近日，由知名藝人古天樂代言的

面部清潔護(hù)理連鎖品牌

“洗臉熊·洗臉吧”

被曝全國多地門店跑路

多位消費者反映無法聯(lián)系上門店

也有消費者反映

門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳

次日便人去樓空

引發(fā)全國網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注

人去樓空的知名品牌

南方都市報消息，近日，由知名藝人古天樂代言的面部清潔護(hù)理連鎖品牌“洗臉熊·洗臉吧”（下稱“洗臉熊”）被曝廣州等多地門店跑路。

與此同時，也有來自浙江、湖北、上海等多地的消費者投訴洗臉熊門店跑路，無法聯(lián)系上門店，且會員卡在其他洗臉熊門店無法使用。也有消費者反映，門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳，次日便人去樓空。

且去其他門店查詢后被告知并非會員，即充值的款項沒有進(jìn)入公司系統(tǒng)，消費者就此質(zhì)疑門店是否早就想跑路。

針對此事，洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向“南都”表示，對于監(jiān)管不到位深感自責(zé)，將切實維護(hù)好消費者的權(quán)益。

1月2日，其提供的聲明顯示，企業(yè)高度重視部消費者反饋的門店閉店導(dǎo)致預(yù)付卡退費難等問題，并鄭重向所有受到影響和困擾的消費者致以最誠懇的歉意，誠懇接受社會各界的監(jiān)督與批評。

洗臉熊在聲明中表示，企業(yè)第一時間組織專項團(tuán)隊跟進(jìn)處理此事，經(jīng)核查，此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店，系個別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下擅自停業(yè)所致。

目前，洗臉熊全國2600余家門店均正常運營，服務(wù)未受影響，請廣大消費者放心。

洗臉熊表示，針對涉事門店，洗臉熊總部已依據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議及國家相關(guān)法律法規(guī)，啟動法律追責(zé)程序。

并且從即日起，公司將全面升級合作門店準(zhǔn)入審核機(jī)制，加強(qiáng)對門店經(jīng)營行為的常態(tài)化監(jiān)督，從根源上杜絕此類事件再次發(fā)生。

柳州門店情況如何

針對此事，小編通過洗臉熊官方查詢了該品牌在柳州地區(qū)的情況后發(fā)現(xiàn)，“洗臉熊”在柳州也有店鋪，這些店鋪目前均處于正常營業(yè)狀態(tài)，并未受到此次事件影響。

而從該商家在平臺上的信息顯示，該品牌的消費項目在各個價位均有相應(yīng)服務(wù)。

有關(guān)部門已介入調(diào)查

洗臉熊官網(wǎng)顯示，其由古天樂代言，主打皮膚清潔，品牌宣稱“不賣貨，只洗臉”“男生女生都愛的洗臉品牌”。洗臉熊主體企業(yè)為廣東愛美熊美容科技有限公司，位于廣州市海珠區(qū)，該公司成立于2021年。

洗臉熊官網(wǎng)截圖

針對洗臉熊多家門店被曝跑路一事，2025年12月31日，廣州市海珠區(qū)商務(wù)科方面向有關(guān)方面表示，洗臉熊以加盟為主。

該公司實際上是對品牌進(jìn)行管理，而對充值收費這方面的管理并沒有統(tǒng)一，海珠區(qū)商務(wù)科已聯(lián)系該企業(yè)進(jìn)行溝通，并對該公司總部加強(qiáng)監(jiān)管。如有市場監(jiān)管領(lǐng)域的違法違規(guī)行為將依法依職責(zé)查處。

事實上，“洗臉吧”這一主打洗臉服務(wù)的美容門店并不少見，目前市面知名的品牌有洗臉熊、洗臉貓、潔小白等，這些品牌均看中“面部清潔護(hù)理”這一細(xì)分賽道。

除了洗臉熊外，由林志穎代言的洗臉貓也曾被曝部分門店跑路。凌雁管理咨詢首席分析師林岳曾向有關(guān)方面指出，輕美容小店模型雖然吸引加盟商。

但若沒有完善的評估體系及門檻，加盟商質(zhì)量必定參差不齊，更為缺陷的是，總部無法掌控會員預(yù)付費，這導(dǎo)致門店跑路后消費者無法退款等問題。

這年頭掙錢都不容易

最怕的就是消費者充完錢后商家跑路！

你在柳州去過這個品牌的門店嗎？

你覺得如何？

你覺得類似事情怎么杜絕？

歡迎評論區(qū)里一起聊聊！

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Liu Zhou

編輯：白水君

來源：南方都市報/新聞晨報/新聞坊等

@柳州全攻略 綜合編輯

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