齊魯晚報·齊魯壹點 見習記者 馮子芯

1月8日，濟南市政府新聞辦召開濟南市高質(zhì)量完成“十四五”規(guī)劃主題系列新聞發(fā)布會—市公安局專場。記者從會上獲悉，濟南車管業(yè)務(wù)延伸至1552個社會網(wǎng)點，打造“家門口”服務(wù)體系。

濟南市公安局政務(wù)服務(wù)支隊支隊長陳立果表示，濟南市持續(xù)深化公安政務(wù)服務(wù)改革，推出《以高質(zhì)量公安工作更好服務(wù)保障全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》等5批108條舉措，在全國副省級城市中率先實施“零門檻”落戶政策，助力濟南連續(xù)四年獲評“中國年度最佳引才城市”。?

護航發(fā)展更有力度。主動服務(wù)新時代改革開放大局，聚焦國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，縱深推進“治安管理、車駕管、出入境、戶政”等領(lǐng)域改革，新組建公安政務(wù)服務(wù)支隊，運用專班機制推動“放管服”、服務(wù)保障重點項目和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等工作落地見效，實現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)工作統(tǒng)籌管理,在全省率先出臺《以高質(zhì)量公安工作更好服務(wù)保障全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，系統(tǒng)構(gòu)建公安機關(guān)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作體系。

便民利民更有溫度。深化戶籍管理“1+6”綜合服務(wù)模式，優(yōu)化“零門檻”落戶政策，出臺全省首部門樓牌管理政府規(guī)章，持續(xù)開展“擦亮窗口創(chuàng)滿意”活動，居民身份證制發(fā)周期壓縮30%（15個工作日到10個工作日），首創(chuàng)“戶證網(wǎng)來”，推動高頻戶籍業(yè)務(wù)“不見面”辦理，實現(xiàn)出生登記、夫妻投靠遷移、戶籍類證明出具、身份證辦理等37項高頻業(yè)務(wù)“全省通辦、全程網(wǎng)辦、跨省通辦”，開通人才落戶綠色通道，年均服務(wù)群眾超百萬次，“新戶政 心服務(wù)”及“尋親覓友”工作品牌影響力不斷擴大。推動車管業(yè)務(wù)辦理由13處車管大廳向全市1552處社會代辦網(wǎng)點延伸，推出“好辦車管”系列定制套餐，優(yōu)化18處駕駛考場布局，創(chuàng)新“夜考”“聯(lián)考”模式，推行摩托車駕照一天考完、當場領(lǐng)證模式，滿足群眾“就近辦、快領(lǐng)證”需求。統(tǒng)籌做好240小時過境免簽政策落地保障，推行出入境證件補換發(fā)“全程網(wǎng)辦”，推出學生“預(yù)約辦”“延時辦”“加快辦”，寒暑假“綠通辦”舉措，服務(wù)群眾超過150余萬次。各公安政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)滿意度連年保持在99.9%以上。

民意訪察更有廣度。錨定“人民群眾滿意”目標，優(yōu)化12345熱線訴求辦理機制，整合訴求反映渠道，聚焦執(zhí)法辦案、社區(qū)治理、交通管理、窗口服務(wù)等群眾身邊事，主動開展民意訪察2000余萬次，扎實推進問題整改，連續(xù)四年實現(xiàn)群眾訴求數(shù)量逐年下降，群眾滿意度持續(xù)上升。

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