平時(shí)大家有沒(méi)有翻看支付寶消費(fèi)賬單的習(xí)慣？翻支付寶賬單的時(shí)候，是不是頂多掃一眼花了多少，沒(méi)怎么留意過(guò)有沒(méi)有陌生支出？鄭州的元先生25年12月底隨手翻賬單，直接被兩筆“憑空出現(xiàn)”的錢(qián)整懵了——兩筆鄭州到焦作的往返順風(fēng)車(chē)費(fèi)用，明明自己壓根沒(méi)出過(guò)鄭州，這錢(qián)怎么就花出去了？

帶著一肚子疑問(wèn)，元先生順著訂單信息登了哈啰App，這一登可真是驚掉下巴：扣款的根源居然是自己6年前就注銷(xiāo)的手機(jī)號(hào)！原來(lái)當(dāng)初用這個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)哈啰時(shí)，開(kāi)通了免密支付，現(xiàn)在這手機(jī)號(hào)被別人用了，對(duì)方打車(chē)付款，居然直接從元先生的支付寶里扣了錢(qián)。換誰(shuí)遇上這事兒都得氣炸，元先生立馬找哈啰順風(fēng)車(chē)客服要說(shuō)法，尤其當(dāng)追問(wèn)“怎么保障消費(fèi)者信息安全”的時(shí)候，客服居然全程沉默，連句正面回應(yīng)都沒(méi)有。更讓人無(wú)語(yǔ)的是，元先生聯(lián)系上現(xiàn)在用這個(gè)手機(jī)號(hào)的機(jī)主，對(duì)方也一臉茫然，說(shuō)根本不知道這兩筆訂單的事兒，純屬躺著中槍。

沒(méi)轍的元先生只能求助12345，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局介入后，哈啰客服才主動(dòng)回電。平臺(tái)的解釋聽(tīng)著很離譜，說(shuō)不知道元先生的手機(jī)號(hào)已經(jīng)注銷(xiāo)，還保留著他的實(shí)名認(rèn)證信息，現(xiàn)機(jī)主登錄后就通過(guò)免密支付扣了錢(qián)。想退款也行，得元先生自己跑營(yíng)業(yè)廳查手機(jī)號(hào)退網(wǎng)時(shí)間，還得把證明交給平臺(tái)，平臺(tái)才會(huì)處理，順便提了句“之后會(huì)更新變更”。這話一出，元先生更火了：莫名其妙被扣錢(qián)，到頭來(lái)還要自己花時(shí)間精力跑證明，這哪兒說(shuō)理去？

這事傳到網(wǎng)上，網(wǎng)友們都炸開(kāi)了鍋。有網(wǎng)友吐槽：“這平臺(tái)也太不負(fù)責(zé)任了吧！手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)易主這么大的事，平臺(tái)都檢測(cè)不到嗎？”還有人現(xiàn)身說(shuō)法：“我之前注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)，忘了解綁外賣(mài)平臺(tái)，結(jié)果新機(jī)主點(diǎn)外賣(mài)，從我的賬戶扣錢(qián)，還好發(fā)現(xiàn)得早，趕緊解綁了！”也有網(wǎng)友罵免密支付：“免密支付就是個(gè)坑，一不小心就被‘悄咪咪’扣錢(qián)，真得趕緊關(guān)了！”更有網(wǎng)友質(zhì)疑：“平臺(tái)保留實(shí)名認(rèn)證信息沒(méi)問(wèn)題，但現(xiàn)機(jī)主登錄就能用別人的免密支付，這安全漏洞也太大了，到底有沒(méi)有把消費(fèi)者信息安全當(dāng)回事？”“現(xiàn)在人們消費(fèi)基本上都是手機(jī)支付，這么大的安全漏洞也太嚇人了，就不能隨著主人的銷(xiāo)號(hào)一并消掉與之關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)捆綁嗎？”

其實(shí)這事看著是個(gè)例，仔細(xì)想想真讓人后怕。大家注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)的時(shí)候，大多只想著去營(yíng)業(yè)廳辦退網(wǎng)，很少會(huì)想到要逐一解綁所有平臺(tái)賬號(hào)。平臺(tái)這邊呢，顯然也沒(méi)盡到審核責(zé)任，手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)后，用戶的實(shí)名認(rèn)證信息和免密支付權(quán)限居然還能生效，這本身就是巨大的安全隱患。更讓人不舒服的是，出了問(wèn)題之后，平臺(tái)不是第一時(shí)間主動(dòng)解決，反而讓受害者跑前跑后開(kāi)證明，把本該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這樣的處理態(tài)度實(shí)在讓人難以接受。

消費(fèi)者的錢(qián)不是大風(fēng)刮來(lái)的，信息安全更不能當(dāng)兒戲。平臺(tái)不能只想著方便用戶開(kāi)通免密支付，卻忽視了后續(xù)的安全保障和審核機(jī)制。手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)后，理應(yīng)及時(shí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商核實(shí)信息，自動(dòng)解綁相關(guān)權(quán)限，而不是讓注銷(xiāo)的手機(jī)號(hào)成為“扣款漏洞”。同時(shí)也得提醒大家，注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)前，一定要把購(gòu)物、出行、支付等所有綁定的平臺(tái)賬號(hào)逐一解綁，免密支付能關(guān)就關(guān)，避免留下安全隱患。畢竟，誰(shuí)也不想像元先生這樣，莫名其妙當(dāng)“冤大頭”，花了錢(qián)還得受氣。平臺(tái)更該拿出該有的擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)完善機(jī)制，彌補(bǔ)漏洞，而不是等消費(fèi)者維權(quán)了才被動(dòng)應(yīng)付，只有真正把消費(fèi)者的權(quán)益放在心上，才能長(zhǎng)久發(fā)展。