人到一家米線店吃飯。

女生之前做過牙齒矯正，需要長時間戴牙套保持，就座后，女生便請求店員幫她泡牙套，這要求也不過分，店員聽后還專門給女生兌成了能直接飲用的溫水。

沒想到，好心辦壞事兒，女生吃完飯后，發(fā)現(xiàn)自己牙套戴不上了，她猜測店員接了熱水將牙套燙壞，之后才兌了涼水，隨即她在網(wǎng)上搜索不戴牙套的后果，哪承想，這一看可是把她嚇得不輕。

女生坦言，自己原本并沒打算讓店員賠償，但她被網(wǎng)上的評論弄得心里沒底，便想讓店員為損壞牙套這事兒負(fù)責(zé)。

隨即女生找到店員，要求店員賠償自己價值400塊的牙套，但店員不知道聯(lián)系了誰，兩人短暫溝通過后拒不進(jìn)行賠償，雙方因此起了沖突，女生無奈之下報了警。

在警方介入下，女生松了口，表示一人承擔(dān)一半的責(zé)任，要求店員賠償自己200塊，可依舊被店員拒絕，這讓女生認(rèn)為自己作為游客受到了不公正待遇，當(dāng)即將這事兒發(fā)到了網(wǎng)上。

女生在視頻中稱自己沒了牙套，牙齒就會變形，以后沒有辦法去上學(xué)了，因?yàn)樽约旱臋?quán)益沒能得到保障，她打算在1月4號去上訴，讓法院為自己主持公道，并在賬號下艾特當(dāng)?shù)匚穆�、媒體。

這事兒很快引起民眾注意，不少網(wǎng)友感到詫異，牙套屬于個人私密物品，為什么要交給店員，而且女生作為主人，最了解牙套情況，完全可以讓店員將水端上來后，自己動手洗泡。

面對網(wǎng)友的疑問，女生并沒有進(jìn)行回答，反而在店主發(fā)出澄清視頻后，選擇迅速刪除自己賬號上的各個視頻。

這讓一些網(wǎng)友覺得女生是“怕”了，隨即到店主的賬號下了解情況，沒想到，店主直接曬出了事發(fā)時的監(jiān)控，以及兩段后續(xù)警方調(diào)解時的監(jiān)控。

女生和朋友到店付完賬，便隨意找了一個座位坐下，女生很自然的從大衣口袋里掏出一瓶礦泉水，朋友就座后從包里拿出了一個盒子，女生接過就將牙套取下放在里面。

隨后，她拿著盒子走到前臺，簡單說了一句，前臺便從女生手里接過盒子轉(zhuǎn)身離開，過了大約一分鐘，店員將盒子送回，由于背景音樂聲大，兩人具體的說話內(nèi)容并沒有清晰保存下來。

在調(diào)解時，警察曾詢問水有多少度，店員稱女生試過水溫，沒多少度，而女生稱自己沒想到店員會用熱水將牙套燙壞，警察還要問，女生卻讓警方聽完錄音再說，隨即掏出了手機(jī)。

此外，還有一段警察告訴女生，她有權(quán)利通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，如果將此事發(fā)到網(wǎng)上，不能掐頭去尾，要客觀用事實(shí)說話。

如果因?yàn)殡[瞞情況，導(dǎo)致發(fā)布內(nèi)容與真實(shí)情況不一致，給店家造成損失，她也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，警察的話并沒有什么不對，女生也點(diǎn)頭表示認(rèn)可。

隨后，警方就賠償金額進(jìn)行調(diào)解，店員面對“一人賠一半”的猶豫了，女生見狀當(dāng)即對著店員說：“要不然我肯定不會善罷甘休的，我請假也得處理完這事兒�！�

店主最開始上傳時，并沒有給女生打碼，她的樣貌隨即曝光，這名女生大眼睛，鵝蛋臉，高鼻梁，長得很漂亮，皮膚也很白，但這個視頻很快被人舉報下架了，隨即店主打碼再次上傳。

再次上傳時，店主還曝光后續(xù)與事件細(xì)節(jié)，她表示，事發(fā)時自己有事外出，回店里后，店員才給她說明情況，兩人還一起看了監(jiān)控。

店主稱，女生自稱是大學(xué)生，還沒成年，在她將牙套給店員時，并沒有交代水溫，將盒子還給女生時，她也試了水溫，也沒有提出任何異議，結(jié)果吃完飯就說燙壞了。

而且女生自己就帶了礦泉水，直接用礦泉水泡不是更方便、干凈，再者，兩人一共消費(fèi)24塊，店員掙得還沒賠的多。

更何況女生之后還在店里叫嚷、摔砸，嚇得店員都不敢說話，還叫囂要起訴，并威脅店員。

女生稱自己家是開店的，家底厚，就算她不上學(xué)，家里也能養(yǎng)活自己，還表示自己不上學(xué)也要起訴店員，并要求賠償5萬元起步，這在店主看來，女生就是來訛人的。

事后，女生和店主相互添加聯(lián)系方式，她不斷給店主打電話、發(fā)消息，并將此事發(fā)到網(wǎng)上，引起了網(wǎng)友關(guān)注，給當(dāng)?shù)貛碡?fù)面影響，店主都沒和女生計較，直到店主接到女生父親的電話。

店主表示，女生父親給她打電話時自報了家門，并稱她是做服務(wù)行業(yè)的，給他女兒倒水是分內(nèi)工作，而且店員弄壞東西理應(yīng)賠償。

如果沒有被威脅、被掛網(wǎng)上，店主或許還會好好協(xié)商，可有了之前的鋪墊，店主覺得女生父親也是來訛錢的，隨即才把監(jiān)控發(fā)網(wǎng)上，避免引起針對自己的網(wǎng)暴，導(dǎo)致投資二三十萬的店開不成。

這下女生的姑姑坐不住了，店主表示，女生姑姑在1月4號給她打電話，聲稱女生在家哭得不行，并以此對自己進(jìn)行道德綁架，要求店主刪除視頻，但店主并沒有同意。

她不止告訴姑姑，哭解決不了問題，還稱女生明知后果的情況下，執(zhí)意在網(wǎng)上曝光店鋪和店員，也該承擔(dān)相應(yīng)后果，除非女生公開道歉，不然她拒絕下架視頻，可至今她都沒有收到道歉。

隨著店主的曝光，了解情況的網(wǎng)友紛紛到女生賬號下留言，批評她的所作所為，女生見狀連忙改了名字、頭像，并將賬號隱藏。

這本是一件小事兒，但女生因焦慮而求助網(wǎng)絡(luò)曝光，店家為自保而公開監(jiān)控，雙方在輿論場中不斷拉扯，讓小事兒升級成為公共事件，甚至讓無辜的城市形象蒙塵。

如果店員當(dāng)時多一句詢問，女生當(dāng)時多一句叮囑，糾紛發(fā)生時，雙方能相互多體諒一下對方，而非用流量爭對錯，或許不會鬧成如今這樣，

溝通不應(yīng)該被情緒裹挾，責(zé)任也不應(yīng)該模糊推諉，理性看待問題，用合規(guī)合法的方式解決問題，或許才是她們該學(xué)習(xí)的地方。