本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-北京頻道

近日，豐臺(tái)區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱豐臺(tái)區(qū)綜治中心）收到退役軍人王先生的一封手寫感謝信，信中贊揚(yáng)了豐臺(tái)區(qū)綜治中心及行政復(fù)議工作人員在解決其養(yǎng)老金待遇問題中展現(xiàn)出的專業(yè)、擔(dān)當(dāng)與高效。這起爭(zhēng)議的成功化解，展現(xiàn)了豐臺(tái)區(qū)綜治中心作為多元解紛樞紐平臺(tái)的整合力與協(xié)同效能。

2025年9月，退役軍人王先生因?qū)硕ǖ酿B(yǎng)老金待遇存疑，來到豐臺(tái)區(qū)綜治中心尋求幫助。綜治中心行政復(fù)議窗口接待后，并未簡(jiǎn)單將其引導(dǎo)至行政復(fù)議程序，而是充分發(fā)揮綜治平臺(tái)“一站式”受理、分流、協(xié)調(diào)功能，第一時(shí)間啟動(dòng)矛盾糾紛多元化解機(jī)制。通過初步研判，工作人員發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議核心在于跨地區(qū)的工齡認(rèn)定問題，若僅就表面文書復(fù)議，無法實(shí)質(zhì)解決問題。綜治中心當(dāng)即決定依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)相關(guān)力量介入，將糾紛導(dǎo)入更高效的調(diào)解軌道。

找準(zhǔn)癥結(jié)后，綜治中心迅速扮演起“調(diào)度中樞”角色。由中心牽頭，豐臺(tái)區(qū)司法局、區(qū)人社局等部門快速響應(yīng)，組成專項(xiàng)調(diào)解工作組。2025年10月17日，在綜治中心調(diào)解室內(nèi)，一場(chǎng)由多部門共同參與的專題調(diào)解會(huì)如期舉行。豐臺(tái)區(qū)人社局工作人員現(xiàn)場(chǎng)詳解政策、剖析癥結(jié)；豐臺(tái)區(qū)司法局及綜治中心人員提供法律支持與過程監(jiān)督；各部門職責(zé)清晰、配合緊密，形成了“中心吹哨、部門報(bào)到”的高效協(xié)同局面。調(diào)解會(huì)上，不僅厘清了問題，更制定了跨地域核查的具體方案，展現(xiàn)了平臺(tái)整合行政資源、凝聚解紛合力的顯著優(yōu)勢(shì)。

本案的順利解決，關(guān)鍵一環(huán)在于啟動(dòng)了跨行政區(qū)劃的協(xié)作機(jī)制。在綜治中心和豐臺(tái)區(qū)司法局行政復(fù)議的推動(dòng)與監(jiān)督下，豐臺(tái)區(qū)人社局正式致函王先生檔案所在地的天津市某區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求協(xié)助重新核定視同繳費(fèi)年限。外地機(jī)構(gòu)接函后高度重視，依據(jù)相關(guān)政策予以復(fù)核并確認(rèn)調(diào)整。信息與結(jié)果通過平臺(tái)渠道順暢反饋回京，豐臺(tái)區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)據(jù)此迅速完成養(yǎng)老金重算。這一過程，充分體現(xiàn)了綜治中心平臺(tái)在構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解方面的關(guān)鍵作用。通過非對(duì)抗性的調(diào)解與跨域協(xié)作，避免了程序空轉(zhuǎn)，直接解決了群眾的切身問題。

據(jù)悉，本案是豐臺(tái)區(qū)綜治中心深化“復(fù)議+調(diào)解”工作機(jī)制、推動(dòng)行政爭(zhēng)議源頭化解的典型案例。中心通過平臺(tái)前置調(diào)解功能，精準(zhǔn)分流案件，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇更便捷、更經(jīng)濟(jì)的糾紛解決途徑。在調(diào)解中融入專業(yè)釋法說理與政府協(xié)調(diào)服務(wù)，既維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，又促進(jìn)了行政機(jī)關(guān)依法行政，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，讓人民群眾在具體案件中感受到公平正義與司法溫度。

豐臺(tái)區(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)樞紐功能，深化資源整合與機(jī)制創(chuàng)新，不斷拓展多元化解矛盾糾紛的廣度與深度，致力于為人民群眾提供更加高效、便捷、溫情的“一站式”解紛服務(wù)，切實(shí)將“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，為區(qū)域和諧穩(wěn)定筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（李松楊 李夢(mèng)琪）