■按：

到底是護(hù)衣法寶，還是營(yíng)銷噱頭？

又到了羽絨服登場(chǎng)的時(shí)節(jié)，羽絨服的清洗難題也隨之而來(lái)。

水洗后羽絨結(jié)塊成坨、保暖性大打折扣、面料發(fā)黃變形……這些“洗壞”昂貴羽絨服的風(fēng)險(xiǎn)，讓不少人對(duì)著臟衣服犯了難。瞄準(zhǔn)這一痛點(diǎn)，各大洗滌品牌紛紛推出羽絨服專用清潔液、洗滌劑等產(chǎn)品，它們通常以護(hù)絨、蓬松、不傷衣等為核心賣點(diǎn)。

京東《2024洗滌清潔線上消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，專為厚重衣物設(shè)計(jì)的羽絨洗衣液和漂白干洗劑，憑借有效去除頑固污漬同時(shí)保護(hù)衣物蓬松度的優(yōu)勢(shì)，在2021至2023年消費(fèi)金額增速超200%。作為近年來(lái)增長(zhǎng)最為迅猛的細(xì)分品類之一，專用型羽絨服洗滌劑正在洗護(hù)市場(chǎng)掀起熱潮。

然而，市場(chǎng)的火熱也伴隨著爭(zhēng)議。不少消費(fèi)者在使用后，直呼羽絨服專用洗滌液是“智商稅”。專用洗滌劑到底是護(hù)衣法寶，還是營(yíng)銷噱頭？

01.

羽絨服真是被洗滌劑洗壞？

羽絨服的清洗問(wèn)題之所以一直困擾消費(fèi)者，主要源于其特殊的材質(zhì)結(jié)構(gòu)。羽絨服的保暖性能主要依賴內(nèi)部絨朵的蓬松結(jié)構(gòu)，但傳統(tǒng)的洗滌方式容易破壞絨絲的中空結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致結(jié)塊、保暖性下降。

目前市面上各大洗滌品牌推出的羽絨服專用清潔液、洗滌劑等產(chǎn)品，大多宣稱產(chǎn)品既能深層去污，又能護(hù)絨不傷衣，洗完還能讓羽絨服恢復(fù)蓬松質(zhì)感。然而，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)羽絨服專用洗滌劑的吐槽卻并不少見(jiàn)：“跟普通洗衣液沒(méi)區(qū)別”“洗完羽絨就起坨”“結(jié)成一塊塊的”“洗壞了我大幾千的羽絨服”……

《消費(fèi)者報(bào)道》記者在電商平臺(tái)上搜索某知名品牌的羽絨服專用洗滌劑，頁(yè)面顯示這款產(chǎn)品全渠道累計(jì)爆賣400多萬(wàn)瓶。

據(jù)產(chǎn)品詳情頁(yè)顯示，該產(chǎn)品添加了天然蠶絲蛋白，潔凈更護(hù)絨，還有長(zhǎng)效抑菌專利技術(shù)、內(nèi)外雙清潔體系等，能解決羽絨洗后結(jié)坨發(fā)硬、干癟不蓬松、保暖效果受損等問(wèn)題。

在該產(chǎn)品的評(píng)論區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)用戶評(píng)價(jià)呈兩級(jí)分化：不少人多次回購(gòu)，表示清洗效果好、蓬松度高；另一波消費(fèi)者則表示洗完后羽絨會(huì)成坨、結(jié)塊。

▲部分消費(fèi)者評(píng)論（圖源：某羽絨服專用洗滌劑評(píng)論區(qū)）

對(duì)于羽絨結(jié)塊、成坨、不蓬松等問(wèn)題，商家客服在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱，羽絨服清洗后需通過(guò)以下步驟拍打恢復(fù)蓬松柔軟：一是把晾干后的羽絨服平鋪在桌面上；二是將烘干袋裝入羽絨服內(nèi)部并拉好拉鏈；三是取出電吹風(fēng)，對(duì)準(zhǔn)烘干袋入風(fēng)口，打開(kāi)冷風(fēng)檔或低溫檔吹風(fēng)，使羽絨服充氣鼓脹后扎緊入風(fēng)口；四是使用拍打器拍打羽絨服，翻面重復(fù)，直至全身羽絨蓬松；五是將羽絨服拍打至恢復(fù)蓬松柔軟。

▲商家回復(fù)消費(fèi)者評(píng)論

近日，記者集中搜索、觀察了多家電商平臺(tái)的羽絨服專用洗滌劑品類的銷售情況，發(fā)現(xiàn)“羽絨服洗后結(jié)塊、成坨”的消費(fèi)反饋并不是某一特定品牌所出現(xiàn)的個(gè)案，而是該品類產(chǎn)品較為普遍存在的售后反饋。那么問(wèn)題究竟出在哪里？

02.

專家：?jiǎn)栴}可能出在這三點(diǎn)

為了找到羽絨服在使用專業(yè)洗滌劑清洗后結(jié)塊、成坨的原因，《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪了浙江省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蔡文磊。

蔡文磊表示，出現(xiàn)這些狀況可能跟洗滌劑、手法、衣物面料有一定的關(guān)系，需要逐項(xiàng)分析排查。假如是洗滌劑的問(wèn)題，這類洗滌劑可能存在偏堿性甚至堿性過(guò)強(qiáng)的問(wèn)題。

“羽絨屬于蛋白質(zhì)纖維，表面含有一定的天然油脂，洗滌劑如果堿性過(guò)強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致羽絨纖維脫脂，失去彈性，發(fā)澀發(fā)硬，容易抱團(tuán)纏繞在一起，造成結(jié)塊�！辈涛睦谘a(bǔ)充道，洗滌劑是否堿性過(guò)強(qiáng)，需要通過(guò)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，普通的簡(jiǎn)易試紙只能稍作參考，并不一定準(zhǔn)確。

“如果洗滌劑屬于普通中性，那結(jié)塊起坨可能和洗滌手法有關(guān)，比如沒(méi)有及時(shí)烘干�！辈涛睦诮忉�，排除了洗滌劑和手法問(wèn)題后，衣服面料也是需要考慮的因素。大多數(shù)制作羽絨服的面料都是化纖面料（如滌綸和錦綸），為了起到防風(fēng)防水保暖的作用，有的還增加了涂層。這類面料結(jié)構(gòu)緊密，透水透氣性差。洗滌時(shí)，羽絨吸滿了水，脫水時(shí)無(wú)論用何種方法都不能把羽絨的水分徹底脫干，結(jié)構(gòu)緊密的面料又把水分“包裹”住，不易揮發(fā)，導(dǎo)致羽絨含水量高還分布不均勻，就造成羽絨結(jié)塊。

她還告訴記者，前幾年市場(chǎng)上出現(xiàn)不少“膠水絨”羽絨服，因?yàn)楹心z水，這種羽絨在洗滌、烘干過(guò)程中膠水會(huì)融解，也會(huì)造成羽絨結(jié)塊。值得欣慰的是，隨著2022年《羽絨服裝》新國(guó)標(biāo)正式實(shí)施，行業(yè)監(jiān)管和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)逐步完善，“膠水絨”已得到顯著遏制，其市場(chǎng)流通也大幅減少。

蔡文磊提醒消費(fèi)者，羽絨服洗滌時(shí)可以先單獨(dú)處理局部污漬，水洗時(shí)要選擇用中性洗滌劑。輕柔按壓，時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，洗滌劑要漂洗干凈，套網(wǎng)袋脫水，晾至七八成干，輕輕拍打羽絨，使其蓬松。

為了詳細(xì)了解專用型羽絨服洗滌劑的成分、羽絨服洗滌養(yǎng)護(hù)等消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題，記者給立白、藍(lán)月亮等幾家知名洗滌企業(yè)發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前暫未獲回復(fù)。

03.

羽絨服洗護(hù)：讀懂水洗標(biāo)很關(guān)鍵

消費(fèi)者除了排查可能對(duì)羽絨服造成損壞的客觀因素之外，讀懂水洗標(biāo)簽也很重要。

據(jù)《紡織導(dǎo)報(bào)》2023年7月發(fā)布的《國(guó)產(chǎn)品牌羽絨服洗護(hù)標(biāo)簽調(diào)研與分析》顯示，通過(guò)調(diào)研5個(gè)具有市場(chǎng)高占比的國(guó)產(chǎn)羽絨服品牌，共計(jì)252件羽絨服的洗護(hù)標(biāo)簽，對(duì)其纖維成分、洗滌、漂白、干燥、熨燙等洗護(hù)標(biāo)簽信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。得出的結(jié)論是，調(diào)研產(chǎn)品中滌綸、錦綸為羽絨服面料、里料應(yīng)用最多的纖維材料；以鴨絨為填充物的應(yīng)用比例占89%；100%的羽絨服水洗方式為手洗，最高洗滌溫度40℃，100%不可干洗及不可漂白；67.5%的羽絨服標(biāo)明不可翻轉(zhuǎn)干燥，自然干燥方式中，92.5%的羽絨服為懸掛晾干，7.5%為在陰涼處懸掛晾干；100%的羽絨服不可熨燙。

▲部分知名品牌的羽絨服水洗標(biāo)（《消費(fèi)者報(bào)道》記者 攝）

從上述數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)的羽絨服都有自己獨(dú)特的養(yǎng)護(hù)方式，消費(fèi)者在清洗前務(wù)必查看標(biāo)簽，按指示操作，才能保護(hù)羽絨服這件“冬日戰(zhàn)衣”不再輕易受損。

作者：楊海梅

微信編輯：vivian

責(zé)任編輯：肖道

制圖：Judy Chen、Julia

轉(zhuǎn)載授權(quán)、投稿、合作請(qǐng)聯(lián)系消道長(zhǎng)：

消道長(zhǎng)微信：ccrzhushou