1月10日，以“美好生活與品質(zhì)旅游”為主題的高端定制旅行創(chuàng)始人圓桌會(huì)議在上海舉行。來自全國30余家高端定制旅行機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人齊聚一堂，圍繞行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、全球市場(chǎng)拓展等核心議題展開深度對(duì)話，共同探索中國高端定制旅游高質(zhì)量發(fā)展路徑。

為期一天的議程中，“卷”成為貫穿討論的高頻關(guān)鍵詞，行業(yè)競爭現(xiàn)狀及痛點(diǎn)引發(fā)全場(chǎng)共鳴。“國內(nèi)和東南亞市場(chǎng)太卷，我們現(xiàn)在主攻歐洲和非洲定制市場(chǎng)”，一位機(jī)構(gòu)代表的發(fā)言引發(fā)會(huì)心笑聲。

海島旅游與酒店預(yù)訂領(lǐng)域的競爭激烈程度成為共識(shí)，某定制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露，2019年香港一家高端酒店的訂房傭金約為8%，而在近年激烈競爭下已降至2%左右?！叭斯ぁ⑥k公、稅務(wù)都是硬性成本，這么低的傭金根本支撐不了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)不應(yīng)該是免費(fèi)的！”該負(fù)責(zé)人的感慨道出了眾多從業(yè)者的困境。

另一家大型定制游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的分享更令人唏噓：公司近期完成一筆總價(jià)16.8萬元的海島定制游訂單，扣除各項(xiàng)成本后僅盈利700元，最終因客人體恤其辛苦額外追加700元，才使利潤勉強(qiáng)達(dá)到1400元。據(jù)此計(jì)算，這筆定制訂單的利潤率不足1%。這一案例，直觀展現(xiàn)了當(dāng)前高端定制旅游行業(yè)在低價(jià)競爭壓力下的生存現(xiàn)狀。

針對(duì)行業(yè)亂象與發(fā)展困境，與會(huì)創(chuàng)始人經(jīng)過深入磋商達(dá)成四項(xiàng)核心共識(shí)：堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)競爭與社交媒體價(jià)格誤導(dǎo)，維護(hù)高端市場(chǎng)聲譽(yù)與客戶信任；推動(dòng)建立高端定制旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)；加強(qiáng)行業(yè)自律與準(zhǔn)入規(guī)范，促進(jìn)市場(chǎng)有序競爭；整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源，打造國際影響力產(chǎn)品，向全球展示中國旅游服務(wù)水準(zhǔn)與文化魅力。

會(huì)上透露，擬成立全球高端定制旅行聯(lián)盟，未來將聯(lián)合發(fā)出行業(yè)倡議，呼吁更多同業(yè)機(jī)構(gòu)加入品質(zhì)旅游共建行動(dòng)，助推中國出入境旅游體驗(yàn)全面升級(jí)。

上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長許婷出席會(huì)議并致辭。她指出，當(dāng)前旅游行業(yè)正處于消費(fèi)升級(jí)與市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，在社交媒體盛行的背景下，避免價(jià)格陷阱、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障旅客體驗(yàn)已成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重中之重。她呼吁各方共同推進(jìn)高端旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與透明化，攜手向全球推廣中國優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品與文化內(nèi)涵。

隨著消費(fèi)升級(jí)持續(xù)推進(jìn)，高端定制旅游市場(chǎng)規(guī)模正穩(wěn)步增長，個(gè)性化、高品質(zhì)的旅游需求日益凸顯。此次上海圓桌會(huì)議參會(huì)陣容涵蓋阡鹿旅游、游蝦旅游、多米游等知名機(jī)構(gòu)，創(chuàng)始人代表分別來自上海、北京、廣州、深圳、武漢等多個(gè)城市，覆蓋全國高端定制旅游核心市場(chǎng)，為行業(yè)搭建了重要的溝通協(xié)作平臺(tái)。

同時(shí)，圓桌會(huì)議也為即將于今年3月在上海西岸舉辦的“亞洲旅游大賞”預(yù)熱了重要議題。據(jù)了解，該盛會(huì)將匯聚全球酒店集團(tuán)、航空公司、旅游局等行業(yè)主體，屆時(shí)將圍繞“旅游品質(zhì)與體驗(yàn)升級(jí)”展開深度國際對(duì)話，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

原標(biāo)題：《總價(jià)16.8萬訂單只賺1400元？高端定制游創(chuàng)始人聚滬，討論如何“反卷”》

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 李寶花