錦泰名城小區(qū)25號(hào)樓二網(wǎng)供暖“大動(dòng)脈”罷工后的全員接力

數(shù)九寒天的滕州，北風(fēng)卷著寒意肆虐街巷。困擾錦泰名城小區(qū)80余戶居民的供暖問題，終于在1月9日的冬夜里，迎來了久違的暖意。

暖氣片逐漸升溫的觸感，驅(qū)散了滿屋寒氣，也溫暖了一顆顆焦灼的心。

突發(fā)故障 供暖“罷工”

故事要從12月中旬的一場(chǎng)突發(fā)故障說起。

錦泰名城小區(qū)25號(hào)樓4單元二網(wǎng)供暖主管道突然發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)，供暖系統(tǒng)隨即全面停運(yùn)。

經(jīng)機(jī)務(wù)專業(yè)人員全面勘察確認(rèn)，受損管道已無法進(jìn)行局部維修，必須整體更換。

然而新的難題接踵而至：該段主管道穿行于小區(qū)臨街商鋪地下，管道布局復(fù)雜，開挖施工不僅影響商鋪正常經(jīng)營，還將破壞室內(nèi)地面裝修，搶修方案一度陷入僵局。

多方協(xié)調(diào) 打通施工“第一關(guān)”

新源熱力第一時(shí)間成立由專工、片區(qū)負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)伍組成的專項(xiàng)搶修小組，熱力負(fù)責(zé)人帶隊(duì)駐守現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮。

針對(duì)商鋪業(yè)主的實(shí)際顧慮，搶修小組逐一與市住建局、街道、社區(qū)、商鋪產(chǎn)權(quán)方及經(jīng)營戶進(jìn)行溝通協(xié)商。

經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)與耐心解釋，施工方案和損失賠償承諾逐步取得認(rèn)可，為搶修施工掃清了第一道障礙。

技術(shù)攻堅(jiān) 晝夜鏖戰(zhàn)搶進(jìn)度

為最大限度降低對(duì)商鋪經(jīng)營和居民出行的影響，搶修隊(duì)伍：

• 避開商鋪經(jīng)營高峰期施工

• 提前測(cè)量并繪制施工路徑

• 精準(zhǔn)定位管道鋪設(shè)位置

• 全力壓縮施工工期

施工現(xiàn)場(chǎng)▲

寒夜中，施工現(xiàn)場(chǎng)燈火通明。搶修人員身著厚重工裝、佩戴防凍手套，專注完成每一道焊縫作業(yè)，確保接口密封嚴(yán)實(shí)；專工和片區(qū)管理人員全程旁站監(jiān)督，全力保障施工進(jìn)度和作業(yè)安全。

暖心服務(wù) 同步進(jìn)行

在搶修施工同步推進(jìn)的同時(shí)，新源熱力開展“暖心服務(wù)”行動(dòng)：

• 通過小區(qū)公告、微信群實(shí)時(shí)發(fā)布施工進(jìn)度

• 第一時(shí)間回應(yīng)居民關(guān)切

• 管理人員分組上門入戶逐一致歉、安撫情緒

• 免費(fèi)提供電暖器、電熱毯等臨時(shí)取暖設(shè)備

用細(xì)致服務(wù)傳遞溫度，用實(shí)際行動(dòng)緩解居民焦慮。

棗滕兩地領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)▲

暖流回歸 溫暖萬家

供暖是最大的民生，再難的坎也必須邁過去。
經(jīng)過連續(xù)兩天兩夜的搶修奮戰(zhàn)，新的供暖主管道順利鋪設(shè)完成。

• 20時(shí)11分：?jiǎn)卧獦歉邊^(qū)投入運(yùn)行

• 22時(shí)57分：低區(qū)投入運(yùn)行

熱水沿著管網(wǎng)注入千家萬戶，居民家中的暖氣片逐漸升溫。

“熱了！真的熱了！”徐大爺摸著發(fā)燙的暖氣片，激動(dòng)地對(duì)老伴說道。準(zhǔn)備入睡的孩子脫下厚重棉襖，在溫暖的屋內(nèi)歡快奔跑，臉上洋溢著久違的笑容。

善后排查 服務(wù)到家

施工結(jié)束后，片區(qū)人員并未立即撤離，而是安排供熱管家逐戶上門，對(duì)居民家中的供熱管道、過濾網(wǎng)和暖氣片進(jìn)行細(xì)致排查，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

恢復(fù)后入戶測(cè)溫▲

民生為本 溫暖同行

這個(gè)寒冬，暖流不僅流淌在管道里，更流淌在百姓心間。從巡線排查的敏銳預(yù)警，到搶修團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)，再到公司領(lǐng)導(dǎo)的一線督導(dǎo)，這場(chǎng)搶修行動(dòng)是新源熱力踐行“民生為本”理念的生動(dòng)寫照。

下一步，新源熱力將持續(xù)繃緊民生保障弦，密切關(guān)注天氣變化和管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，以更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措守護(hù)居民供熱“生命線”，讓責(zé)任與溫暖始終同行。

來源：新源熱力

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